马成军：天道酬勤，商道酬信

本刊记者 王西平

马成军：天道酬勤，商道酬信

本刊记者 王西平

2013年的冬天，当雾霾再次席卷大半个中国后，马成军觉得，这是一场新的挑战，他要做加入空气净化的行业，在宁夏做最大的洁净空气体验馆

走进酬勤智能生活体验馆，一股清新的空气迎面而来，原来这就是传说中的都市氧吧，在这里呼吸的是洁净的空气，丝毫感受不到城市的污染与嘈杂。可以一边安静地品茗、看书，一边体验智能科技给人们带来的舒适与新奇。有道是偷得浮生半日闲，记者一边喝着茶，一边和这位体验馆的主人聊了起来。

馆主叫马成军，今年38岁，是宁夏酬勤智能科技股份有限公司的总经理。

“我们的梦想是让消费者成为空气定制专家，可以随时随地掌握家里的空气情况，如果你喜欢森林类型的空气，就可以定制成森林类型的，喜欢海洋的可以就可以定制成海洋的，说到底，这是一个良心生意，是一个生命产业”

智能世界里长大的孩子

马总是传说中的北人南相，他是土生土长的宁夏平罗人，个头不高，五官端正，初见会让人以为是那种南方的小伙，看上去就很精干，脸上始终挂着笑意。

他一会儿向记者展示腕间一款智能手表，一会又调试一部名为“生命手机”的怪家伙，他告诉记者：“这两样是我的两大生活秘书，前者可以帮我查看天气、新闻、日历和邮件等重要信息，还可以订餐、问路，侦测脉搏，后者可以实时检测PM2.5、甲醛、电磁辐射、紫外线等等”。

到底是玩高科技的，记者顿时对眼前这位文质彬彬的老板刮目相看了，那么，他是怎样想到在宁夏开一家这样的体验馆呢？

马成军介绍说，他自幼丧父，家里兄弟姐妹也多，自己是哥哥姐姐们帮着母亲带大的。 他说虽然母亲目不识丁，但却是个明事理的人，老人自己再苦再累也要供养孩子们上学。村里的孩子，就属他们家的孩子书读得多，有出息。在母亲的教诲和影响下，马成军养成了爱看书的习惯，在他的办公室，摆放着各种各样的书籍，从历史、文学到金融杂志、甚至还有时尚杂志，可谓涉猎广泛。

上世纪末，马成军走出校门，步入社会，先后干过工地小工、看过煤场，开过婚纱影楼、卖过电脑、空调。转眼到了2000年，他和朋友合伙，做过宁夏最大的手机售后服务商，那个时候除了诺基亚和三星外，他包揽了包括摩托罗拉、索尼爱立信、联想、海尔等十几个国内外的手机品牌的售后服务。也许是那个时候积累下的经验，马成军始终相信，未来一定是智能产品的世界。

跌倒了再爬起来

2008年，随着手机市场的饱和，加之低端手机的冲击，手机售后行业开始没落，马成军与朋友不得不散伙，各奔东西。在家赋闲大半年，他每天在小区楼下钓鱼，那段时间说是他心最静的时候，其实他每天安安静静地坐在湖边，在思考人生。说是思考人生，倒不如说是谋求新的发展出路。半年后，他到北京考察市场，经过3个月的考察，他做了一个重大的决定，那就是向生活“智能化”的方向发展。

2009年，马成军在银川市开发区成立了宁夏酬勤智能科技有限公司。公司成立伊始，他致力于安防智能化事业的发展，专业从事计算机系统集成、远程监控，防盗报警，楼宇对讲和网络综合布线工程等。

由于做手机售后的时积累了很多人脉，马成军的生意起步很快，没几年就已初见规模。先后做过自治区人大的周界系统、宁夏河东机场宾馆安防等众多业界品牌项目，受到了业界和用户们的一致好评。

2013年，他将公司搬迁到了现在的文化西街126号。公司一边装修，一边考察引进新的项目。2013年的冬天，当雾霾再次席卷大半个中国后，马成军觉得，这是一场新的挑战，他要做加入空气净化的行业，在宁夏做最大的洁净空气体验馆。

很多朋友劝他，公司装修成本已经很高了，没有必要增加额外的成本。可他固执地认为，空气净化系统不同于其他产品，他的效果是无形的，只有通过体验式的销售，才能让顾客身临其境，用数据和事实说话。后来，硬是追加了百分之三十的预算，将体验式销售这一新概念融入到整个装修布局中，成就了今天宁夏最大的洁净空气和智能家居体验馆。

目前，公司主要业务已经涉及空气净化系统，新风系统，智能家居、安防监控系统，计算机网络、综合布线系统，停车场管理、巡更系统，门禁一卡通、智能对讲系统，LED及大屏显示系统，远程视频电视电话/会议系统，智能访客系统等。

马成军表示：“现在，公司已经走上正轨，必须认认真真按照国家法规做事。所有的员工都有社保，该有的节假日我们一个也不落。”

