企业文化向管理延伸的途径

文|耿海林

企业文化向管理延伸的途径

文|耿海林

竞争是企业发展的主旋律。企业的竞争表面上是产品和服务的竞争，更深层次是管理和人才的竞争，根本上是企业文化的较量。企业文化是企业核心竞争力的来源，开展企业文化建设是煤矿企业适应市场竞争的需要，也是煤矿企业提升管理水平的需要，更是煤矿企业安全生产的需要。通过何种途径，采用什么方法，把企业文化建设和企业管理紧密结合起来，将文化理念融入到企业管理过程之中，真正发挥企业文化的引领作用，是我们亟待研究解决的一项重要课题。

深化理念宣贯，增强全员对文化理念的认知

企业文化向管理延伸的首要步骤是让理念“入眼”、“入脑”，让全员认识、感知自己的企业文化。因此，我们不断深化文化理念宣贯工作，强化理念渗透，将各级文化理念以文字和影像录播的形式在广场电子大屏、音乐播放系统中播放，利用网站、QQ、飞信等媒体，向干部员工发送文化理念词条，方便干部员工随时学习掌握。同时，对本部和东井办公区、生产区、生活区等场所进行了整体设计，统一刷新集团核心价值观体系、股份公司超越文化和葛泉矿“1521”精神文化理念体系，重点打造了企业文化街、企业文化广场、井口文化走廊、企业文化园、企业文化大巷和企业文化展厅等六大企业文化阵地，并定期组织开展文化理念进区队、企业文化知识竞赛、考试等活动，营造了浓厚的企业文化宣贯和学习氛围，使企业文化理念词条深入人心。

突出人文关怀，增强员工的归属感和凝聚力

企业文化是一种以人为本的文化，强调企业管理要理解人，尊重人，关心人。在集团、公司及葛泉矿企业文化体系中，“以人为本”理念也都被放在核心位置。因此，我们将人文关怀作为企业文化向企业管理延伸的重要途径，从而达到凝聚人心、增强员工归属感的效果。

其中，我们重点采取了三项举措：一是对所有井下区队实施了员工思想情绪动态管理，对影响员工思想情绪的身体、家庭和工作状况等主要因素进行摸排，并帮助员工解决难题，消除不良情绪；二是强化员工心理疏导，建立了矿级心理疏导室、区队心理疏导站、班组建立心理疏导点“三级”心理疏导机构，定期开展心理疏导讲座、心理援助、谈心家访等活动，帮助员工解决影响工作和生活的难题，消除心理障碍；三是利用亲情对员工进行安全教育，组织“手拉手”亲情保安全、“安全幸福家庭”评选、“送你一句话”安全寄语、《媳妇，我想对你说》安全微视频、亲情座谈会等10余项活动，用亲情感化员工。

强化养成教育，规范员工的作业和日常行为习惯

企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。因此，我们在规章制度等硬性管理方式之外，补以规范员工行为养成这种“软”方法，不断培育和增强员工按章作业、遵章守纪的自觉行为，从而完善了企业管理模式。

在养成教育上我们主要采取了三项措施：一是狠抓应知应会培训，建立了安全管理人员国家题库、特种作业人员国家题库和其他人员题库40多个，以岗位操作规程措施、安全操作禁令等为重点，强化员工应知应会培训。二是强化日常行为规范，编印了《葛泉矿员工行为手册》，明确了以请示汇报、会议活动、着装举止等25条管理人员行为规范、20条员工行为规范，规范员工的言行举止和工作习惯；三是大力推行岗位描述，提炼了60个重点岗位工作流程、注意事项、应急处理等描述内容，并规定所有在岗人员熟练掌握1000字岗位描述，主要岗位熟练掌握3000字岗位描述，重要岗位熟练掌握6000字岗位描述，使岗位操作更加规范化、有序化，为安全生产提供了保障。

狠抓标准管理，提升矿井安全质量标准化水平

安全质量标准化是我们抓安全生产的主要举措，企业文化要向管理延伸，也必须围绕安全生产这一中心工作，因此，我们通过践行“三个一”理念，将企业文化与质量标准化建设相结合，实现了文化理念与具体工作的衔接，使广大干部员工高度认同，自觉遵守执行。

在实践过程中，我们一是把质量标准化作为一把手工程，由矿长亲自抓对标学习，亲自抓督促落实，亲自抓典型、树标杆，并常态化组织内部交叉式现场观摩，使质量标准化建设形成良性互动；二是把质量标准化作为统领全矿各项工作的一条主线来抓，严控工程质量，严格质量检测，严肃责任追究，杜绝一切形式的停工停产迎检现象，从而实现了全面内在达标；三是坚持一票否决定奖罚，将质量标准化考评结果升级为衡量区队业绩、评价区队班子的否决性指标，采、掘、机、运、通、地测防治水六条线和其它五条线自检标准较之国家标准规定分别高出5分和13分，并建立“黄牌警告、蓝牌降级、红牌免职”的三级亮牌制度，对质量标准化不达标的单位，视情况给予其党政正职黄牌警告、降级或免职处分。

严格精细管控，提高现场精细化管理水平

“精”和“细”是葛泉矿“1521”精神文化理念体系中最重要的两个特征，它们所体现的涵义就是管理精细，因此，我们积极将企业文化与精细化管理理念相融合，通过借助精细化管理各种工具和方法，实现了企业文化向生产现场管理的延伸。

在精细化管理方面，我们着重抓了六个方面工作：一是细化作业标准，建立了5E标准体系，编印了包含103个管理岗、108个操作岗《岗位作业指导书》，修订完善了180项安全管理制度标准，确保了人人、事事、时时、处处、物物有标准；二是强化风险预控，以员工为点、班组为线、区队为面，开展安全风险预想预控，让员工在入井前熟知现场的风险隐患和防范措施，有效规避风险；三是在井下大力推行定置、编码、标识、看板四项管理技术，使各种设备、装置、工具都有明确的定置区域、编码信息、标识功能和看板信息，使生产作业现场井然有序；四是在井下全面推行了菜单式岗位交接，实现安全隐患“兵对兵、将对将”现场交接，确认无隐患后再作业，实现了对隐患的连续监控；五是创新推行了表单式走动管理，将管理人员走动路线分为若干个区段，将检查时间、区域、内容、隐患整改等情况一一列出详细菜单，避免了跟班巡查的随意性和漏巡盲区；六是突出正规循环，坚决杜绝员工落点，坚决杜绝赶进尺、撵产量，并将直接单位“三八制”改为“四六制”，显著提高了工作效率，为正规循环提供保障。

冀中能源集团冀中股份公司葛泉矿）