基于企业文化的高效团队建设

陈睿希

（中南财经政法大学工商管理学院，武汉430073）

基于企业文化的高效团队建设

陈睿希

（中南财经政法大学工商管理学院，武汉430073）

随着经济发展，大数据时代的到来，一个企业能否在逆境中生存发展，企业文化是关键。它对高效团队的建设起着至关重要的引导、创新与维持的作用。现通过对企业文化、企业核心竞争力与高效团队建设之间关系的探究，总结了几种能基于企业文化来创建高效团队的途径。

企业文化；高效团队；核心竞争力

企业文化是我们手中的胶黏剂，将散落各处、大小不一的木板粘合在一起，做出孩童们脑海中天马行空的模型；企业文化好似太阳的磁场，无形却强大，让八颗玲珑璀璨的行星围绕着太阳旋转，吸引着它们却从不遮掩它们散发出各自的魅力。

一、企业文化和企业核心竞争力

（一）企业文化

企业自创立以来，经过长期生产经营而逐步形成的，带有企业自身独特魅力与吸引力的企业经营管理哲学，即企业价值观。它强调企业精神文化方面的管理，如礼仪、道德、原则、信念等。它奠定了员工基本的思维方式，规定了员工基本的行为准则，同时也是企业全体员工都认同的核心价值观。这就是企业文化的魅力，虽说无形却绝不空洞飘渺，它体现在企业精神、员工素质以及为人处世原则上，蕴藏在企业形象、产品品牌背后，是一个企业身后持续而恒久的支撑，是企业最强有力的精神助力。

（二）企业核心竞争力

20世纪90年代初，普拉哈德和哈默在《哈佛商业评论》上发表《公司核心竞争力》一文，认为企业核心竞争力是指以企业的技术能力为核心，而使企业获得持续竞争优势的能力。[1]核心竞争力是核心能力、组织能力或战略能力，是能够提供最大战略价值且有别于竞争对手的组织资源的组合，是使企业能够在某一市场上长期具有竞争优势，获得稳定超额利润的内在能力资源。[2]企业核心竞争力可能是企业现实存在的一项或几项处于同行业一流水平的科研、生产技术，也可能是能让企业有长远发展、引领同行业未来发展趋势的战略思想。它的存在是企业这幅画卷中的点睛之笔。

（三）企业文化和企业核心竞争力之间的关系

根据搜集的资料可以发现，大部分学者对企业文化和核心竞争力之间的关系主要有三种观点。其一，企业文化就是企业核心竞争力；其二，企业文化对企业核心竞争力有明显的影响；其三，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分之一。不论是上述哪一种观点，我们都可以发现企业文化和企业核心竞争力之间相辅相成，相互影响，相互渗透。优秀的企业文化是获取企业核心竞争力的源泉，强势而有震撼力的核心竞争力受企业文化的滋养，成就一个优秀的企业。而优秀先进的企业传承优秀的企业文化和强势有力的核心竞争力。

二、组建高效团队的基本要素

（一）判断高效团队的原则

以前我们所说的高效团队指的是能够按时或提前达标、产品生产效率升高、能生产质量优良产品的团队。而现在，我们常说的高效团队除了满足以上要求之外，更注重于从以下五个方面来判断一个企业是否拥有高效的团队：一是，在任务实施前，团队成员是否有一致的战略目标；二是，在任务下达和进行过程中，信息和命令能否及时有效地在团队上传下达；三是，在任务实施过程中，团队成员是否能团结合作、取长补短、互帮互助；四是，在任务过程中，成员间遇到矛盾冲突，团队能否服从领导管理，集中精力在最短时间内完成首要任务；五是，在任务完成前夕，判断团队成果是否具有竞争力，或在产品相似的情况下，能否更好地对产品进行营销。一言以蔽之，就是团队能否化零为整，让成员在内部取长补短，在外部能吸收他人精华。

（二）组建高效团队需要营造的企业文化

高效，指在相同或更短的时间内完成比其他人更多的任务，并且质量与其他人一样或者更好。实际上，高效本身就是组建这样一个团队所必要的一种企业文化。组建高效团队的必要元素有：快速畅通的信息传递通道、群体凝聚力、较为完善的激励机制、学霸氛围、自纠自律、共享共赢精神等。

快速畅通的信息传递通道是达成有效沟通的基础，它让团队成员和管理者间的交流畅通无阻、快捷方便、不会有信息不对称的情况。

群体凝聚力是团队团结的黏合剂。Aharon Tziner曾提出社会情感凝聚力和工具凝聚力的概念，前者是指建立在社会情感或情绪基础上的凝聚力，这种凝聚力的产生与成员参与群体决策和从群体获得情感满足有关；后者是指基于任务目标的凝聚力，这种凝聚力产生的基础是群体成员在共同完成目标和任务过程中所必须具备的信任和合作行为。[5]平衡两者权重能增加团队向心力。

