浅议私人绘本租赁馆带给公共图书馆的启示

[摘要] 社会上私人绘本租赁馆的出现及其成功的营运模式，使儿童阅读工作本身就相对薄弱的公共图书馆遇到了一定的压力和挑战，也给公共图书馆带来了一些启示。如何发挥公共图书馆原有的优势，开展创新服务，激发儿童的阅读热情，培养儿童的阅读习惯，是公共图书馆需要反省和思考的问题。

[关键词]

私人绘本租赁馆；公共图书馆；创新服务

[中图分类号]G258.83[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2014）06-0058-03

公共图书馆开展儿童阅读服务，是图书馆服务社会功能的细化与延伸。近年来，公共图书馆为少年儿童开展的阅读推广活动进行得如火如荼，尤其是在开展绘本借阅服务方面，公共图书馆投入了大量资金，下了很多工夫来建设少儿阅览室，有的还专门开辟了单独的绘本室以开展亲子阅读活动。同时，目前社会上出现了一些私人绘本租赁馆——只要足不出户在家里轻点鼠标，通过租赁的方式，绘本即可到手，这些绘本租赁馆举办的读书活动也红红火火。

在笔者所在的县级城市城区里，已有好几家私人绘本租赁馆开业。以首家童书馆——老约翰绘本馆 （以下简称“绘本馆”）为例，此馆收藏了数千册国内外经典绘本、科普读物、家长用书等。家长不仅可以在市中心的实体店为孩子借阅童书，还可以通过老约翰网站、微信平台、阅读交流QQ群等方式进行交流和咨询。它的“到店自取”和“送书到家”两种借书模式满足了不同需求的家庭，尤其是其“网上下单、免费配送”的便利特色服务，获得了家长们的好评，虽然需要支付租赁费用，但仍很受欢迎。随着业务的不断扩大，配送服务区域还从城区扩展到了乡镇，惠及更多的儿童。绘本馆优越的地理位置、丰富的资源和便捷的服务，吸引了越来越多的读者前往，开业不到两个月，会员就已经近百。绘本馆的成功运行，给公共图书馆开展少儿阅读推广工作带来一定的启示。

1绘本馆快速发展的原因

1.1 温馨的“悦”读环境

有效的阅读需要良好的环境，儿童在进行绘本阅读时，常常因为环境影响了阅读质量。艾登·钱伯斯说，阅读的乐趣绝不仅仅取决于场所，它和读什么书、当时的心情等都有着很大的关系，所以一个什么样的阅读氛围或多或少地影响着阅读者的心情和效率。[1]绘本馆目前虽然受空间限制并不宽敞，但馆内柔和的灯光、色彩明亮的童桌童椅、墙壁上卡通形象的装饰物，都让人感到舒适温馨，心情愉悦。书架颜色亮丽明快，和儿童的身高相匹配。书架上崭新洁净的绘本摆放整齐有序，或按幼儿年龄段分类，或按图书主题分类，或按出版社分类，这虽然突破了《中国图书馆分类法》的规则，但也符合小朋友喜欢系列图书的心理，遵循了一定的规律，迎合了儿童的阅读需求。

1.2 丰富的图书资源

丰富的藏书和较高的藏书质量是吸引读者前来借阅的基础和源泉。首先，绘本面广、更新快。绘本馆与上海、宁波等上级绘本馆保持消息互通。资源共享，还采用实体书店和网络等多种方式多种渠道采购绘本，国内外绘本琳琅满目，更新及时。对于一些经典或热门绘本，采用多复本进购的方式，满足多位读者同时借阅的需求。其次，绘本种类多、内容全。故事类、科普类、益智类绘本应有尽有。绘本馆还

掌握一些家长对孩子外语早教的心理，进购双语、全英文绘本，在绘本的内容上下工夫。再次，绘本形式多样化。根据儿童的年龄学识层次，进购无字书、玩具书、布艺书、立体书等多形式的绘本，吸引牙牙学语的婴幼儿前往借阅。

1.3 多样的阅读推广活动

绘本馆为扩大影响，加强宣传，组织了多种形式的活动。如，邀请家长开展“故事妈妈讲故事”亲子活动，发放新年图书大礼包，奖励年借阅量多的小朋友，组织开展馆内手工制作，绘画竞赛，招募小小图书管理员，优惠出售儿童剧的演出票券，组织小读者参观当地非物质文化传承基地并亲手参与泥人面塑的制作，等等，吸引了许多家长和孩子的热情主动参与。这些活动既增进了读者亲子间的感情，也增进了和绘本馆的互动交流，让孩子们喜欢绘本馆，愿意和绘本馆交朋友。

