知识经济导向下消费者需求变化趋势相关分析

作者简介：胡旭峰（1980-），男，山西省阳泉市人，山西晋能集团太原嘉节燃气热电分公司，专业：财政金融学，研究方向：经济现状及发展。

摘 要：当代社会是一个以知识经济为主导的社会。在知识经济浪潮的影响下，消费者的需求逐渐开始发生变化。为了能够使市场新产品更好地满足消费者的需求，本文重点对知识经济导向下消费者需求变化趋势进行分析，从而为新产品的研发能有效与消费者需求相结合提供有益的参考。

关键词：知识经济；消费者需求变化因素；趋势分析

引言

随着科学技术的不断发展，计算机网络得到普及，使得世界信息技术经济日益渗透到各个领域和角落。新一轮信息技术革命不仅带来了新的经济增长，而且推动了知识经济的全面崛起。知识经济时代的到来，为社会各方面带来了深刻的影响，消费者需求由此也产生了许多新的变化。基于此，企业要想获得更好的生存和发展，就必须依据消费者的需求变化来调整策略，从而开发出真正适合消费者需求特点的产品和服务。

1.知识经济概述

关于知识经济的内涵，虽说不同的学者有着不同的定义，但其本质上是一致的。大家普遍认可的定义就是：知识经济主要是指以知识为基础的经济，它是建立在知识和信息的生产、分配以及使用上的经济[1]。具体说来，主要有以下几个方面的特征：第一，知识是知识经济的主导资源。在知识经济时代，知识作为一种独特的资源是经济发展的核心，人们更加注重自我素质的全面提升，生活方式也逐步开始走向知识化和智能化，知识和人才备受重视，知识管理的方式盛行。第二，信息是知识经济的主要载体。在知识经济时代，网络技术发展迅速，消费者能够借助网络平台收集产品信息，表达内心的需求。第三，创新是知识经济的核心理念。知识经济时代，科技日新月异，消费者需求随之发生迅速改变，企业必须通过不断的创新才能更加满足消费者的需求。第四，平等与开放是知识经济的重要表现。知识经济时代，网络将世界各地的人们连接成一个整体。通过网络，人们可以交流、娱乐和购物，这一系列的活动都是在一个平等与开放的平台中完成。第五，持续发展是知识经济的主要目标。知识经济时代，人们的思想观念开始发生转变，环保意识不断增强，因此企业需要主动承担社会责任，开发出更多绿色环保的产品来满足人们的需求。

2.知识经济对消费者需求变化因素的影响

2.1环境变化的影响

传统经济时代，物质资料不够丰富，人们为了生计忙于奔波，消费需求单一。而知识经济时代的到来，人们的生活水平不断提高，对生活追求的领域范围不断扩大，为新的消费者需求的产生创造了条件。尤其知识经济以创新为核心理念，各类新技术纷纷涌现，为市场新产品的研发带来了新的挑战和机遇。企业要想获得良好发展，必须顺应时代发展潮流，进行各类新产品和新技术的开发，这在一定程度上不仅促进了企业经营水平的提高，而且极大地激发了人们的消费欲望。

2.2社会变化的影响

知识经济时代是一个平等开放的时代，尤其是网络的出现使人们的活动范围更加开阔，活动内容也更加丰富多样，社会朝着经济和文化更加多元化的方向发展。知识经济时代的到来一方面使个人对群体的依赖程度逐渐降低，群体对成员的约束也不断放松，为人们追求更加多元和个性化的生活方式创造了条件；另一方面，信息技术的飞速发展使人们日常生活的沟通和交流更加便利，人们开始依据自身的意愿来选择合适的生活方式，归属于一定有形或者无形的群体，从而实现自身个性化的价值观和生活方式的追求[2]。

