微旅游的经验借鉴——来自稻草人旅行网的启示

曾超

微旅游的经验借鉴
——来自稻草人旅行网的启示

曾超

随着现代信息技术的快速发展及城市生活节奏的加快，微博、微电影、微小说、微营销等“微”形式日益盛行，不知不觉我们已经进入微时代。社会进入了“短时、平稳、快速”的发展状态。为了满足多元化、复合型、多层次的旅游需求，“微旅游”作为一种新型的旅游形式开始出现。文章主要从微旅游的本质入手，分析了稻草人旅行网微旅游产品的特色和不足，认为宣传常态化、更新高效化、定位准确化、服务全面化是保证微旅游发展的关键举措，并从城市旅游、环城农业旅游、体育旅游三个角度拓展了微旅游发展的视角，以期微旅游能更好地和传统旅游相结合，借助传统旅游项目的优势推动微旅游的发展。

微旅游；稻草人旅行网；经验借鉴

一、引言

21世纪，随着信息技术的发展、微时代的来临，信息更加透明对称，交通工具更加发达，短假期越来越多，旅游只需要一番闲云野鹤的心情加上的一个小小的决定，微旅游势随之出现。近年来，微旅游的市场迅速增加，这种不需要过多筹备、行程简短、报名程序简单、说走就走的微旅游渐渐的成为人们的首要选择。

二、微旅游的本质

微旅游的“微”本质体现在它打破了传统旅游的程式，以休闲与目的，以自由为主旨，行装简单，费用低廉。不需要去太远的地方，不需要花费太长的时间，不必做周密的前行计划，随意地前往某地放松身心，抛开工作、抛开固有的繁忙的生活。更加注重游客在整个旅游过程中的互动性和体验性，更适合现代人的生活方式。

在中国，我们旅游业的发展趋势更多的是刺激某些高消费、特殊消费需求，以赚取高额利润和收费为起点。中国的旅游更强调商业性，而不是以为满足大众休闲的权利为主。而最近国内流行的微旅游，最核心的是追求旅游中的自由自在，以自己喜爱的地方为目的地，选择自己喜爱的方式旅游。对于大众来说，微旅游不是旅游理想、需要物质和精神的准备才能触及，它是可以接近的，是一场“所走就走”的旅行。

当下我们仿佛置身于一个全民旅行的时代，我们经常听到新婚夫妇只身周游世界、年轻人骑着单车花万元游历世界多个国家等，这些人们津津乐道广泛传播的故事，似乎无不传递出这样的信息：没有特立独行的旅程，就没有旅游的乐趣。微旅游大多就属于一种特立独行的旅游，微旅游不是常规旅游产品的缩减版，而是对旅游对象的新发现、旅游观念的新认识、旅游方式的新探索。微旅游不需要太多时间的刻意安排和精心计划，也不需要太多的行装。它让更多的人们拥有自己的旅游经历，让旅游回归原味。

三、稻草人旅行网的“微”特色

上海稻草人旅行设有限公司创办于2003年，是为青年提供旅行活动的专业旅行公司。致力于非凡的小团队旅行体验，在传统的“跟团游”和“自助游”外，开拓出一个全新的专属于年轻人的旅行方式，在消除购物回扣和旅行安全隐患的基础上，带领年轻人体验原汁原味的真实旅行，感受纯粹的快乐。

（一）微旅游产品的公益化

稻草人旅行网在2012年推出的旅行时光（Trave Time），自上线推出后全部免费，稻草人旅行网微旅行将逐步实现公益化。近期，稻草人微旅游推出“信由马缰一个女土匪的马背远征”旅行时光产品，微旅游者可以在规定的时间内免费报名，加入这场分享会，在这些热爱生活热爱旅行的分享者的故事里，发现另一个自己。稻草人微旅行产品的逐步实现公益化，当前推出的微旅行产品的报名费全数捐赠给壹基金基金。这种公益化，在一定程度上推动了其他旅游产品的推广和销售，也为稻草人旅行网塑造了良好的社会形象，刺激了微旅游者的购买、重复消费的欲望。

（二）微旅游产品的多元化

稻草人旅行网推出的旅行产品边际旅程（Side Tours）涉猎广泛，类型丰富，主题明确，并不局限于传统的观光景点和度假旅行。包括音乐、舞蹈、生活、分享会、戏剧、公益等众多方面。稻草人推行的微旅行产品主题强调在我们熟悉的城市环境里，体验一种不熟悉的玩法。你可以学习跳一支踢踏舞、缝制一件棉麻的小物件、学做咖啡、美食等，微旅游者在参与这些产品中，可以感受到微旅游虽然短小但是丰富多样，虽然微小但是拥有意义。并且，稻草人微旅游产品的存在为网站弥补了淡季旅行资源提供了解决方法，虽然微旅行的产品收益较薄弱，但它的多元化是为稻草人旅行网的其他旅行产品起到很大的推动作用。

