Web2.0环境下图书采访质量控制模式研究

吴 玉刘苏宁

（1.辽宁科技大学图书馆，辽宁 鞍山 114051；2.东北大学机械工程与自动化学院，辽宁 沈阳110819）

1 引言

Web2.0时代，图书馆采访人员面临着文献出版物激增，发行市场多元化，图书质量良莠不齐，缺乏精品，书目发行信息传播方式多样化等复杂环境。如何使用有限的经费完成图书采访工作，优化馆藏质量，满足师生教学、科研、生活需求，Web2.0技术为图书馆的采访工作提供了一个全新的视角。Web2.0作为一种全新的网络技术，更加注重用户的网络交互性。让用户参与到采访工作中，加强与用户的交流与互动，是Web2.0环境下图书采访工作的必然要求。

2 图书采访中的读者参与模式

随着Web2.0技术的日趋成熟，特别是Blog、RSS、Wiki等技术的广泛应用，能够很好地满足多样化、个人化、即时化的用户需求。高校图书馆的采访工作需要读者的参与，需要与读者相互交流和沟通，共同建设高质量的馆藏体系，因此构建Web2.0环境下的图书采访交互模型（见图1），提供图书馆与读者、读者与读者的交流服务，分享阅读的体验，关注读者的学术性和社会性需求，创建和谐图书馆是非常必要的。

图1 Web2.0环境下图书采访交互系统模型

2.1 多层次选书群体有利于建设高质量的馆藏文献资源

传统图书采访主要依据馆藏情况和采访人员的经验，忽视读者的作用。Web2.0环境下，图书采访是以读者为中心，一切从读者角度出发，把满足读者的学术性和社会性需求作为采访工作的出发点和归宿点，读者不只是文献资源的被动接受者，更是图书信息的提供者。专家学者对于自己研究领域的科研进展、学术动态等有全面的认识，他们所选的图书更能满足科学性和专业性的要求，能提高图书馆馆藏文献的质量[1]。教学一线的专业教师对于本专业的课程设置情况了如指掌，参与图书馆馆藏建设既弥补了采购人员的知识缺陷又能提高馆藏文献的利用率[2]。本科生的需求表现为专业和就业双重需要，包括与专业课程相关的文献信息，考取各种职业资格证书的信息资源，相关的考试、考研辅导资料，以及提高个人修养的文学、娱乐、休闲等方面图书[3]。博硕士研究生还增加了科研的需求，需要密切关注专业的发展趋势，掌握研究热点和前沿理论。因此，学生参与选书，能显著降低文献的拒借率。采购人员对于本馆藏书体系非常熟悉，能为各学科设置一个较为合理的馆藏比例，并根据图书的流通情况动态地调整采购方案，以保证馆藏的合理性。

2.2 利用RSS Feed技术实现选书功能

RSS（简易信息聚合，也叫聚合内容）是一种描述和同步网站内容的格式。使用RSS订阅能更快地获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新信息。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下，阅读支持RSS输出的网站内容。图书馆可以利用RSS这一技术特点，将图书采访工作的最新消息推送给读者。采访人员根据不同读者需要，即时组织专题书目生成RSS Feed，并将其发布到图书馆主页上，再通过RSS主动推送到读者桌面。读者根据自己所关心的学科领域和兴趣，有选择地订阅新书书目。如果哪位读者所选的图书被订购了，通过RSS Feed可以反馈给读者，并给予褒奖，以提高读者继续选书的积极性[4]。

2.3 利用Wiki实现荐书功能

Wiki提供的是一种超文本系统，一种多人协作的写作工具，支持面向社群的协作式写作。Wiki站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展、探讨。通过Wiki读者既能很好地利用图书馆已有的图书资源，又能将其自己所拥有的资源提供给图书馆，也就是说读者除利用采访人员提供的书目参与订购图书外，还可以将自己知道的新书信息推荐给图书馆，通过提交表单的方式将新书信息发给采访老师，采访人员则利用Wiki创建不同分类的“新书荐购”条目，由广大读者发挥群体优势，不断地对新书条目内容进行添加或补充[5]。