2.3需要和动机变化的影响

消费者内心的需要和动机是影响消费者需求的根本因素，知识经济时代为消费者需要和动机的变化提供了一定的条件。首先，知识经济时代的到来使得人们心理需要层次不断提高。随着生活水平的不断提高，人们的生活方式日益复杂，在物质得到极大满足的条件下，人们开始追求更高层次的爱与归属以及自我实现的需要等。其次，经济时代，人们消费动机也逐渐呈现多样化。由于人们生活水平需要的不断提高以及生活方式的不断改变，人们的消费心理逐渐趋于成熟，人们经历了一个由一开始对生活必需品的追求上升至消费的差异化和个性化，再到对生活“品味”的消费追求过程，消费者心理需要层次的不断提升以及消费动机的多样化，促使人们的消费行为更加多样化和个性化。

3.消费者需求变化的趋势分析

3.1个性化与多样化

知识经济导向下，人们“求异”的思想更加强烈，对于更加个性、独立和自由的产品和服务的追求趋势更加明显。由此企业要不断进行市场细分，要依据个人的需求来进行新产品和新服务的研发。除此以外，随着人们心理需要层次的不断提升，人们对产品的追求的需要表现出更加复杂和多样化的特点，在精神追求方面更会体现出较大的差异。其主要原因在于：第一，不同的个体对同一种生活行为表现出不同的追求。第二，同一个体为了满足某种生活需要表现出更多的追求。例如，人们为了丰富自身的娱乐生活，可以选择看电影、运动。聚餐等，也可以旅行、购物和唱歌等。第三，同一个体在不同的生活领域其追求也表现出较大的差异。同一个消费者在不同的生活领域会选择不同的消费方式，使得他们的消费需求也呈现出不同和多样。

3.2情感化与感性化

随着心理需要层次的不断提升，人们开始追求更多生活上的精神和情感因素。其主要原因在于：首先，人们物质生活的极大丰富定会产生对精神生活更高层次的追求；其次，人们的社会地位和形象意识逐渐提升；第三，现代社会，人们面临着巨大的生活和工作压力，需要借助一定的精神活动来放松心灵；第四，女性成为引领时尚最广泛的群体，极大的促进了精神领域的消费水平。当今社会，人们注重对精神和情感刺激的追求，例如，人们去咖啡店并非仅仅是为了品尝咖啡，更重要的是去体会环境所带来的愉悦和放松之感。因此，人们对情感的体验和追求极大地促进了感性消费。

3.3健康化和绿色化

知识经济时代，人们追求高质量的生活水平，对自身身心健康的发展极其關注。在食物方面，人们更加注重食品的质量是否营养卫生，是否是绿色环保产品；在衣着方面，人们不仅追求时尚，而且关注衣服的材质和舒适度；在住的方面，人们不仅追求美观，而且注重装修材料的环保、无污染。由此看来，无论是在衣食还是住行方面，质量和健康都成为人们关注的热点，健康安全的消费理念逐渐成为一种时尚。现代社会，随着人们生活节奏的加快，消费者面临的心理压力逐渐增大，心理健康开始受到人们的关注，人们在消费行为上更加注重休闲和娱乐，呈现出健康化和绿色化的特点。

4.结语

知识经济时代的到来，社会技术获得飞速发展，极大地改变了人们的生活方式和生活习惯，带动了人们的消费需求。以知识为基础的知识经济，信息成为知识经济传播的主要载体，创新、平等、开放成为其主要特征。在知识经济的引导下，消费者所处的社会和环境都发生了巨大的变化，在消费需要层次上不断提高，消费的动机也更加多样化。基于此，消费者需求呈现个性化与多样化、情感化与感性化、健康化和绿色化的发展趋势，为此企业要不断适应消费者需求特点的变化，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。

（作者单位：山西财经大学）

参考文献：

[1] （美）帕梅拉·N.丹齐格著，冯铁为，张媛，庞靓译.人们为什么要买不需要的东西[M].中国社会科学出版社，2006

[2] （英）约翰·西蒙斯（JohnSimmons）著，乔晓芳译.情迷星巴克[M].中信出版社，2005

[3] 高汝熹，张洁著.知识服务业[M].上海交通大学出版社，2004

[4] 崔迅等著.顾客价值链与顾客满意[M].经济管理出版社，2004

[5] （美）德尔·I.霍金斯（DelI.Hawkins）等著，符国群等译.消费者行为学[M].机械工业出版社，2003