做的就是良心生意

马成军告诉记者，“以前我们的智能化业务主要以工程项目为主，但现在这两年工程也不好做，所以就想到做一些民间的关乎老百姓健康的产业，事实上我有多种发财致富的选择，比如曾经有人建议让我开网吧、开游戏厅，这些都能赚钱，但是君子爱财取之有道，我觉得这样赚来的钱，花着不踏实。”

马成军表示，现在市面上很多人在做空气净化，但是污染还是没有消失，原因就在于，你要想把这个污染物消除掉就只能排到室外去，但是你排到室外以后咱们不可能不开窗户吧，窗户一旦打开，污染又会随时进来，问题还是没有解决。公司现在引进的德国的造梦者洁静吸风系统，可以通过高压静电进行除尘，高压静电的吸附作用非常好，能够把微颗粒物吸附掉，污染物彻底消失了。这样一来，不用再开窗户，可以循环使用，而且它的洁净度能够达到手术室的洁净标准。

他说：“我们的梦想是让消费者成为空气定制专家，可以随时随地掌握家里的空气情况，如果你喜欢森林类型的空气，就可以定制成森林类型的，喜欢海洋的可以就可以定制成海洋的，说到底，这是一个良心生意，是一个生命产业”。

在和马总的交谈中得知，他经常教育员工，要懂得知恩图报，回馈社会，他经常带员工开展各类公益活动，先后向宁夏穆斯林孤儿院、宁夏陶乐养老服务中心、平罗县渠口清真寺、平罗县灵沙中学、宝丰中学、燕宝小学等单位捐款捐物，达十余万元。

马成军还在穆斯林孤儿院携养了两个孩子，并号召身边的朋友都去关心这些孤儿。在他的带动下，身边很多朋友，也都在孤儿院里携养了孩子。马成军说：“我始终相信一句话，善良是为自己留下的路标。尽己所能，去帮助一些需要帮助的人。我只是做了一些自己该做的事。等将来有一天，企业做大做强了，还要帮助更多的人。

“事实上我有多种发财致富的选择，比如曾经有人建议让我开网吧、开游戏厅，这些都能赚钱，但是君子爱财取之有道，我觉得这样赚来的钱，花着不踏实。”

公司一定要养人

公司目前有30多人，而且大多数是安装工人。

对此，马成军的理念是：“做我们这个行当流行外包，但外包的质量没法保证，而且服务跟不上去。一个企业要想长远发展，最终一定要有延伸服务。所以我们一定要养人，而不是在没活干的时候，把工人辞退了。”

那么没活干的时候，工人到底干什么？马成军说：“当然是做服务。因为我是做售后服务起家的，深知产品卖出去以后，顾客最担忧的是什么？我经常让工人主动上门帮客户做一些清洗工作，因为你呆在这儿就产生成本，还不如出去给顾客服务，兴许还能换来更多的客户群体”。

辛勤的开拓带来了丰硕的成果，酬勤公司自2013年成功引进远大新风净化系统，市场反响甚佳。接着通过与远大集团成功牵手，成为远大空品宁夏总代理，全权负责宁夏地区远大新风系统的推广宣传销售及品牌形象建设等一切相关事务。如今公司业务涉及政府机关、酒店、院校、住宅、医院、工厂、机场等诸多领域。

马成军自豪地说：“宁港集团现在打造的新经济服务产业示范园和全业态电商创展基地，整个的智能化系统都是我们做的。当时这个项目有十多家公司在竞标，包括西安等一些外地大公司，但最终还是让我们以过硬的技术质量把他们比拼了下去，这得益于我们酬勤本地化良好的售后服务和口碑传播”。

做一个有品质的人

马成军告诉记者，他是一个热爱生活的人，也有一个奇葩嗜好，那就是逛商场，甚至就连老婆的衣服什么的，也是他负责采购。业余时间，马成军喜欢收藏各种各样的刀具，他说：“那不仅仅是一把刀，更多的时候是对设计师的尊重和欣赏，品质这种东西，就像娶老婆，漂亮的不一定适合自己，但适合自己的一定就是最好的。由于偏爱刀具，马成军有自己一套独有的刀语：为什么我们的刀切肉切菜的时候，渣子会沾到刀上，但外国人的刀却不沾，主要原因就在于材料、以及设计细节上的高品质追求。

对此，马成军表示：“我觉得我们的企业也应如此，首先要在技术上精益求精，其次是为顾客提供无顾虑的售后服务。很多电商，现在还处在只卖产品，不管售后服务的阶段，我们不能这么做，一个企业如果想做大做强，必须得把品质做上去。什么是品质？在我看来，品质就是让人放心的东西”

他说，“我这个人就是接受新鲜事物的能力比较强。就拿听音乐来说，除了摇滚之外，流行、英文，蓝调，布鲁士什么的都听。没事的时候，喜欢呆家里陪女儿一起看看动画片，觉得蛮有趣，其实这也是自己解压的一种方式。”