关于高校图书馆管理柔性化发展的几点建议

2015-01-03张洪彥

中国管理信息化 2015年20期

关键词：使用者图书馆方法

张洪彥

（白城市行政学院，吉林白城 137000）

关于高校图书馆管理柔性化发展的几点建议

张洪彥

（白城市行政学院，吉林白城 137000）

随着我国社会经济水平和科学技术水平的不断提高，对高校人才的培养理念也在不断发生着变化。高校图书馆作为高校师生学习、学术交流的主要场所，在高校教育中具有十分重要的作用。高校图书馆要想更好地发挥其作用，应从管理方式上做好，当今社会中在高校图书馆的管理中，柔性化管理发展起到了重要影响。柔性化发展就是指通过培养图书馆工作人员的职业素养、完善图书馆管理体系、建立起一种民主化的管理方式，柔性化的管理模式对图书馆工作人员的尊重和关心比以往多，在这样一种模式的管理下，工作人员的服务质量得到了很大程度上的提高，高校师生在这样的氛围之中可以更加轻松愉悦的学习。

高校图书馆；管理模式；柔性化

1　引言

高校图书馆作为高校中师生学习的重要场所，应引起高校重视，在其管理上，不仅要提高工作人员的工作积极性，还要从服务态度、服务质量上作出改进，营造一种轻松的图书馆氛围，师生才能更加主动地参与其中。在当今科学技术飞速发展的今天，高校图书馆的柔性化管理发展显得更加重要。柔性化管理方法是当今社会出现的一个新概念，它和刚性管理相对，在当今社会人们生活水平不断提高的今天，对图书馆的服务质量要求也在不断提高。因此，我们要重视高校图书馆的柔性化管理。

2　柔性化管理的内含以及在高校图书馆中的应用意义

2.1柔性化管理方法的含义

柔性化管理方法是当今社会中一种新型的、以人为本的人性化的管理方法，它以使用者的心理和行为规范为基础，从潜意识里说服人们，而不是强制性的管理。这一管理方式的特点是非强制性，以人们的兴趣、爱好为起点，坚持“尊重人们、理解人们、以人为中心”的管理理念。柔性化管理方法的“柔”正是当今社会形势下，我国高校图书馆管理所需要的。柔性化管理方法的实施，不受固定的规章制度约束，更多的重视对人的关怀和尊重，它随着社会环境的变化而变化，是一种灵活的管理方式。它和刚性化管理方法之间有着互补作用，克服了刚性管理方法的呆板、固定等缺点。

2.2我国高校图书馆柔性化管理方法的重要意义

我国高校图书馆管理方式中的柔性化管理，是在深入研究图书馆工作人员和使用人员的自身性格特征、行为特点等的基础上进行的，它是一种非强制性的管理方法，不仅存在于图书馆的管理中，同时也存在于服务之中，它通过对潜意识的说服促进图书馆工作人员和使用者自觉的行动，最大程度地提高高校图书馆的工作效率。柔性化管理方式有着善变性，它随着社会环境的改变而改变，满足新的社会形势下的各种需求。在高校图书馆的管理中使用柔性化管理方式，不需要强硬的制度约束，更加重视人的情感，使高校图书馆管理形成了一种自觉的、美好的氛围，对高校图书馆作用的发挥有极大的帮助。

3　高校图书馆管理的柔性化发展的几点意见

柔性化管理方法对我国高校图书馆的发展有积极的影响，符合当今社会发展的需求，因此，我们要重视在高校图书馆的管理中柔性化管理方法的应用，在其应用过程中，值得我们注意的有以下几个方面。

3.1高校图书馆内部的柔性化管理

高校图书馆内部的管理主要是对图书馆工作人员的管理，提高图书馆工作人员的素质是柔性化管理方法的基础，因为图书馆工作人员的素质直接影响着高校图书馆的服务质量。对高校图书馆工作人员的任用上，应该选择一些有一定专业基础知识的人才，并定期对这些人们进行培训，通过培训工作提高图书馆工作人员的知识能力、综合素质等。

此外，还要进一步完善高校图书馆内部的管理体系，确定以人为中心，说服每一位图书馆工作人员积极主动的工作、服务。还要构建民主化的管理模式，充分尊重每一位图书馆工作人员，调动工作人员的工作积极性。

3.2高校图书馆对外的柔性化管理

高校图书馆对外的管理主要包括其格局的布置，应设计一种安静、祥和的环境氛围，才能让使用者保持愉悦的心情，提高其学习、工作效率。在高校图书馆的开放时间设置上，应从使用者的角度出发，根据使用者的日常生活习惯设置时间。在高校图书馆的服务上，应热情对待每一位使用者，从一点一滴的小事做起，采用微笑服务，让使用者在图书馆中感受到轻松、和谐、愉悦。

3.3高校图书馆柔性化管理的目标

柔性化管理方法在高校图书馆中的应用，目的是为了激发人们的智慧，让人们在轻松的氛围中学习，体会平等和自由。从图书馆的工作人员开始，柔性化管理方法可以让他们充分感受到被尊重的乐趣；就图书馆的使用者来说，他们在柔性的服务态度下可更加轻松地完成学习、交流等各种工作。高校图书馆柔性化管理方法可以使图书馆的业绩得到飞速的提高，使人们的潜力得到最大程度的开发。