湖南高职院校顶岗实习教学质量评价的现状与问题及对策研究

唐柳荷

该文在调查目前湖南高职院校顶岗实习教学质量评价现状的基础上，对高职院校顶岗实习教学质量评价中存在的问题进行了分析，并提出了解决问题的建议。

高职教育提出的“培养适应生产、建设、管理、服务一线需要的高等技术应用性专门人才”的培养目标，决定了高职学生不仅应具有必备的基础理论知识和专业知识，而且应着重掌握从事本专业领域实际工作所必备的基本技能。为提高学生的实践技能，强化他们的职业工作能力，实现高职学生与就业岗位“零距离”的目标，高职院校通常会设置顶岗实习的环节，即安排高职院校学生在校期间走入企业生产一线，进行劳动锻炼。可以说，顶岗实习是高职院校教学过程中的重要环节，这个环节的教学质量如何，直接影响到高职教育人才培养的水平与质量。那么，作为教育大省的湖南的高职院校顶岗实习教学质量是如何评价的？目前的评价体系存在哪些问题？带着这些问题，笔者通过走访、电话、网络的方式对湖南省70余所高职院校中的部分学校开展了调查工作。

一、目前湖南高职院校顶岗实习教学质量评价的现状

通过电话、网络等方式对湖南省30所高职院校从事教务管理或担任过学生顶岗实习指导任务的行政人员或指导老师进行了调研，了解到我省高职院校教学管理部门比较重视学生的顶岗实习教学环节，都制定颁布了《学生顶岗实习管理办法》，对学生顶岗实习教学质量的评价都有制度的规定。例如我院制定的《学生顶岗实习管理办法》规定：“企业对学生在各部门或岗位的表现进行考核，考核成绩占总成绩的70%；指导教师对学生的实习报告进行评定，其评定成绩占总成绩的30%。”长沙××职业技术学院也在《学生顶岗实习管理办法》中规定：“各系和实习单位双方共同对顶岗实习进行考核，共同制定实习评价标准，共同考核学生实习效果。实习单位指导教师对学生的考核，原则上占总成绩的70%；二是学院实习带队教师或指导教师对学生的顶岗实习进行评价，原则上占总成绩的30%。”从调查的情况看，虽然基本上所有高职院校都制定了本校有关学生顶岗实习的管理办法，对于学生顶岗实习的教学质量评价都做了相应的规定：都以实习单位指导老师的考核评价为主，加上学校带队指导老师的考核评价分数，形成顶岗实习学生的综合考核分数。但在学生的顶岗实习教学质量评价实际工作中，因企业对顶岗实习学生的管理尚缺乏相应的管理制度、学校实习指导老师指导不到位等原因，我省高职院校学生顶岗实习教学质量评价工作还存在一些方方面面的问题。

二、目前湖南高职院校顶岗实习教学质量评价存在的问题

顶岗实习是由学校、企业、学生三方参与，具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点，给顶岗实习的管理和监控带来了不少的难度。目前我省高职院校顶岗实习教学质量控制绝大多数仍停留在结果检验阶段，存在着实习评价体系不完善以及考核评价制度不健全等诸多的问题，这往往造成实习效果不理想，主要体现在以下几个方面。

顶岗实习教学质量评价体系不完善。校企对顶岗实习成绩的评价片面地以学生的实习总结、报告、日记为依据。学校的指导教师并不非常清楚顶岗实习学生的实习情况，无法做到全客观、真实地对实习学生进行考核评价。企业评价由于没有具体的评价指标，对于学生职业道德、、职业技能、职业素质在顶岗实习过程中是否得到提高并没有予以考核，对于学生考核成绩一般按学生出勤情况、岗位操作的熟练程度等给出评价和成绩，因为考核总成绩无法真实地反映学生顶岗实习过程的学习情况。

学生顶岗实习单位分散，实习岗位不稳定。实习指导教师与学生之间缺乏及时的沟通与反馈，教师的指导通常无法及时满足学生的需要[1]。

对实习过程監控缺乏实效，顶岗实习教学质量评价结果缺乏客观性真实性。通过访谈25名担任过学生顶岗实习指导老师任务的高职院校的教师得出结论：受访者中80%的学校指导老师并未全程参与顶岗学生的指导，只是负责将学生带往实习企业，以及在学生实习过程中，服从学校的安排前往企业对学生实习情况进行工作检查，或当实习学生中出现群体性情绪波动，或实习学生发生意外事件需协助处理时才前往学生实习企业开展相关的工作。另一方面，企业安排的指导老师因个人责任、素质和指导的学生过多等原因，无法实现对生实习教学质量的真正了解。因为上述原因，校企双方指导老师对顶岗实习学生无法体现过程监控与动态考核评价的要求，容易导致对学生顶岗实习教学质量评价结果的不客观性和不真实性。

三、构建科学的高职院校顶岗实习教学质量评价体系

高职院校学生顶岗实习与传统的校内实践教学环节有很大区别，要提高学生顶岗实习教学质量，提升高职教育人才培养质量与水平，应构建科学的学生顶岗实习质量评价体系。这个体系需要政府主导，校企双方协同努力，共同培养学生的职业技能、职业道德和职业素养，以实现学校培养目标与企业用人标准的高度匹配。