激励机制是组建高效团队的保障，团队间的信任如果没有物质基础作为保障，精神需求就会沦为空谈。激励机制会提高团队积极性，燃烧成员工作热情，让成员为团队做出最大的贡献。

自我学习、自觉学习、自我反省、自我思考，让小我带动大团队，让团队引领个体，相互学习、相互借鉴。在不断的犯错与纠错中找到合适的解决问题的方案。

这是一个分享的时代，是一个双赢的时代，让利益平均化、整体化、最大化，让困难与重担微分化、简单化、最小化。

（三）企业核心竞争力与高效团队之间的关系

一个企业如果有核心竞争力，它就是团队建设的一剂强心针。尽管大部分的研究实际上仍然停留在核心竞争力的外层，即由核心竞争力辐射而产生的核心专长，而不是企业竞争优势的本源——核心竞争力，但是学者们对其作为竞争优势本源的特征认识，已经逐渐趋于一致，而核心竞争力应具备五个特征：价值性、独特性、延展性、动态性和长期培育性。[6]

价值性使团队在决策组织战略时更有价值、更长远，让企业价值的增加量更显著。因此，在企业决策成本相同的情况下，能选择企业价值更高的决策方案。

独特性让团队别具一格，独一无二，不会轻易地被其他团队或公司模仿。独特性即可以是企业产品，也可以是企业管理机制，还可以是企业文化。

延展性让团队收放自如，让成员有时间和条件学习新的知识和技能，让团队有足够的空间吸收外来“营养”，让企业打开更多的产品市场，拓宽销售渠道。

动态性让团队学会随遇而安，不管遇到怎样的困难，都能调动已知已有的知识能力解决不断变化的问题，以不变应万变。

长期培育性是指团队需要有长远的眼光来培养企业优势和企业文化。然而组建一支高效稳定的团队，不是短期就能有显著效果的。它需要成员们悉心培养才能逐步形成实实在在的高效团队。

企业核心竞争力的这五个特征，为创建高效团队注入了新鲜的血液，让企业核心竞争力、企业文化和高效团队间形成了无形又默契的纽带。

三、基于企业文化来创建高效团队的途径

让企业文化成为创建高效团队的阶梯。当企业文化潜移默化地渗透到每个员工的脑海里时，高效团队的建设就近在眼前了。融合有效沟通、群体凝聚力、强化激励、及时学习、互利共赢的企业文化能够更好地创建高效团队。

（一）有效沟通架起企业信息高速传达通道

创建高效团队需要团队领导和成员之间有效沟通，而有效沟通可以使员工对团队确定的组织目标和战略发展达成共识。员工需要根据自身在工作过程中的实际情况并找寻问题，向组织提出合理化团队目标建议；同时，团队领导则需要结合员工建议和企业制定的基本发展战略规划，尽可能的同员工交流沟通，最终与其达成共同认可的组织目标。

有效沟通还可以有效激励员工，满足员工基本需求和特殊需求，物质需要和精神需要。向员工询问了解其实际需要，在企业力所能及的前提下最大程度的满足员工需求，如可以加薪、加福利、晋升、照顾其子女上学等，让企业给能够达到目标、认真高效完成任务的员工给予适当的激励，从而提高员工工作积极性，促进员工更加紧密合作。

有效沟通同时也可以增强团队成员的凝聚力，即群体凝聚力。成员之间的交流，上下级间的沟通都是团队合作过程中必不可少的。信息高速传达通道作为信息传递的载体，促进了团队成员间的相互交流和支持。

（二）群体凝聚力让企业攻势更猛烈

如今，绝大部分的企业将团队精神作为一种价值观，一种企业文化。如果说企业是块高档的磁铁，那么群体凝聚力就像磁场一般，将不同岗位的个体员工集结在一起。一个新成立的团队往往会选择具有相似性、相吸性、相融性的成员来组建一个工作团队。在一个组织中，当有新个体加入到这个群体中时，首先必须要克服个体的局限性与特异性，打破个体与个体之间因性格、出身、背景等差异而产生的隔阂，让每个个体走出自己的围城，与其他个体沟通交流并融入到群体中去。而闯出个体空间的成员们需要的这种力量，就是能让他们紧密联系在一起的力量，即群体凝聚力或团队向心力。一个有群体凝聚力的团队，他们有共同的目标、相似的价值观，他们共享信息、分享经验，齐心协力让企业的生产效率、企业创新科研进度都大大提高和进步。

