关于做好办公室工作的一些思考

陈丽华

摘 要：办公室是一个单位的综合办事机构，沟通上下、联系内外、协调左右，是服务决策的“参谋部”，是收集信息的“信息部”，是督促检查的“督查部”，是协调关系的“统筹部”，是提供保障的“后勤部”。因此，做好办公室工作对单位各项工作顺利开展、推动单位科学发展、维护单位良好形象具有重要意义。

关键词：办公室;特点;要求;想法

一、办公室工作的特点

1、办公室工作要办事、办文、办会;要参谋、协调、督查、保障;既单一任务又有综合工作，具有综合性。

2、办公室的工作既对内又对外;既对上级又对同级又对基层;既面对领导也面对群众;既务实又务虚，具有广泛性。

3、办公室工作的参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障“四大功能”，贯穿其中的红线就是服务，因此服务性是办公室工作的题中之义。

二、对办公室工作人员的要求

1、要有较高的道德修养。办公室工作人员作为领导身边的人，一定程度上代表着领导的形象，因此尤其要注重道德修养，有良好的道德品行。要老实做人，诚恳待人，踏实做事，心口如一，言行一致，表里如一。不两面三刀，不装神弄鬼，不搬弄是非，不信谣传谣。对领导尊重，对同事真诚，对群众热情，对工作热忱。

2、要有较高的学习能力。通过不断学习来提高自身的能力和水平，要自觉把学习作为人生的一种责任、一种境界、一种追求。向书本学、向同事学、向群众学、向实践学，不断增强知识储备、完善知识结构。努力做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的内行人。

3、要有较高的工作能力。一要有程序意识。办公室固定式、程序化的工作多，但突发性的情况也时有发生，作为第一知情者和处置的第一道防线，办公室工作人员必须随时头脑冷静、沉着应付，摸清情况，及时制定解决方案，呈请领导决策，并按领导部署，组织力量进行应对。二要重点意识。面对大量繁杂的事务，要坚持重点论，学会抓主要矛盾和矛盾的主要方面，立足于抓大事、善于抓大事。三要有担当意识。面对矛盾和问题，不能上推下卸，躲着走、绕着行，做琉璃球。办公室工作人员应都义无反顾，挺身而出，不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。

三、进一步做好办公室的粗浅想法

1、要进一步加强作风建设。办公室是单位对外的窗口，是接待群众来信来访的第一哨所，办公室的工作作风是工作人员思想道德修养的外在表现，是个人素质的体现，也反映了单位的形象，因此作风建设要常抓不懈。一要强化效能建设。不断提高工作效率，坚决杜绝作风散漫、办事拖拉、没有时间观念等恶习，切实增强时间观念、效率观念，努力做到特事特办、急事急办，今日事今日毕，不让工作在自己手中延误、不让办理的文件在自己手中积压、不让各种失误和差错在自己身上发生、不让群众在自己这里受到冷落、不让办公室的形象在自己这里受损。二要求真务实。办公室工作要从实际出发，实事求是，不哗众取宠、不自吹自擂，务实高效。三要严谨细致，办公室无小事，对每项工作都要认真细致地对待，不以事小而不为，不以事繁而乱，不以事急而盲为、不以事难而怕为，多观察，多思考，多检查，多分析，细化工作步骤和工作环节，避免工作中的失误和差错。四要乐于奉献。办公室工作千头万绪，别的部门管不到的事，办公室要管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，加班加点是常事，工作非常辛苦，办公室工作人员要任劳任怨，经得起表扬，挨得起批评，受得起委屈，真心热爱本职工作，具有强烈的事业心和责任感，真正做干一行、爱一行;干一行，专一行。

2、要进一步注重工作创新。实践无止境，创新无止境，创新是工作进步的动力，事业发展的源泉。面对新任务新要求，办公室工作要在不断总结工作经验的基础上，切实推进工作理念、方式方法、体制机制等方面的创新，不断探索办公室工作的新思路、新途径。一是要坚持工作理念创新。思想是行动的先导，工作创新源于理念创新。办公室工作要始终坚持以科学发展观为指导，善于突破原有的思维定势以及传统观念的束缚，运用创造性、开放性、发散性的思维去思考和谋划工作。二是要创新工作方式方法。在坚持和发扬好传统的基础上，转变工作思路，推动办公室工作由被动服务向主动服务转变、由单一服务向综合服务转变、由依靠自身力量向协调多方力量协同作战转变。实现办公室工作质量有一个质的飞跃，真正做到能服务、会服务、服务好。三是要创新工作机制。及时对各项工作制度进行评估，修改不适应的工作制度、废止已过时的工作制度。进一步建立健全系统的工作制度，形成科学的工作机制，实现用制度管人管事、用制度规范工作行为。

3、要进一步提高综合素质。新的形势对办公室工作提出了更高要求，对办公室人员自身的能力和水平提出了新要求。一是要有较高的政治理论水平，时刻保持正确的政治方向，熟悉党的路线方针政策，有较强的政治敏锐感，在大是大非面前不含糊、不糊涂。二是有较强的业务能力，站起来能宣传、坐下能写作、出去能办事，能高质量完成各项工作任务。三是有良好的自身形象，时刻用党纪国法约束自己的言行，自尊、自爱、自信、自强，慎独、慎微、慎初，不贪不渎不赌不黄，珍惜岗位，珍惜荣誉，视名利为浮云，视艰辛为磨砺，视清苦为考验，谋事而不谋利，奉献而不索取，始终保持与时俱进、乐于奉献、奋发有为的精神风貌。

参考文献：

[1]余家旺，办公室人员的“六种意识”[J];恩施州党校学报;2004年04期

[2]杨依永，增强五种能力 提升办公室工作服务水平[J];办公室业务;2009年07期

[3]傅瑞春，新时期科研机构办公室的作用与能力建设[J];海峡科学;2011年09期