政府应切实重视高职学生顶岗实习工作，应在顶岗实习工作中发挥主导作用。目前我国高职院校顶岗实习处于发展阶段，相关法律法规还不健全。政府应在现有法律基础上进一步制定高职学生顶岗实习管理的规章制度，通过立法和完善实施细则来保证顶岗实习、校企合作的有序进行，完善高职学生顶岗实习管理体制和机制、实习标准和内容、实习结果评价、实习过程监控，完善实习责任主体与问责等方面的制度空白[2]。此外，政府应当在顶岗实习中起主导作用，构筑人才培养的良性循环，实现校企合作双赢，应出面协调高职院校、企业、学生、家长的利益。政府首先应保证顶岗实习专项经费，并加以落实；树立企业接纳学生顶岗实习是社会责任和义务观念；同时通过税收的减免、经费的资助等手段，对积极参与支持校企合作、接纳学生顶岗实习的企业进行表彰和奖励。

校企双方指导老师应当切实履行学生顶岗实习的指导职责。首先，作为高职院校，应当安排专职的实习指导老师全程指导学生的顶岗实习工作，应对学生进行实习前的教育与引导。在学生的实习过程中，高校指导教师应密切关注学生的思想动态，加强与实习企业及企业指导老师、实习学生之间的沟通与交流，全面掌握实习学生的工作、生学习状况，科学化解、开导实习学生的一些不良情绪，引导学生树立积极、健康、向上的价值观和生活态度。合作企业也应科学、合理地地给实习学生配备责任感、技术过硬、指导能力强的指导教师。企业指导教师应强化责任意识，详细记录实习生在实习过程中的学习情况、工作状况等，全面掌握实习学生的实习效果，能够准备地对实习学生的教学质量做出客观准确的评价。

建立企业评价、学校评价、自我评价的三方评价相结合的评价体系。 企业对于学生顶岗实习的教学质量评价应当以职业资格为标准，对学生的职业技能和职业素养进行考核。譬如应对顶岗实习学生工作的态度、质量、遵守实习规章制度、岗位技能、团队合作与创新精神等方面进行考核，填写《顶岗实习企业考核评价表》；学校的实习指导教师应依据顶岗实习考核评价指标，结合《学生顶岗实习手册》记录情况、中期巡查与指导情况、《顶岗实习报告》完成情况、职业能力进行过程考核，并填写《学生顶岗实习学院考核鉴定》；学生应依据岗位能力的目标要求、工作的熟悉程度、工作的业绩或成果进行自评。顶岗实习成绩结合三方评价进行综合评价，通过开放的、全员的考核评价，使评价的结果具有客观性、真实性、和实效性；使学生职业技能和职业素养得以提高，学生就业能力得到进一步的提升。

应当深入拓展校企合作，实现高校、企业、学生的共赢。校方应在政府相关政策的引导下，在校企合作中积极开拓，加强组织。深入融合，使顶岗实习的合作双赢才是长期稳定的合作。高职院校应优先通过为企业提供技术支持、员工培训、优先推荐毕业生给顶岗实习企业、聘请企业人员为兼职教师等各种形式与企业建立联系，为顶岗实习打下基础。应以企业为中心、以学校为主体，形成一个集管理、监控、沟通于一体的管理网络，企业和学校共同培养并管理学生。

加强过程管理，对顶岗实习学生开展多时段进行考核评价。提高顶岗实习质量，加强顶岗实习过程的监控管理与考核评价是深化高职教育教学改革、提高高职人才培养质量的重要手段，是进一步深化高职内涵建设，推进学校与企业深入融合的重要保障。高职院校应通过对顶岗实习过程质量监控关鍵点的探索和总结，建立完善的由学校、企业、学生共同参与评价，涉及顶岗实习过程中的教学质量监督与控制。 企业的指导教师应对学生实习纪律、实习态度、实习效果等如实作记录，即对学生的职业素养与职业技能方面进行全面考核。应建立完善的考核评价指标体系，实施过程的监控管理，并对顶岗实习进行全方位、多时段鉴定。学校的实习指导教师应依据学生顶岗实习每一过程、步骤的考评记录，综合企业评价意见和学生自我评价，评定实习成绩，使得顶岗实习实现与职业岗位、环境的零距离对接。

建立多级巡查制度。 对于学生顶岗实习教学质量的监控，落实具体的顶岗实习工作，仅仅依赖监控平台是不够的，还要落实定期与不定期相结合的多级巡查制度。高职院校教务处要指导教研室制订出实习计划，掌握学生的思想动向，带着问题与方案去巡查，而不是走马观花、敷衍了事。教学督导人员要深入实习单位，落实各项具体的实习工作， 对实习学生进行全程跟踪监控。辅导员要负责对学生进行实质性的指导， 加强与实习学生的对话沟通与交流， 帮助他们解决实习中遇到的实际问题。校企指导教师对顶岗实习学生的实习效果做出评价时，要听取校方督导以及辅导员的意见，对学生顶岗实习教学质量做出全面、客观的评价。

（作者单位：湖南商务职业技术学院）