女大学生旅游消费行为分析及市场开发

汪甜甜

摘 要：随着社会潮流以及经济的发展，女性尤其是女大学生开始享有独立的思想空间和自主安排的机会，在旅游中追求个性化、满足自我表现和自身发展的需要以及旅游服务和旅游体验的需求，旅游市场渐渐被女大学生所青睐，因此作为旅游市场主力军的女大学生不容被忽视。本文主要是以重庆高校为例通过发放调查问卷的形式从女大学生的旅游消费方式、旅游动机、旅游信息渠道来源等多方面的消费行为进行分析，最终有效、有针对性地对开发女大学生旅游市场提出想法。

关键词：女大学生；旅游消费行为；市场开发

一、研究背景

中国女性社会地位的提高、受教育程度的提高以及生活质量的提升和家庭结构的变化使得女性占据了旅游市场的大部分份额。而在校女大学生是女性旅游市场中尤为重要的主体部分。她们不管是在大学校园里还是生活中充满了青春张扬的个性，积极向上的态度，对新鲜事物的好奇心尤为强烈，对知识充满了渴望，对社会的认知度有所提升，敢于挑战，勇于冒险，她们希望通过旅游享受愉悦感，开阔眼界，增长见识，享受丰富的旅游体验以及自我调节身心达到最终放松的境界。另外，在校女大学生也是独立青年知识女性中的代表，与在校男生整体旅游消费模式有显著的区别，关注以及分析她们的出游动机、出游的方式等旅游消费行为是很有必要的，并且能够为女大学生旅游市场开发奠定基础和提供有利的依据。

二、研究方法

（一）调查对象以及研究方法

这次调查以发放调查问卷结合访谈两种方式共同进行调查，将重庆大学城的重庆大学、重庆师范大学、重庆医科大学三所高校的女大学生作为调查对象，准备600份调查问卷进行发放，每所高校平均200份，在图书馆随机分配，最后回收592份，有效问卷585份，回收率是98.7%，有效率是97.5%。最后进行整体对比分析。

（二）调查内容

在问卷中内容主要设计了有关旅游动机、旅游频率、旅游方式、目的地的选择等多方面的问题，涉及单选多选总共18题。

（三）女大学生旅游情况分析

1.旅游动机的组成

从表1可以得知，当今社会的就业竞争激烈使得她们在校园里感到身心疲惫，压力巨大，无法感到乐趣，超过半数（72.8%）的女大学生通过旅游放松自己，达到愉悦身心的境界；增长见识所占的比例也相当大，占65.8%，说明她们不仅仅限于满足校园课堂上老师所讲的理论知识和自己通过书刊报纸、杂志学习获得的知识，更希望获得新的知识拓宽自己的视野，增长见识，成为更有知识性文化群体中的代表；寻求刺激所占的比例是12.8%，相比于传统时代的女大学生寻求刺激比例上升很多，体现出她们想要体验不同的生活来满足生理需要和心理需要；结交朋友所占的比例是27%，体现出女生希望通过旅游这种方式来扩大自己交际圈，增强自己的人际关系；寻找爱情的比例相对于以前也有所上升，占9.6%，这体现出了女大学生思想逐渐开放，对美好的爱情充满了渴望，从而寻求一份归属感；逃避现实所占的比例是4.4%，只有少部分女生对于世界客观真实存在的现实无法接受，选择“逃避”的旅游；探亲访友所占的比例也不是很高，仅有7.4%，由于部分女大学生的亲戚朋友在外地，她们可以借此出去探访顺便游玩；冒险所占的比例也有所提高了，占11.8%，说明现在的女大学生开始和男生的旅游方式相靠近，她们敢于挑战旅游中的新事物，勇于探险，满足内心强烈的好奇心；宗教信仰所占的比例是最低的，仅有3.6%，由于大部分女大学生所学的专业并不是宗教类的相关知识，于是在旅行的过程中对相關的宗教文化不太了解，无法体现出旅行乐趣所在。

2.出游频率

在调查的所有女大学生中，出游1次的比例是10%，2-3次的频率是55%，出游4次的是12%，5次及以上的是23%。从中可以得出结论，出游一次的原因主要是低年级的女生，她们这个时期没有一定的经济基础，主要是靠家庭，并且旅游的意识观念不强，只是简单的萌芽；还有大部分的女生集中在出游2-3次，这部分女生开始对旅游“蠢蠢欲动”并且大胆的将之付诸于行动，只是因为学习上面的压力只能适当减少出游的次数；也有一部分较多的女生出游5次以上，这部分女生主要是大四的，说明女大学生及经济独立性增强，自由度增大，对于追求自己理想的生活敢于向前迈出，从而选择旅游来认识自我，寻求内心的自我。

3.出游时间

历来老师和学生都喜欢选择寒暑假、五一劳动节和国庆黄金周这些时间段出游，女大学生更是如此，这部分女生所占的比例70.1%，说明这个时间段女生有充裕的时间和足够的金钱选择自己想去的目的地。其余少部分女生都宁愿选择周末或者平时出游，好好享受旅游的乐趣、