（三）微旅游产品的召集化

稻草人城市行走（City Walks），用脚步发现身边的美丽。稻草人微旅行的城市行走系列，采用召集的方式进行微旅行。你通过网站报名的方式参与旅行，在规定的时间里到达聚集地点，根据报名人数按照签到顺序进行分组，领取任务书开始任务。并在微旅行结束后分享一天的见闻和收获。微旅游主张的是利用“微时间”，这种召集化的旅行方式充分利用零碎的时间，稻草人旅行网推出的产品最多花费时间不会超过1天，通过发布简单明确的集合时间地点，使微旅游者高效率的加入旅行。并且召集式的“微”行走，使微旅行者在旅行途中结交到更多的新朋友，与他们在熟悉的城市来一场微行走，最平凡的街区、小巷都会有不一样的惊喜，在这种旅行途中促进微旅游者情感的表达、自我价值的实现。

（四）微旅游产品的推手化

稻草人旅行网的微旅游产品使商业、交通、文化、金融等服务功能进一步集中于上海这座城市，上海旅游资源的多元化将会进一步带动微旅游产品的开发设计。稻草人旅行网推出的微旅游产品目的地主要涉足于上海的虹口区、静安、长宁、徐汇等。行走苏州河、虹口方舟、虹口记忆等微旅游产品让微旅游者感受到上海最真实的样子。微旅游产品集中于上海内部，“微”距离使得游客更愿意参与其中，而不是加入花费更多时间在交通途中的传统旅行。其次，这些微旅游产品是城市改善和加强建设管理的契机，微旅游产品的开发设计与城市的服务体系息息相关。微旅游产品的开发设计已然不是旅游部门唱独角戏，而是一项政府主导型的社会系统工程。以微旅游为载体来更好的宣传和提升上海这座城市的魅力价值。

四、稻草人旅行网微旅游产品的不足

（一）产品宣传力度薄弱

微旅游作为一种新型的旅游方式，目前，在我国旅游业的发展处于初级阶段。人们对于微旅游的了解更是寥寥无几，提及微旅游，人们的第一个反应是：“何为微旅游？”可见，微旅游本身的影响力、知名度、游客对其的了解度就是远远不够的。因此，稻草人旅行网对于微旅游的产品跟要加大力度宣传，使更多的游客了解微旅游，愿意选择这种旅行方式。稻草人旅行网更加侧重于宣传长途旅行、国际旅行等这些盈利较大的产品，往往忽视了微旅游强大的推动作用。

（二）产品开发频率缓慢

稻草人旅行网的微旅行产品的类型包括音乐、摄影、电影、绘画、舞蹈、生活、吃货、分享会、戏剧、运动、公益等。但是，从稻草人旅行网的网站上现推出的微旅行产品大类中，仅仅涉及到舞蹈、生活、吃货、电影四个方面，整体产品推出频率缓慢。近期，稻草人旅行网微旅游的产品只有边际旅程（Side Tours）系列里的“遇见，老电影”一个活动，低于旅游者的预期。

（三）产品包装不够精致

微旅游产品不以营利为主要目的，主要是通过推出微旅行产品积累一定的客户群体，来带动其国际旅行、长途旅行的发展。因此，对于微旅游产品的开发和包装上的要求更高。微旅游主打“微”成本、“微”消费、“微”体验，在产品的包装上相对于长途旅行成本较低，但对于产品的质量要求却很高，同时，微旅游的参与者一般都具有较强的人文情怀和个性，因此在产品包装设计上要更加精致，有亮点，可以一下抓住游客的眼球，激起旅游者的参与欲望。

（四）产品安全服务欠缺

稻草人旅行网在2012年4月发生撞船事件，并造成4人伤亡，虽然这一事件的发生的原因是驾驶员酒后驾驶、涉嫌危险驾驶、客货船航道交叉、乘客未穿救生衣等多种因素。但是在一定的程度上也反映了稻草人旅行网在服务安全方面仍有不足，这一事件敲响了旅游安全问题的警钟。安全问题是旅游问题中的首要问题，对旅行社、旅行网站的影响是巨大的。旅游服务中的每一细小环节都是不可忽视的。

五、稻草人旅行网微旅游产品的建议

（一）产品宣传常态化

微旅游属于一种新型的创意旅行，人们对于微旅游的了解不够，因此，稻草人旅行网在推出微旅游产品之前，要注重对旅游者进行“微旅游”的知识普及，让游客对微旅游有一定的印象，有选择这种新型旅游方式的意识。稻草人旅行网在网站上推出了部分旅行视频、分享会视频、旅行讲座等，其中涉及到真正涉及到微旅游的是不全面的。稻草人旅行网可以制作1-2个有趣、个性化、创意化的全面介绍微旅游的视频，或者是微旅游者参与微旅游活动的有趣过程，从而激发游客购买微旅游产品的欲望，并对微旅游有一定程度的了解。对于参加过微旅游活动的游客，稻草人旅行网可以专门设计一系列关于“微旅游”的纪念章、纪念品，使参与过的游客在旅行结束后带到自己的朋友圈形成新的宣传光圈，并且使旅游者们更好的融入稻草人旅行网，有一种归属感。并且，对稻草人旅行网的产品产生重复购买的欲望。