营造一个有强烈凝聚力的企业文化氛围对企业绩效有明显的影响效果，也就是我们常说的“团结就是力量”。Mullen和Copper在一篇评述凝聚力研究的文章中指出，一般来说，高凝聚力群体的绩效要好于低凝聚力群体。Derek C Man等对美国和我国香港银行业的一项研究也表明，凝聚力会增强群体成员的团队精神和效率，从而促进群体绩效的改善。[3]一个人的思想和行为或许不能影响整个团队，但是当这个团队所有人都团结起来，为了共同的目标，一起努力一起奋斗时，那么细流般的力量就能汹涌出击，打对手一个措手不及。当一个群体绩效提高了，企业整体绩效也跟随着提高了，企业在市场上的竞争力大大增强，企业价值也大幅提高。

（三）合适的激励机制提高团队战斗力

高效团队的建立不仅靠企业团队中有效的信息交流以及成员间因相互信任而产生的凝聚力，还需要团队给每个成员合适的激励与奖赏，才能使一个高效团队长时间达到稳定状态。应该营造一种企业文化，让成员的利益不再仅是空头支票与口头承诺，而应将利益实际化。企业按照多劳多得的标准，个体为团队做出的贡献越多，收获越大。这样一来，成员对个人利益的保障感和认同感更加强烈，更有热情为团队服务，更有激情为企业着想。

（四）自我学习让企业成为“领头羊”

一个团队除了成员需要不断学习，更新自己的知识，这个团队的领导更加需要。一来领导应该做表率，二来只有丰富的知识才能让领导或管理者服众并管理好自己的下属。团队还应该营造一种良好的学习氛围、条件和环境，积极进取的企业文化，人人争做学霸，让学习不再只是口号，而是脚踏实地的实践。将理论学习与实践结合起来，多学技能，学精技能，活学活用。

有学习就会有思考，有思考就会有交流，有交流就会有思想火花的碰撞。由此，学习成为前三种途径的变相反馈机制。在学习交流过程中，重温巩固有效沟通、增强群体凝聚力、强化完善企业激励机制的企业文化，从而加快高效团队建设的脚步。而当团队达到一定程度的稳定状态时，及时学习新技能、掌握新知识，才能长久保持高效团队内部管理的稳定状态。

（五）及时纠正工作中的错误，减少弯路

企业员工在工作过程中都会有大大小小的失误和不完善的地方。有错就及时改正，这样才能避免企业和员工走不必要的弯路和错路，减少不必要的时间消耗。团队需要营造有错及时更正的企业文化氛围，尽量做到零失误。即使出现错误或不完善的地方，也应该及时合力寻找解决方案，在解决过程中再次巩固以上四种创建高效团队的企业文化。在改正错误的过程中学习，在学习过程中交流，在交流中让团队成员更加亲密，团队凝聚力更强更有力。

（六）促进团队知识共享，共创企业共赢景象

在团队建设中，建立促进知识共享的机制，即员工彼此之间相互交流，使知识由个人的经验扩散到组织的层面，并且员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。[4]为了使上述机制能够顺利进行，企业需要培养有知识共享，利益共赢价值观的员工。同时，将知识共享机制和上述激励机制相结合，这样就能将个人激励与团队激励相结合，让个人感受到团队共赢的乐趣。

四、结语

企业文化对创建高效团队的作用越来越明显，是实现企业持续竞争力的根本保证。企业文化提高企业核心竞争力，企业核心竞争力反过来又巩固了企业文化，两者相辅相成，共同为创建高效团队打好基石。创建一支高效团队，需要为企业创建舒适、吸引员工的企业文化。而这样的企业文化不能是单一乏味的，不能是专制霸道的，它需要有母亲般的包容，融合多种理性和感性的文化氛围。企业文化让每位员工如沐春风，将交流合作、自学自省、互利共赢吹进员工和团队的心中，让他们潜意识地为企业发展做出一份贡献。

[1] Prahalad C K,Hamel G. The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review,1990(3):79-91.

[2] 谢立新.关于核心竞争力理论的实证研究[J].商业现代化·商业研究，2005(5).

[3] 刘敬孝，杨晓莹，连铃丽.国外群体凝聚力研究评介[J].外国经济与管理，2006(3).

[4] 王 元.构建高效团队须走好三步棋[J].企业改革与管理，2005(12).

[5] Derek.C Man and Simon S K Lam The effects of job complexity and autonomy on cohesiveness in collectivistic and individualistic work groups:a cross cultural analysis [J].JournalofOrganizationalBehaviors2003,24:979-1001.

[6]许正良，王利政.企业竞争优势本源的探析——核心竞争力的再认识[J].吉林大学社会科学学报，2003(9).

［责任编辑：高 瑞］

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2015-05-01

陈睿希(1993-)，女，武汉人，本科学生，研究方向：企业管理。