探索企业移动信息化落地的关键成功因素

随着移动互联网的发展，以及企业内外部的需求推动，企业移动信息化的业务需求不再只是简单的PC系统移动化的过程，而开始围绕移动化提升业务价值为场景设计；移动化的范围由中高层的管理需求逐渐覆盖到企业的生产、经营、服务各个领域，企业通过移动化看到了更大的发展机会和空间。

企业在全面移动化落地的过程中，同样也面临着诸多挑战和困惑。企业移动信息化多突出单点需求，还未形成整体规划的全盘推动效果；原生APP开发、HTML5开发、微信企业号等众多移动化方式的选择困惑；随着众多需求衍生的移动应用数量在不断攀升，如何更有效的对移动应用做全生命周期管理；以及移动化带来的后端服务到移动应用的端到端安全；跨操作系统、跨终端的碎片化问题；应对新技术发展的挑战；移动应用的推广和运营问题等等。

如何应对上述风险和挑战，并让企业能够在这一场变革中获得更大的发展推力，慧点科技凭借多年的移动信息化经验，与企业用户共同探索企业移动信息化落地的关键成功因素。

图1：企业级移动信息化战略视图模型

一、前期导入移动战略规划，明确企业移动化战略目标有助于移动信息化的全盘推动

以往很多企业做移动化往往只是盲目跟风，追求过快的成效，而结果往往事与愿违。移动战略规划是企业移动信息化的一次顶层设计，涉及技术、平台、业务、安全等方方面面，更是企业在面向移动互联时代的一次思考和转型。在明确企业移动化的战略目标后，构建企业移动化的标准、路径、运营体系、绩效体系等，并在各个合作伙伴的协助下，分阶段推动并不断完善。

企业移动战略规划可以从四个维度和层级考虑：

1. 以企业内部职员为核心的协作工具移动化；

2. 以提升企业生产、销售、施工的高效运营为核心；

3. 以提升企业所面向的顾客服务价值；

4. 以移动、社交为媒介为企业创造新价值、新业务。

二、以企业级移动平台为基础支撑，构建一体化的企业移动信息化环境

企业级移动应用有别于移动互联网，更强调随需定制和个性服务。尤其是大型企业，需要自上而下的统一构建一体化的企业移动信息化环境。以企业级移动平台为基础支撑，提供统一的开发、终端管理、应用管理、信息安全等服务，有利于移动化的更快速、更标准化实施。

三、“轻重”结合，以适用于业务和安全需求为技术选型首要准则

图2：一体化企业移动应用体系

以微信企业号为代表的“轻应用”成为近一年企业移动信息化的热点方向，具有简便、快速、跨平台、易分发的特点。而与之对应的 “重应用”（即移动应用APP开发），以强调安全、用户体验、定制仍旧是企业级移动应用的主流方式。未来的企业移动环境可以预见将会是混合、开放的环境，企业应根据移动化的业务需求特点和业务安全性要求为首要准则进行选择，轻应用适用于普适性需求、减少交互、以快捷查询和内容服务为主要业务场景，重应用则适用于对用户体验较高、交互复杂、业务更纵深的场景。而对最终使用用户而言，尽量保持企业的一致应用风格、体验即可。

四、移动应用的推广、运营是决定企业移动信息化能否长足发展的关键

移动应用不是简单的APP开发上架完成就是结束，移动应用的使用推广、良好的运营升级才是确保移动化能够不断推动和发挥真正价值的关键。

通过获得用户反馈和需求，保持移动应用的持续完善和优化。正因为移动互联技术、设备发展快速的特点，对于具体的移动应用产品应具备以满足关键需求为核心，设计良好的易用性，并能迅速推广覆盖等特点，而不是设计开发一个复杂、繁琐的全功能版本；

通过统计和分析，对比移动化前后对业务关键指标的影响和差异，计算明确的移动化投资效益分析，有助于诊断业务流程，并修正移动化战略。

企业移动信息化的发展，一面被移动互联网的冲击想拼命发力，另一面受到传统信息化的思路和惯性的制肘。但是不可否认，企业移动信息化已经进入高速发展阶段，各开发商、运营商、服务提供商的产品和技术越来越成熟，企业移动应用的成功案例也越来越多，企业全面移动化落地路线逐渐有迹可循，它将成为更多企业变革、破茧的新机会。

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