被自己打败的诺基亚

魏雅华

2014年7月，微软宣布收购诺基亚全部手机业务，将该公司更名为Microsoft Mobile （微软移动），并会逐渐在智能机上弃用诺基亚的NOKIA标示。2014年11月，微软官方宣布，Lumia将取代诺基亚成为微软新的手机品牌名，从此手机业再无诺基亚。这个从北欧芬兰起家的全球手机业巨无霸，曾经每天拥有9亿用户使用量，拥有146年历史，怎么能在短短的4年时间里一败涂地？

那么，诺基亚被谁打败？追本溯源，能打败诺基亚的，只有诺基亚自己。《哈佛商业评论》对“诺基亚之死”评论——领导力太差、自满、过度成功后的弊病——就证明了这一说法。

其实，诺基亚提出智能手机概念机比iPhone早了10年，触控技术比苹果早3年，Ovi比苹果App Store早了1年。这样的提前量足以打垮任何一个竞争对手。但问题就出在诺基亚未能将如此宝贵的科技成果，迅速地转化为战场上的新武器，直到iPhone推出一年后，诺基亚才推出第一款触控技术的手机。迟钝到如此程度，令人惊讶。

有人对此评论说，诺基亚是个迂腐低效的官僚组织。芬兰经济研究所研究主管亚尔柯博士并不认同，他说：“诺基亚是个很追求高效率的公司，非常的成本导向，这些都是它的优点，只是，走得太远了。”

诺基亚过于追求成本与极致效率的态度，让核心能力变成了核心障碍，使得诺基亚连续犯下失误。因为追求规模和速度，担心延迟在其他市场推出新品的时间，诺基亚拒绝了美国运营商的定制化要求，失去了商家必争的美国市场。接着诺基亚又舍弃了触控风潮，认为这项技术还未被市场验证，风险成本过高，结果被敢赌能蠃的苹果，抢走了全球市场。至此，诺基亚败局已定。

在创新方面，诺基亚曾经是个巨人，但问题是他们缺少像乔布斯这样的雄才大略，这样的科技加商业的并极具冒险精神的统帅。而在iPhone崛起后，诺基亚如果选择和刚崛起的Android阵营合作，也许还有反击的机会。但是它不愿放弃已落后的Symbian系统，高效率的成本控制思维，杀死了诺基亚该有的创新。最后，诺基亚连翻身的希望——新的操作平台MeeGo也放弃了，无力重建一个与破坏性技术产品相适应的产业链的诺基亚，向微软举起了白旗，签署了“战败投降书”，降旗易帜。

对于诺基亚的墓志铭，我想可以这样写：人们会永远铭记诺基亚这个手机行业的硬汉“钢铁侠”的名字，它创造了手机行业的一段传奇，书写了移动通讯的一部神话，它不是《天方夜谭》中的四十大盗，而是打开财富大门“芝麻，开门”的咒语。endprint