1.4 店员提供切身的儿童阅读经验

绘本馆老板本身也是一位幼儿家长，有着丰富的育子经验，再加上是幼师出身，对幼儿心理有一定理论基础，能快速准确地推荐合适的绘本给家长，帮助家长和孩子解决绘本利用中遇到的各种问题，还能从切身经验出发，为家庭教育提供一定的指导和服务。热情的服务和接地气的各种建议，赢得了家长们的信赖，使家长乐于与之交流经验。双方互利互赢的良性循环，使绘本馆的人气日益旺盛，发展势态良好。

2公共图书馆在少儿图书建设方面的薄弱之处

作为公共图书馆，按照《公共图书馆宣言》中所要求的那样，承担起了对少年儿童帮助教育的责任，在推进培养儿童的阅读习惯、激发其想象力和创造力等方面做出了各种努力。但终究因为是公共图书馆，更多的还是面向社会公众和成年读者，即使是设立了单独的少儿阅览室甚至绘本室的公共图书馆，儿童图书借阅这方面也还是相对比较薄弱。公共图书馆除了环境布置、图书资源等硬件设施方面能够得到保障外，在资源维护、开放时间、馆员素质等软件建设上还存在不足。

2.1 童书的维护力度不够

儿童具有强烈的好奇心，面对颜色鲜艳的事物，都喜欢动手触碰[2]，这也是图画鲜明、色彩明亮的绘本受到儿童喜欢的原因之一。绘本最大的读者群——学龄前儿童，大多是不识字只看图画甚至是更小还不会说话的低幼儿，面对绘本会情不自禁地去翻阅。可是由于尚未形成良好的阅读习惯，往往会对绘本造成有意无意的损坏。加上有些家长的公众意识不强，熟视无睹和没有及时有效地阻止破坏行为，更加大了绘本的被污损程度。因此，公共图书馆对污损图书的行为不该熟视无睹放之任之，而应该严加监管和严格执行赔偿制度。[3]规章制度不能仅仅停留在“墙壁”上，而应该大力宣传和严格执行。对那些教育只停留在智力方面，忽视如何做人、是非观念模糊、自私的家长，也要加强公益性教育。

2.2 晚上开放时间受限制

公共图书馆少儿阅览室365天每天开放，周末、寒暑假都是孩子们的阅读天堂。但是到了晚上，除了为数不多的几家依然开放外，绝大多数公共图书馆的少儿阅览室就闭“室”了，这就切断了孩子晚上到图书馆阅读童书的机会。夜晚，正是儿童进行课外阅读的最佳时间，儿童本可以跟着家长到图书馆借书阅览，可是面向成年人的借阅室照常开放，家长能继续进行借阅，而孩子却被生生地拦在了少儿室门外，这让许多晚上带孩子前来借书的家长感到“伤不起”。 因此，公共图书馆可以在人力资源允许的条件下，适当安排晚上时间也开放少儿阅览室。

2.3 馆员专业素质有待提升

在美国，一个优秀的儿童馆馆员不仅是图书馆学专家，也是儿童教育专家、儿童心理专家和阅读专家。[4]儿童馆馆员所要从事的并不只是日常机械化的借书还书，更应该是做一个受孩子敬佩、能指导儿童阅读的老师，做一个内心充满爱、对孩子微笑、鼓励孩子阅读的家长。而现在很多公共图书馆的少儿阅览室馆员并非科班出身，没有学过心理学、教育学，掌握不了孩子的阅读习性，无法精确地为孩子推荐合适的图书，无法为家长提供有效的智力支持，无法很好地开展读书活动，只为工作而工作，他们更多地只会呵斥孩子不要把书架翻乱、要保持借阅室整洁。馆员的专业素养直接影响着公共图书馆少儿阅览室的人气和“客源”，不断提高馆员的业务素养，可以增加家庭、学校所不具备的图书馆优势，能吸引更多的读者参与图书馆的各种活动。因此，公共图书馆要鼓励儿童馆馆员参加专业课程学习、研讨会或者其他的继续教育来获取有关儿童发展的专业培训[5]，以增强馆员举办读书活动的组织能力和判断或选择合适的图书、玩具、多媒体等多类型资源的专业能力。

3公共图书馆对少儿读者的创新服务

随着社会公众对少儿早期阅读研究的增多和相关理念的逐步推广、私人绘本馆的陆续开放，公共图书馆面临一定的挑战和竞争，因此，公共图书馆要有危机感，应该重新审视面向少年儿童的服务现状，认真思考自己在儿童阅读服务中的角色和作用，推出创新服务以吸引更多的少儿读者。

