传统办公用品零售商正走向消亡

编译 郭兆辉

在数字化技术的冲击下，如果不从根本上改变业务模式，传统办公用品零售商将难逃销声匿迹的命运。

为联手对抗竞争对手Staples公司以及来自日用品零售商沃尔玛和亚马逊的竞争压力,办公用品零售商(Office Depot和(OfficeMax两家公司在2013年宣布合并。这项收购将为Office Depot争取更多时间，但这并不能保证办公用品供应链内企业的生存。很多分析师认为，这次合并的赢家既不会是Office Depot，也不会是OfficeMax，更不是Staples。为什么呢？

办公场所日趋数字化才是最大威胁

“这3家公司可能很快就会面临比亚马逊更大的生存威胁”，著名的专栏作家Ryu Spaeth说，“快速的办公数字化，使得用户对于传统的记事本、笔及打印机等传统办公用品的依赖程度逐渐降低。而这个趋势并不是靠企业合并就可以解决的。”办公用品行业衰落的现实已是必然。

随着办公室走向数字化,办公用纸的出货量持续大幅下跌。受影响的不仅仅是纸张和打印机。人们不再需要大包装的荧光笔，因为可以通过iPad浏览数据；人们也不需要买笔来记笔记，因为可以写在Evernote（印象笔记，是一项云笔记服务）上；人们更不需要装订机，因为显示器上的文件根本不需要装订。“这是一个由云计算和平板电脑构成的无纸世界”，科迪·威拉德在《市场观察》上撰文指出，“这些趋势只会越来越清晰。”

《大西洋》杂志的德里克·汤普森撰文指出，有些零售行业比办公用品行业的前景更差。经济数据研究所（以下简称EMSI)数据显示，唱片店、照相机店、电脑店、书店、百货店近几年都处于苦苦挣扎的垂死边缘，零售店面（实体店）数量自2001年以来急剧减少。其中，唱片店、照相机店的数量减少幅度高达50%以上。

曾经强大的电脑商CompUSA、电子配件商Circuit City、连锁书店Borders等大型零售商逐个被迫关门或转型；大型折扣连锁企业K-Mart也持续关闭众多店面；整个百货公司正在走向萧条。EMSI数据显示，从2001年到现在，整个零售服务业就业人数下降了40%。

积极转型应对数字化的冲击

作为亚马逊模式最明显的受害者，百思买（Bestbuy）已经开始打造规模较小但更专注的百思买2.0商业模式。大型综合零售商沃尔玛也在积极拓展食品超市业务，并开始运营小型且独立的店面，而不是大型购物中心。

Office Depot公司和Staples公司都在努力开发拓展更小规模的实体概念店模式。但仅仅依靠缩减营业面积，而经营的产品保持不变，依然不会使所有的办公场所突然恢复到旧有的时代。仅仅放弃那些多种规格尺寸的记事本、文件夹等产品也是不够的，因为它们会浪费大量昂贵的库存而影响公司整体利润率。

可以预见，传统的零售模式濒临崩溃，这将是整个办公用品零售行业的末日，任何人都无力阻止。如果要继续生存，传统零售商必须做出更加激进的变革。