4.出游方式

分析可得，所占比例比较大的是结伴出行和与亲人同行，分别占65.8%、49.4%，这说明了女大学生更愿意能有亲人和朋友陪伴，能够交流感兴趣的话题，能给自己带来安全感，更有亲密的感觉；还有49.4%的女生与男朋友同行，很多女生憧憬有段美好的爱情，她们希望通过旅游互相交流情感，培养感情，满足生理需要和心理需要，可见，这一块市场开发潜力比较大，多针对情侣开发情侣专线游、主题游；更有18.5%的女生选择独自出游，这部分女生往往独立性比较强，对世界新鲜的食物充满了好奇心，敢于挑战旅游中的人和事，与男生的消费行为有些相似之处。

5.旅游信息渠道的来源

随着社会信息经济时代的高速发展，当代女大学生获得旅游信息的渠道也越来越广泛，其中通过网络查询的女生占67.4%，网络上更新旅游信息的速度快而且相对来说旅游信息也比较多样化、个性化、精细化，可以满足女生多样化选择的需求。其余部分女生会通过杂志、报刊，与亲朋好友交流获得旅游信息，最终选择合适的旅游目的地。

6.旅游目的地的选择

从图1中可以清晰的看到89.1%的女生选择自然风景区，比重是非常大的，这类景区主要是以自然观光为主，达到身心与自然的和谐统一；还有一大部分女生占56.2%选择人文历史类的景区，女大学生是知识青年的代表，她们需要从这类景点中获得所需的另类文化历史知识，拓宽自己的视野，丰富自己的内涵；遗址遗迹类的旅游也渐渐开始被部分女大学生所接受，占35.7%还是比较可观的；休闲度假的旅游景点相对于她们来说所占比例就非常的低了，仅有5.8%，这其中的原因主要是女大学生还不具备其他成年女性的经济基础，自由度也不够高，选择性不强；红色旅游景点中女生所占比例也只有23.2%，不是特别高，由于女大学生是属于情感型动物，追求更多的是浪漫、文艺等等，而红色旅游对于女生体验性不强，无法满足情感的需要；而探险旅游的比例占有7.4%，相对于传统时期是比较可观的，说明女大学生也开始对探险感兴趣了这也是潜在的市场之一。

图1

7.旅游经济来源

当代大学生很多的旅游经济来源都是来自于家庭，家庭是主要的依靠和支撑，尤其是女生，更需要依赖于家庭，调查分析结果表明85.1%的女大学生外出旅游的获得父母的支持从而提供足够的金钱，这其中有些女生是从自己的生活费当中节余出来用于旅游，体现出女大学生勤俭节约的特点；不仅可以依靠家庭也可以依靠自己的双手，许多女大学生所占比例是24.8%选择“兼职”来赚取旅游的经费，说明她们独立自主的意识越来越强烈；当然，更有部分女生在校园里学业有成，成绩优秀，获得奖学金来奖励自己出去旅游；另外，由于现在女大学生思想开放，拥有自己的感情，有12.6%的女生是依靠男朋友提供旅游经费一起出去游玩，放松身心，培养感情，由此可见，男生也是旅游经费来源之一。

8.旅游消费内容构成

整体分析可知，行游住食购娱中住宿和交通占据大部分，消费比较高。而在游购娱这几方面整体比例较低，女大学生理性消费，这对于当地旅游经济来说是不太乐观的，应该加大力度促进她们消费。

三、女大学生旅游市场开发

（一）对如何进行女大学生旅游市场开发的想法

1.设计符合女大学生需求的专项旅游产品

（1）情侣游：现在的女大学生正处于19-23这个年龄阶段，正好是充满青春活力、渴望爱情的高潮时期，女大学生谈恋爱的现象普遍存在。所以开发情侣游能够增进男女之间的感情，满足女生的“”小女人”心理，享受旅游中的独有的体验。

（2）时尚体验游：这一项产品主要是针对旅游六大要素而设计的，强调“”时尚”、“”体验”，这符合当代女大学生追求时尚浪漫，体验多样性的需求。

（3）家庭游：这项产品主要是培养家人之间的感情，女大学生出游之前比较倾向于和亲人同行，不仅可以节约旅游经费而且更有信任感、安全感。

（4）结伴游：女大学生心理需求多样化，在旅游中表现比较突出，喜欢和朋友一起出游散心，相互交流，有共同的话题，通过结伴增进友谊，这是很多女大学生所需的。

出国游学：女大学生是“学习型”人才，关注时事政治，时常了解世界各国的经济文化发展，对知识充满渴望。出国游学不仅能让她们了解各国异域风情，还能开阔视野，提升自己的品质修养，这是她们所追求的。

（5）探险游：这是一个巨大的开发市场，调查发现探險游的女大学生逐年上升，她们敢于挑战，敢于冒险，寻求刺激，心理素质提升，能够承受旅游中的某些挑战性的压力，所以可以在这个市场上多设计一些探险产品，例如沙漠探险、极地探险，山野探险，高山探险。