3.1 引进先进设备和非书资料阅读，激发少年儿童的阅读需求

儿童对新生事物充满了好奇和探索心理，也愿意动手参与[6]。公共图书馆可以引进先进技术和设备，增强图书馆的诱惑力，以满足孩子的好奇心来激发儿童阅读欲望。如笔者所在的慈溪市图书馆（以下简称“我馆”）引进了RFID少儿自助借还机，极大地勾起了少儿读者的好奇心，小读者在挑选好图书后，更乐意亲自动手操作仪器办理借书手续。这种自助的方式让儿童在享受便利的同时，也培养了他们独立自主的动手能力，帮助他们感受到了科技的力量。在馆藏建设上，除了传统的纸质图书，还应该根据市场动态和阅读趋势，采购视听光盘、电子读物等。我馆引进了点击书全景数字图书馆“点点秀”数字书库展示软件，只要轻轻触碰电子屏幕，几百册视听读物展示在读者面前，大大激发了儿童的阅读兴趣。

3.2 争取多方合作，开展阅读推广活动

公共图书馆可以打破以图书馆为活动载体的单一模式，加强与图书馆之间，与其他机构如学校、少年宫、新华书店等多方的横向合作与交流，建立儿童阅读推广联盟，采用“请进来、走出去”的方式，展现多种阅读形式。如利用图书馆公共文化的平台，邀请小读者喜爱的绘本作者来馆讲座进行“粉丝见面会”[7]；与幼儿园合作组织幼儿讲故事活动；由教育局牵线搭桥，开展家庭知识竞赛等；为强调家庭每个成员的重要性，改变以往亲子活动中妈妈的角色，让爸爸来担当主要角色参与活动，开展“爸爸读哪儿”的亲子活动。

3.3 搭建网络平台，创新与读者的交流方式

我馆充分利用县级共享工程支中心的优势，建立专用的少儿电子阅览室，开辟了适合少儿读者的“绿色网吧”，引导少年儿童健康上网。公共图书馆还可以充分利用论坛、微博等公共网络资源，搭建亲子阅读的网络平台，提供推荐阅读书目资源，传播阅读经验和方式。如美国北卡州夏洛特和梅克伦堡县公共图书馆创建和维护一个儿童数字图书馆“故事天地”， 推广在线讲故事、在线游戏、手工活动等视频资料，“为儿童提供一种到图书馆去，并参与到类似于实体图书馆提供活动中的虚拟经历”。[7]

3.4 深入基层，增设社区少儿图书流动服务点

改变流动图书馆只配送成人图书的做法，添加少儿读物的配送，深入社区乡镇街道，增加设立公共图书馆少儿图书流动服务点，打造“十五分钟童书阅览圈”，使儿童能就近便利地借到公共图书馆的儿童图书，提高少年儿童利用图书馆的能力，扩大图书馆的社会影响。

4结语

与公共图书馆相比，独特的私人绘本馆更加专业化，它的存在不仅细分了行业市场，使行业走向多样化，还是一种行业的补充，并形成竞争态势。公共图书馆纵然拥有公益免费借阅的得天独厚的优势，但也还要时刻认识到，图书馆和馆员并不只是单纯的阅读环境的提供者，如何培养少儿的图书馆意识，激发、保持儿童的阅读热情，调动他们阅读的积极性，指导少儿养成利用图书寻找知识、自主阅读的好习惯，才是图书馆和馆员更加应尽的职责和义务。[8]

[参考文献]

[1] 陈旋.试析学前儿童绘本阅读的心理活动特征及其影响因素——以温州市少年儿童图书馆少儿阅读指导为例[J].图书馆论坛，2012（2）：140—143.

[2] 汤晓萍，马艳玲.少儿读者的心理分析与服务对策[J].中小学图书情报世界，2001（6）：40—41.

[3] 钱丽华.少儿阅览室违规现象的处理与公益性教育[C]//中国图书馆学会，全国中小型公共图书馆联合会，北京市西城区图书馆管理协会编.中小型公共图书馆科学发展与创新.北京：中国民族摄影艺术出版社，2009：152—154.

[4] 梁新春.浅谈少年儿童图书馆的情感服务[J].图书馆工作与研究，2012（3）：112—114.

[5] 张慧丽.公共图书馆儿童早期阅读服务基本理论问题探讨[J].图书馆，2012（6）：87—89.

[6] 陈雅.少儿阅读推广手段：绘本书目单[J].图书馆建设，2012（12）：67—69.

[7] 周倩芬.少儿图书馆开展亲子阅读推广的思考[J].图书馆，2012（4）：122—124.

[8] 杨培颖.引领少年儿童经典阅读的实践与思考——以沧州市图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2012（1）：106—109.

[收稿日期]2014-07-14

[作者简介]李霞霞（1979—），女，馆员，大学本科，浙江省慈溪市图书馆。