浅析如何做好企业情报信息工作

牟艳华

（湖北恩施州生产力促进中心，湖北 恩施 445000）

0 引言

企业内部生产研发部门对产品的更新升级有着至关重要的作用，同样，企业情报信息的工作也不是可有可无的。现如今企业在竞争过程中，一边需要不断搜集市场信息，了解消费者的消费需求以及对企业产品的评价和好感，一边还需要审时度势，瞄准市场的走向，开发一个潜在的市场，抢占市场份额，击垮对手。在这个迅猛而又激烈的竞争过程中，企业情报信息是企业能否制胜的关键，只有掌握了最新的信息，才能做出满足消费需求，适应市场走向的科学决策，使企业在竞争中顺利的脱颖而出，而不是由于决策失误导致企业亏本，甚至是破产。

1 情报信息工作对企业发展的重大意义

企业情报信息工作是影响企业决策的重要环节，企业提供的信息资源是否准确及时可靠，直接影响了企业决策的效果，是企业发展的重要导向。企业的战略决策，经营运转都需要企业情报信息的支持，增加企业的市场竞争力，迅速抢占市场份额。企业情报信息部门的完善，情报信息工作人员素质水平的提高，情报信息系统的建立，不仅完善了企业内部结构，还将大大推动了现代企业制度的完善，促使企业走上信息化的道路，使企业在激烈的市场当中，先发制人抓住市场商机，立于不败之地，成为市场销量的领头人。

2 做好企业情报信息工作的对策

2.1 提高企业对情报信息工作的重视度

企业要从思想上高度重视企业情报信息工作对于企业长远发展的重要性，认识到信息的搜集，整理，分析以及最后做出的决策决定着企业在浩荡的企业队伍中的生死存亡，准确及时的情报信息是企业制定决策的先导。另外，企业要为情报信息工作建立一个完整的部门，改变以往依附于其他部门或者是仅仅隶属于其他部门的现状，企业情报信息部门应该是独立的，不受其他部门干涉的，并且享有一定的权力能够调派其他部门，保证每个决策都是安全有效，对企业发展没有阻碍的。

2.2 加强企业情报信息化建设，完善相关的技术设备

在对于企业情报信息工作的建设当中，建立一个完善成熟的情报信息化系统是必不可少的。企业加大对健全情报信息工作的体系制度化建设的投入，推动企业情报信息工作走向制度化，正规化和规范化的道路。完善相关制度，对人员的调派，享有的权力以及情报的内容等做出详尽的规范和部署，除此之外，信息和技术是一家，企业不可割断两者之间的关系，要引进高水平技术，提高信息收集，整理，分析和下论断的效率和准确性，减轻情报信息工作人员的工作压力。

2.3 健全高效的企业情报系统

企业情报系统的建立，是企业实现高效的收集情报信息工作的关键和前提，确保了情报信息工作的开展，保障情报信息部门发挥作用。企业情报系统大致要包括四个环节：“情报收集工作－情报的加工分析－情报的整理－情报的传递”，情报传递的环节实际上是企业制定出决策战略的重要依据。各个环节之间要密切配合，一个环节出错其他环节的准确度也会受到影响，另外还要注重工作的高效性，信息的特点是更新快，失效快，要想实现情报信息的价值首先要确定信息的时效性，由于工作人员的拖沓和滞后造成收集来的信息成为“明日黄花”，浪费了人力物力资源，造成了决策的滞后。

2.4 加强对企业情报工作的管理

企业情报部门有三个重要组成部分，分别是收集来的情报信息，情报信息系统，情报信息工作人员。在运行中尽管有了体系制度作为规范，可是由于情报信息工作的重大意义，仅仅依靠制度的规范是远远不够的，加强企业情报工作的管理是企业管理部门不可忽视的环节。针对情报信息的管理，企业可以通过设立情报数据库，便于对信息的整理和调用；针对情报信息系统的管理，企业可以建立庞大的专门的信息中心，完善情报信息系统；针对情报信息工作人员的管理，可以设立信息主管，作为情报信息的引导者和规范者。

2.5 高度重视企业的信息安全工作

信息收集整理之后的后期工作依然很重要，如果信息安全得不到维护，出现信息泄露或者是造假，这就直接影响了信息的真实性和企业做得决策，所以企业应该加强对企业情报信息安全维护工作，确保信息不外传，不泄露，不会被别有企图的对手挖掘到了有价值的信息。企业可以采取以下措施来保障信息的安全和可靠，首先，企业情报信息工作人员必须要有维护企业隐私的意识，增强工作人员的素质，避免企业内部出现被其他企业收买出卖信息资源的恶劣事件；其次，建立起企业内部保密制度，加强监视工作，明确企业内部相关信息保密的对象；最后，一旦企业机密信息泄露，企业要制定出应对的方案，最大程度的挽回企业的利益。

3 总结

企业要审时度势，积极探讨研究做好企业情报信息工作的对策，认识到健全信息工作制度对企业发展的必要性和迫切性。依靠信息来掌握竞争对手、竞争环境、竞争策略的最新变化以及企业内部活动情况，凭借着全面的，有层次的情报信息系统牢牢跟随市场动向，抓住市场消费的热点，来满足各种竞争决策的需要，扩大企业市场的影响力。但不可忽视的是，企业情报信息工作的进行，企业能否提供源源不断的资金和政策支持。保障企业情报信息工作的经济性、低投入、高收益，是我们企业应该努力奋斗的方向。

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