（6）奖励旅游：随着当代女性只是水平普遍提升，女大学生在大学校园里通过自身努力学习而获得奖学金，因此，可以充分利用学习与奖学金制度相结合来促进旅游。这样不仅可以提高学习的积极性还能刺激旅游消费，创造更多的旅游收益。

2.女大学生旅游市场的安全系统的构建

[1]在马斯洛的需要理论中，安全是仅次于生理需要的第二需要。现在出游的人数越来越多，出游的方式也越来越多样化，在旅游中出现的危险性行为和事件屡屡发生，于是旅游安全成了女大学生所担心的重要问题之一，不仅是财产安全还有人身安全，即使产生旅游动机也会因为安全着想而放弃出游。因此，旅游企业应该提供安全的旅游线路、交通设施、住宿条件，形成完整额旅游安全系统，而且应该在各个旅游景点设置安全警报系统保护女大学生的安全。

3.女大学生旅游市场的营销

[2]所谓旅游市场营销就是旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、尖和分销的计划和执行过程，以实现经济个体目标的交换，也就是说，在针对市场营销时，着重开发女大学生为主体的以旅游市场独特的吸引力吸引女生产生旅游消费行为。现在旅游信息渠道广泛，散布的旅游信息也比较的多样化，并且随着网络时代的发展，旅游信息产生和更新的速度都比较快，让女大学生在筛选信息时无从下手，甚至获得错误的信息。因此，有效的进行旅游市场营销是至关重要的，从而对所有的营销人员也需要严格的要求，具备一定的难度。

（1）整合营销—旅游目的地地区营销

旅游企业或者旅行社应该提高旅游目的地的价值和形象；据相关研究表明，相比于男生，女大学生在选择旅游目的地更加注重旅游景点的整体形象和所能够产生的价值，容易产生比较心理：哪个旅游目的地更具有优势，更有旅行的意义。

对市场上所设计的旅游产品进行整体规划，与旅游目的地相协调、配套；宣传促销旅游目的地的旅游产品和服务；随着女性经济水平的提高，当代女大学生越来越注重旅游过程中的服务质量和服务态度，这是一种心理需要，只有服务到位才能产生更好的旅游体验刺激女大学生的消费行为，提高消费能力；由于女大学生在经济方面不够独立自主，旅游企业就应该针对女生多一些优惠折扣，定期进行旅游产品促销活动，分发会员积分卡和旅游优惠券，最终吸引更多的女生旅游消费群体。

（2）关系营销—旅游市场营销中的公共关系

关系营销主要是从以下几个方面：旅游企业自身，通过树立在女大学生中良好的形象，进行旅游产品的宣传与讲解，提供优质的服务，获得女生尊敬喜爱的心理；传播媒体，主要就是将所有的旅游信息通过报纸、杂志、广告媒体以及网络进行宣传，让女生能够最快的了解旅游产品相关的最新信息作出旅游决策；公众。这一方面主要是通过旅游企业与高校相结合，在校园内大力宣传，提高旅游产品的知名度，提升旅游企业的形象。同时，还有在校园内成立旅行社团之类的团体对身边的女大学生以及她们额朋友进行深入的影响，刺激女生旅游消费，另外通过影响女大学生的朋友和亲人提高营销效率，女大学生普遍存在更信赖亲朋好友而不愿相信旅行社的心理，她们讲求信息的真实性和可靠性。

（3）网络营销

随着互联网时代的高速发展，网络对旅游消费者并不陌生，女大学生大部分都拥有自己的电脑，通过网络了解自己所需要的信息，购买多样化的旅游产品，觉得网络更让她们节省时间，购物经济实惠，[3]有关统计资料显示，21-35岁的年轻人是互联网上的主要人群，约占网民总数的85.8%，而这其中又以大学生为主，所以网络营销是必不可少的。具体可以从以下几个方面入手：旅游网络广告；将旅游信息采用多媒体技术，集文字、动画、全镇图像、声音、三维空间、虚拟现实等为一体[4]，使得女大学深入的体验旅游信息、旅游产品的真实性，提前享受体验，这样旅游企业可以获取女大学生的信任，使旅游消费可能性升高。

旅游网站：建立专属于女大学生进行旅游资料查询、旅游产品的购买以及享受旅游服务和体验于一体的旅游网站，在旅游网上面提供了丰富的旅游知识、旅游讲解系统、专员解说并且有属于女生小天地的贴吧或者论坛，她们在上面进行旅游活动过程前、中、后的所有体验，分享心得，满足女生的情感需求。不仅如此，还应该打造旅游网的娱乐服务，让不出门旅游的女生在校就能享受娱乐性的体验。（作者单位：长江师范学院管理学院）

参考文献：

[1] 小梅奥，贾维斯，旅游心理学，杭州：浙江教育出版社，1986.103

[2] [3]旅游市场营销学（第二版）赵西萍，高等教育出版社，2002.3

[4] 女大学生旅游市场开发—以济南市高校为例，刘妍，山东女子学院，济南250300。