高职校内顶岗实习实践教学模式探讨

李洁+翟树芹+韩世万

摘要：高职教育以培养生产、建设、管理、服务第一线所需的高等技术应用性专门人才为目标，突出实践能力的培养，而学生实践能力的培养离不开实践环节，校企共建实训基地。以企业管理模式管理实训基地，能够使学生完全按照准职业人的身份进入工作岗位，从而达到学生在校期间实践能力培养和职业养成的目标。基于此，以顺丰岭南速递实训基地为例，探讨经管类专业校内顶岗实习实践教学模式，以期促进高职人才培养质量的进一步提高。

关键词：高职教育；校内顶岗实习；实训基地；教学模式

中图分类号：G710文献标志码：A文章编号：1001-7836（2014）12-0069-03

高职教育以培养生产、建设、管理、服务第一线所需的高等技术应用性专门人才为目标，高职教育人才培养最重要和最显著的特征就是突出实践能力的培养，学生实践能力的培养离不开实践环节，顶岗实习以其工作岗位和工作环境的真实性、工作体验与经历的综合性，成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节。是学生认识社会、认识企业、确保毕业生零距离就业的过程，是学生从学校走向社会的过渡过程，顶岗实习教学质量的好坏直接影响学生的就业竞争力和学校的教学质量[1]。然而高职院校的校外顶岗实习还存在很多问题，如实习岗位分散、专业对口率不高、工作岗位不能满足学生轮岗实习的需要、企业没有专门的指导教师对学生顶岗实习进行指导等[2]。

为解决这个问题，建立准企业管理模式的校内实习基地是值得尝试的一种顶岗实训模式。校企共建实训基地，以企业管理模式管理实训基地，学生完全按照准职业人的身份进入工作岗位，从而达到学生在校期间实践能力培养和职业养成的目标。本文以顺丰岭南速递实训基地为例，探讨经管类专业校内顶岗实训教学模式。

一、顶岗实训的内涵

顶岗实习，是指在基本上学过大部分基础技术课之后，到专业对口的现场直接参与生产过程，综合运用本专业所学的知识和技能，完成一定的生产任务，并进一步获得感性认识，掌握操作技能，学习企业管理，养成正确劳动态度的一种实践性教学形式[3]。校内顶岗实习是指学生在校内真实的生产环境中，体验完整的工作过程，实现教学做的统一[4]。企业顶岗实训具有显著的特点，学生工作身份：学生以专业对口的某岗位上的“准员工”身份出现；实施方法：完成一定的任务并形成一定的成果；目标：获取生产、服务和企业管理过程中所需的知识、技能和素质[5]。

高职顶岗实训的模式有校外顶岗实习和校内顶岗实习，校内顶岗实习是为校外顶岗实习和进入企业工作做准备，以更快地适应企业工作岗位，缩小学校到社会的距离。

二、顺丰岭南速递实训基地企业化管理模式

（一）顺丰岭南速递实训基地的背景

顺丰岭南速递实训基地是2008年由广东岭南职业技术学院管理学院与顺丰速递公司共建的学生顶岗实训基地，实训基地采用企业化管理方式，一方面负责顺丰速运公司在广东岭南职业技术学院校内快递业务的收发工作，另一方面承担管理学院物流专业的学生顶岗实训和培养人才的责任。2008年至今，顺丰公司派管理人员对顺丰实训基地进行管理的同时负责学生的培训工作，管理学院派出指导教师负责协调和指导工作，经过六年多的运作，岭南顺丰实训基地管理日渐完善。

（二）顺丰岭南速递实训基地的管理思路

1.按照实体企业管理

作为顺丰速递企业在岭南校园内的一个快递点，承担着顺丰快件在岭南校园的收、派件业务，按照顺丰企业的管理要求，完全引入其企业经营理念、管理制度、管理信息系统，按照学校的特点优化企业管理和运作流程，实习学生实实在在地接触、感受企业的真实运营环境与工作内容。

2.企业和学校双重管理

实训基地为企业和学校双重管理，最初四年顺丰以其管理模式输入，派驻一名常驻店长负责岭南顺丰快递店的日常管理工作，负责学生员工的培训和指导工作。实习基地教师负责建立和完善实训基地的管理制度、全套作业流程管理文件，指导学生工作。在实训基地管理和运作体系完全建立之后，所有工作交由岭南学院全面负责，顺丰人员进行监督和指导。目前实训基地业务工作由顺丰公司负责，管理工作由岭南学院负责。

3.实训基地员工的管理

按照企业运作要求，在物流管理专业及其他专业学生中招聘工作人员，全面负责快递点的在广东岭南学院校区内的收件、派件工作和日常管理工作。

4.顶岗实习学生的管理

根据顺丰速递实训课程的安排，物流管理专业学生在校期间，都要以准职业人的身份到快递点顶岗实训，充分体验实际企业的运作和管理全过程。顶岗实训的学生管理工作由快递点的员工与指导教师共同管理，一方面锻炼实训基地学生的管理能力，另一方面能够在教师的引导下深入了解企业管理的内容，提高操作技能和管理意识。

三、顺丰岭南速递顶岗实训课程设计

根据高职学生顶岗实习的要求，把顺丰岭南速递顶岗实训作为物流管理专业的一门课程，每位学生必须在在校期间完成该课程的学习任务。

（一）顶岗实习课程设计思路

以顺丰岭南速递实训基地的管理和业务流程为主线，以工作岗位的任职要求和职业能力为导向，突出课程的实践性和操作性，培育学生的流程管理能力、质量管理能力、成本管理意识、工作执行能力及物流管理的职业素养，培养学生分析能力、解决实际问题的能力。

（二）课程项目任务设置

按照课程目标和涵盖的工作任务要求，设置课程项目任务，说明学生应获得的知识、技能与态度。各训练项目任务内容在每次的顶岗实训工作过程中都会涉及，教师在实习现场对各项目任务的内容加以指点，通过引导、学生的自学和顶岗实习工作，让学生理解各项目任务的内容并形成自己的分析、解决问题的方法，理顺对企业管理和工作流程管理的思维理念，形成自己的工作思路和解决工作中疑难问题的方法。能力训练项目模块包括岗前培训和快递综合实训。endprint