（二）产品更新高效化

稻草人旅行网推出了旅行时光（Trave Time）、城市行走（City Walks）、边际旅程（Side Tours）三类微旅游产品基本是都是“微”成本、“微”消费，在一定程度上降低了旅行网的开发设计成本。因此，稻草人旅行网想更好的以微旅游作为其他产品的推手作用，必须在低成本战略的基础上确保微旅游产品的开发设计的频率，用不断地创新内容和形式吸引游客。

（三）产品定位准确化

微旅游产品首先要主题新颖明确，然后再根据主题开发设计精致、感知性强的产品。使得微旅游产品“短小而精悍、微小而有意义”。准确定位微旅游产品的消费主体是城市中拥有一定文化感知、小资情怀的高层白领、精英分子，注重参与性、体验性、感知性的个性化旅行产品才能更好的满足消费主体的物质与情感的需求。

稻草人旅行网虽然与微博、人人网、豆瓣、论坛等现代信息工具相结合，但对于这些工具的利用强度是远远不够的，稻草人旅行网要加强系统间的深度整合和功能共享，保证更优秀的访问效率和大量的访问足迹。对于论坛、微博的管理设置上要灵活多样，与稻草人旅行网实现通行证式的用户管理，统一注册、登录、数据共享，使它们成为广大稻草人旅行网旅游者们畅所欲言、交流沟通并向社会更多年轻人展示微旅行产品魅力的场所。

（四）产品服务全面化

旅游服务是旅游业生存。发展过程中不可忽视的重要环节，安全服务则是旅游服务的重中之重。虽然微旅游是“微”距离、“微”时间、“微”成本，但是它的旅游安全问题不容忽视。在旅游服务中，稻草人旅行网要针对每一次的旅行路线，配备专业性的导游、领队，最高责任险保额及每次购买最高额意外险，充分地评估路线的安全问题，切实为游客提供具有安全保障的负责任旅行。

六、微旅游的发展思考

（一）城市旅游的“微”接口

微旅游的发展对于城市相关的基础与服务设施建设、环境美化度都有一定的要求，但它更是作为城市旅游发展的“微”接口，通过微旅游来提升城市的活力和价值，微旅游在一定的程度上有利于城市树立良好的城市形象。

城市旅游是一项政府主导型的社会系统工程，因此，微旅游在以后的发展过程中可以与政府部门有一定的合作，微旅游的目的地是城市本身、近郊等，对城市形象的宣传起到很大的推动作用，完全符合政府对城市形象塑造的要求。

（二）环城农业游“微”辐射

微旅游的目的地多集中于其熟悉城市或乡村的某一处或城市的近郊，田园风光和环城市农业旅游越来越受到城市人们的青睐。微旅游这种新型的休闲式旅行方式更加推动了人们对于环城市农业旅游的选择。

微旅游的发展可以紧紧地与环城市农业旅游相互结合，环城市农业游可以便捷地为城市人们提供安全、新鲜的农产品，改善城市生态平衡、净化空气、美化环境等功能，这无不是微旅游者所追求向往的。旅游资源丰富的大城市可以大力发展环城市农业旅游，开展农业会展、观光采摘农庄等活动，建设市民农场、民宿农院、休闲度假村、乡村别墅等。微旅游产品充分利用这些有利的资源，促进两者相互发展。

（三）体育旅游的“微”衔接

当前，人们对体育、健身的关注越来越多，体育旅游是通过具有健身性、娱乐性、挑战性的体育活动，具有一定参与性和观光性的特殊的旅游方式。体育旅游跟能满足消费者的个性化需求，它与常规的旅游不同，无论在心态上还是行动上都具有参与性、主动性、多样性的特点体育旅游分为度假型、娱乐休闲型、观光型、民俗型四大类。度假型主要是游客直接参与，包括一些丰富多样的水上体育运动，或是通过人工建造体育设施等。这种类型的体育旅游可以与微旅游相衔接，旅行社可以推出相应的体育健身的微旅游产品，如高尔夫球、网球、登山、游泳、攀岩的旅游活动。娱乐休闲型主要指观赏而不直接参与，微旅游也可以推出这样的产品，与陌生人看一场大型的体育运动会。体育旅游可以通过微旅游的宣传，使人们对体育旅游有更深的认识。也使人们意识到体育旅游作为强身健体、满足精神需求的重要手段而具有独特的价值。

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曾超，男，江苏南京人，三江学院文化产业与旅游管理学院讲师，研究方向：智慧旅游。

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1008-4428（2015）07-27-03