基于模糊评价法的企业文化水平研究

作者简介：赵二宁，（1990-），女，汉族，河南济源人，研究生，安徽理工大学经济与管理学院，专业：管理科学与工程，研究方向：财务管理与企业战略管理。

摘 要：一个企业的发展壮大需要适宜的文化作支撑，而正确合理地评价企业文化、并以此基础不断做出调整和完善也是必不可少的。本文把模糊综合评价方法具体应用到企业文化综合评价研究中，并结合Denison企业文化特质模型将文化分成若干个可靠指标，实现了对企业文化水平的综合评判。实证表明，模糊综合评价方法可操作性强、效果较好，可在企业文化水平评价中广泛应用。

关键词：模糊综合评价；Denison企业文化特质模型；企业文化水平

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，同时使企业资源得到合理的配置，提高企业的竞争力。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，成功的企业都会突出企业的文化管理。而正确有效的评价企业现有文化水平，是企业提高完善所有文化的前提。

在公司企业文化综合评价中，涉及到大量的复杂现象和多种因素的相互作用。因此，在综合评价时，常用到模糊综合评价的方法进行定量化处理，评价出企业的现有文化水平。而模糊综合评价就是以模糊数学为基础，应用模糊关系合成的原理，将一些边界不清，不易定量的因素定量化，进行综合评价的一种方法。

1.模型的建立

1.1Denison企业文化特质模型

自20世纪80年代开始，学术界逐渐展开对企业文化的研究。企业文化构成及测量方面也呈现出多元化的格局，其中比较有代表性的观点有：组织剖面图、Hofstede构建的量表、组织文化评价量表、组织文化问卷等。这些文化测量工具为推动企业文化理论的发展起到了巨大的作用，在诊断企业文化实践、指导企业文化建设方面的作用更是不可估量。但是这些工具都存在一些不完善之处，最主要的是这些工具的企业文化构成设计都与各自的国家文化有关，普遍适用性较差。

相比较而言，Denision等开发了更为具体的企业文化特质模型并将它在世界不同国家和地区进行实证研究，用以分析跨国公司的企业文化情况，通过多次修正，最终使该模型得到了很好的适用性，为不同国家的企业文化研究奠定了基础。Denison认为，组织文化是一套价值观、信念和行为模式，并构成组织的核心。他们构建了一个能够描述有效组织的文化特质模型。该模型认为，适应性、使命、一致性、投入等4种文化特质与组织有效性显著相关，其中每个文化特质对应着3个子维度，一共组成了12个子维度，每个维度都有特定的解释。

经分析，在中国情境下企业文化的主要特质结构，基本吻合Denison的企业文化特质模型。因此，本文采用Denison的企业文化特质模型代替层次分析法（AHP）来分析企业文化水平。

2.模型的求解

2.1企业文化的多级模糊综合评价指标

企业文化评价体系的具体建立，一般是由四个模块组成：

2.1.1人气指数模块

它是由三个维度组成，包括职工对领导班子的信任度和满意度；职工需求满意度；职工信仰和价值取向等。

2.1.2素质指数模块

它是由六个维度组成，包括各级领导班子“四好”程度；党员队伍素质；职工队伍素质；职工的执行力；创建学习型组织；市级以上先进比率等。

2.1.3环境指数模块

它是由四个维度组成，包括企业形象建设；企业内外环境建设；现场管理；治安环境等。

2.1.4发展指数模块

它是由五个维度组成，包括产品生命周期；技术创新；用户满意度；经营业绩同比度；职工收入同比度等。

2.2企业文化的抽样数据

本文将H企业现有职工和部分供货商、顾客以及其他社会人员为调查对象，采用自填式问卷法收集数据。将涉及企业文化水平的有关评价指标设计成问卷，然后采用分层抽样方法，将问卷随机发放给被调查人中，让其独立完成调查问卷，并对每份问卷进行有效性审查。共发出问卷200份，回收200份，回收率100%，有效问卷196份，有效率为98%。被调查的学生有企业职工也有相关供货商、顾客，来自不同层次，不同年龄阶段。

2.3求解的具体步骤与方法

2.3.1确定模糊综合评判指标

取企业文化u={适应性、使命、一致性、参与性}={u1，u2，u3，u4}

2.3.2建立综合评判的评价集

取目标评价集v={优秀，良好，中等，一般，差}={v1，v2，v3，v4，v5}

2.3.3进行单因素模糊评判，构造评价矩阵R。

综合调查问卷，可得如下表格：

由此可得评判矩阵

2.3.4确定评价因素的权向量

权数一种是由具有权威性的专家及具有代表性的人按因素的重要程度来商定；另一种方法是通过数学方法来确定。现在通常是凭经验给出权重。

根据H公司发展现状和目标使命，本文将权数暂定为：

A=（a1，a2，a3，…a12）=（0.1，0.21，0.08，0.04，0.09，0.05，0.11，0.06，0.07，0.02，0.09.0.08）

由此确定评判模型：B=A*R

2.3.5评判指标处理法

将上述指标归一化得：

B′=（0.3085，0.251.0.191、0.1555，0.094）

结果表明30.85%的人认为H公司的文化水平为优秀，25.1%的人认为H公司的文化为良好，19。1%的人认为H公司的文化水平位中等，还有15.51%的人认为其一般，当然只有不到百分之一的人认为H公司的文化水平很差。综上所述，我们可以认为H公司文化水平优秀，公司取得长远发展的时，只要保持现有文化水平，并根据发展做出适当调整完善即可。

在选择合成算法时，本文采用的是加权平均法，此方法得出的结果与最大隶属度原则方法得到的结果有点出入，但此结果较符合实际情况。而实际中最常用的方法是最大隶属度原则，但此方法的使用是有条件的，存在有效性问题，可能会得出不合理的评价结果。

3.结论

在应用模糊数学对企业文化水平进行综合评价时，由于评价指标较多，对企业文化指标采用多层次分析法可能比较麻烦。所以本文采用借用Denison企业文化特质模型来确定模糊综合评价指标，取得了较好的效果。

在对模糊综合评价结果进行分析時，对常用的最大隶属度原则方法存在有效性的问题。本文采用加权平均原则方法对结果进行分析，结果令人满意。

（作者单位：安徽理工大学经济与管理学院）

参考文献：

[1] 沈月娥.论企业文化在现代企业中的发展趋势[J].中国商贸，2011（01）：96—97.

[2] 张仁江，张玉利.基于Denison模型的企业文化测量——中国情境下的比较研究[J].科学学与科学技术管理，2010（6）：160一165.