高校辅导员在校园心理危机干预中的“应为”与“不为”

冯雯雯/上海电机学院

高校辅导员在校园心理危机干预中的“应为”与“不为”

冯雯雯/上海电机学院

辅导员在校园心理危机干预中有着重要的不可代替的角色，但是由于辅导员多重身份的影响，在角色上又有限制，本文就针对辅导员的特殊身份与心理危机的特殊性，探究辅导员在校园心理危机干预中的“应为”与“不为”。

辅导员；心理危机干预；应为；不为

大学生的心理健康问题是全社会关注的问题之一,尤其是一些心理危机引发的恶性事件,已经引起国务院、教育部和其他相关部门的重视。心理危机是指学生遭遇了超出其资源和应付能力的事件或境遇，个人无法应对而导致的严重心理失衡状态，引起个人行为、情感和认知方面的功能失调。

据中国疾病控制中心精神卫生中心公布的一项调查显示:16％～25.4％的大学生存在不同程度心理障碍,以焦虑不安、恐怖、神经衰弱、强迫症状和抑郁情绪为主。辅导员作为学生一线的与学生联系最紧密的人，也三级心理健康保健网络的中坚力量，他们的基层工作优势使得他们对个性特征、家庭状况、人格特征、人际关系及学习情况都比较清楚，再加之他们善于观察、责任心强等特点，他们在校园心理危机干预中有着重要的角色。另一方面，辅导员又是一个多重的角色，他们工作内容庞杂，心理辅导员大多由政治辅导员来兼任，还要承担着班级管理、党团建设、生涯规划、就业与职业指导、学习辅导、生活开导、社会实践活动的指导以及其他的教学与科研任务。在校园心理危机事件中又必须谨言慎行，不跨越自己的职责鲁莽行事。因为辅导员如何实现角色定位,不断提高工作水平,是高校有效开展大学生心理危机干预的重要方面。

一、高校辅导员在校园心理危机干预中的“应为”

（一）第一时间发现心理危机事件

任何心理危机都是有征兆的。辅导员应及时地察觉并发现、快速地进行干预，才能抓住危机处理的最佳时机，避免事态恶化。辅导员工作在第一线，与学生接触密切，了解学生的动态，同时因为具备心理学的相关知识，对于常见心理障碍和精神疾病有一定鉴别能力，能够及时发现心理危机事件。已经有高校在制定《高校心理危机干预实施办法》中要求心理辅导员在学院建立高危学生的心理档案，明确规定心理辅导员必须定期汇报学院的学生心理健康情况，从而起到早期预警的作用。

（二）协助处理心理危机事件

各高校目前所形成的心理危机快速反应机制中,大同小异,从学生、辅导员、班主任到院系、各个部门、学校,只有辅导员是危机处理过程中的全过程参与者。危机干预是一项应急性事件，需要遵循以人为本、关爱生命、整合资源及快速反应的原则。辅导员需要快速联系学校心理咨询中心，并向其传递第一手资料和信息，同时运用专业知识和技能更加及时地进行处理和干预，以有效防止情况的进一步恶化，为专业心理危机干预人员的下一步工作做好铺垫。此外，辅导员还需要全程担任助手，搜集当事人的各项家庭信息、社会支持，做好与当事人和危机事件有关人员的联络沟通工作，协助专业人员进行危机干预。

（三）密切关注预后事态

在干预后的相当长一段时间内，辅导员需要密切关注当事人的状态，引导其定期进行心理辅导，跟踪了解当时人的学习、生活和心理状况，并定期向学校心理咨询中心报告。此外，心理辅导员也要关注与当事人关系密切的同学或者危机事件现场的其他学生，引导学生正确看待危机事件，避免危机事件对这些学生的潜在影响。在重大危机事件期间，还可以通过团体辅导、个别交流的方式对相关学生或全体学生开展心理健康教育，以缓解心理压力，减轻危机造成的恐慌情绪，防止危机蔓延。辅导员在完成上述每一项工作时都需要做好备案，保持和专业人员的沟通，有需要时及时上报。

二、高校辅导员在校园心理危机干预中的“不为”

（一）辅导员不能为了庇护学生不及时上报

学校管理部门通常把学生心理问题看作是潜在的影响校园安全稳定的重要因素，对辅导员提出有问题要上报的要求，甚至专门制作每周信息上报表，将学生安全稳定作为一项重要内容上报至上级部门。但在“以人为本”的教育环境下,学生问题的处理不是像以前那样采取简单的处理形式,强调要尊重学生的人格尊严和权利,在教育管理过程中突出学生的“主体”地位。在这一导向下,有些辅导员容易产生同情心理,犯过渡保护的错误,最终错误地扮演了一个“庇护者”角色，导致危机事件不能及时发觉。

辅导员要明确思想教育与心理咨询的区别和联系，防止将思想问题当作心理问题或将心理问题当作思想问题来处理。如有的同学前来咨询人际关系的僵化、失恋后的痛楚、单相思的苦恼、环境及学业适应、自信心不足等个人发展性的心理问题，就需要运用心理咨询的方法进行。遇到较为严重的情况及时转介到学校心理咨询中心或精神卫生机构。

（二）辅导员不能作为专业人士进行危机干预

心理危机干预是一项专业性很强的工作,它有别于一般的思想政治教育工作。辅导员在日常的学生管理工作中,主要充当思想政治教育者的角色。至于业务上要求辅导员掌握心理学基本理论、心理辅导等相关知识,为的是把握青少年心理发生发展的规律,更好地开展工作,而不是要求辅导员替代专职心理辅导教师从事心理危机的诊断和干预工作,扮演“专业人员”角色。这是由于思想政治教育与心理咨询与辅导的内在本质决定的，思想政治教育工作有明确的道德标准与价值观，辅导员习惯以这种价值标准去衡量学生的某些行为，从而做出该种行为正确与否的价值判断，面对学生不正确的行为，常以“你应该怎么做”给予学生建议。但如果辅导员在面对学生的心理问题时，就不能随便将自己的价值观强加于学生身上，尽量做到不对当事人的言行和行为做任何的价值判断，而是无条件的接纳学生，充分尊重当事人的价值观和权利。

总之，辅导员应明确自身在校园心理危机中的角色与定位，知晓哪些事情该做，哪些事情不该做，才能配合好相关部门做好各项危机干预的工作。

[1]江娥.高校心理辅导员专业化发展的角色定位[J].思想理论教育，2014（11）.

[2]沈文青、刘启辉.高校辅导员在心理危机干预中的角色定位[J].中国青年研究，2007（11）.

冯雯雯，女，上海电机学院辅导员，思政讲师，主要研究方向：大学生心理健康教育。