02如何给别人的产品提意见？

文/纯 银

02如何给别人的产品提意见？

文/纯 银

经常有人请我给产品提意见，我特别为难。

一年前，有人请了位营销大师来帮我咨询，没想到大师并不提营销，而是给产品提意见。听了几句，我估计自己脸色很难看，因为他对产品太外行了，既不了解用户群属性与使用场景，也完全估错了我的产品模型，反复讲“我多讨厌这款垃圾产品”。然而你根本不是目标受众好吗？

我有几个擅长做产品的朋友，每次问他们要建议，他们都先讲免责声明：我对你的目标用户群并不了解，你的产品规划我也不知道，随便说说，你别在意，我的看法很可能是错误的。这才是专业姿态。

窃以为产品建议可以分为如下几类：

①对产品模型提意见；

②对产品架构提意见；

③对核心模块提意见；

④对内容与运营提意见；

⑤对交互体验提意见。

最重要的建议是①和②。①涉及对那个市场和用户群的深入理解，②涉及产品目标规划，外人很难置喙。重要度次之的是③和④，但也得自己是目标用户才能侃侃而谈。大多数的外部观察者只能建议⑤，然而交互体验是产品最无关紧要的部分，体验达到70分之后，高几分低几分对最终结果全无影响，如果70分都做不到那是团队太弱，你的意见同样毫无帮助。

有一次给人提意见，他做的是我陌生的市场，人又无交情，我一开始只提了交互层面的两个意见——而且我肯定他们也已意识到，只是暂时“改不动”。然后对方讲了一些定位与规划，我花了几分钟消化理解，提炼症结，然后犹豫地提出核心模块的一个意见，却发现他们早就想到了，只是有各种牵绊，不确信是否该在这里发力。如果我一上来就指他们这里不对，那里不好，那就完全是个喷子了。

继而联想到我最近招聘的市场负责人，列举了他职业生涯中的两个例子，说明推广手段是很难简单复用的，必须根据产品特性去定制推广模型，理解产品特性又需要时间与尝试，所以现在无法告诉我推广思路。谈到30分钟时，我心里已经认定“就是这个人了”。我觉得，靠谱的人都是有一些共性的。