2.4 利用Blog实现图书预订和反馈功能

Blog是继E-mail、BBS、IM之后出现的第四种网络交流方式，是一个非常理想的存储仓库。在日常采访中，书商发来的电子版图书订单有EXCEL形式的，也有MARC形式的，这些电子订单可以通过一定的转换工具转成统一的格式，分类储存于Blog上。读者访问Blog时可以下载相关书目订单，查看最新书目信息，并可以将所需要的图书目录在评论或回复的帖子上贴出来，从而实现图书预订的需求[6]。通过Blog，采访人员与读者之间、共同兴趣群体之间形成良性的双向或多向互动，既让读者及时了解图书采购的最新相关消息，又能让读者就图书资源质量、图书利用情况、图书需求等方面畅所欲言。采访人员需对读者的意见和建议加以汇总，作为今后采访工作的参考和依据。

3 图书采访质量控制模式

图书采访工作中不仅要把“采”的工作做好，通过各种渠道广泛地收集图书发行信息，更重要的是“访”，广泛而系统地进行调查研究，把“访”的触角延伸到学校的各个职能部门（如图2）。采访人员要对本校的学科设置背景有充分的了解，要全面汇总、分析各专业的课程设置及学科交叉情况，对各学科师生读者的人数和比例进行精确的统计，在此基础上，以学科建设与发展、专业设置、教学计划、读者数量、读者借阅量等为基本参数[7]，分配图书采购中各类别的大致比例，确定本校相关重点学科的纸质图书的核心出版社和核心作者，建立核心出版社和核心作者库，以提高图书入藏质量。高校图书馆要建设系统、科学的馆藏体系，不仅要考虑学科建设问题，还要兼顾地方产业经济、校园文化建设等，有的放矢地开展图书文献收藏，形成较为完整的特色馆藏体系。

图2 基于高校各职能部门的图书馆采访模式

3.1 围绕重点学科建设特色馆藏

重点学科是指众多学科基础上具有培养硕士、博士生能力的专业学科，能够完成国家或省重点科技攻关项目的专业学科[8]。对于重点学科和新专业所需图书文献，应作为整个馆藏资源建设的重中之重，在书目的组织上要加大比例，在经费的使用上要有计划地倾斜，在收藏级别上，既要保证读者对基础知识掌握的需求，又要保障专业理论和研究级文献的收集，做到“精、深、新”。

3.2 围绕地方产业集群建设特色馆藏

一般地方高校在专业设置上都设立与地方经济密切相关的专业，这样一方面能培养更多的专业对口的毕业生，更好地为地方区域经济服务，提高大学生的就业率；另一方面，在科研上也会更多地涉及与地方经济相关的项目，争取地方政府和企业的支持。所以采访人员要围绕地方产业集群收藏文献资源，逐步把图书馆建设成为本地区的文献信息中心，充分发挥其在当地的影响力。

3.3 围绕校园文化建设特色馆藏

据统计，中文图书是本科生使用最多的资源类型，高校图书馆已经成为在校学生学习、获取课外信息的主要场所，成为培养大学生创新能力的主要阵地[9]，成为校园文化建设的重要窗口。因此，采访人员要采购优质的图书，有重点、有针对性地推荐思想道德修养方面的书籍，以及弘扬社会主义核心价值观、传播正能量的图书，引导学生养成良好的道德品质和高尚的情操，树立科学的世界观和人生观。

[1] 杨美珍.基于网络环境下的图书馆R+1文献采访模式探究[J].现代情报，2012（4）：128-130，156.

[2]韩葆青.对高校图书馆图书采访质量优化控制的思考[J].高校图书馆工作，2010（6）：58-60.

[3]张晓静.高校图书馆馆藏结构优化配置的动态协商采访机制研究[J].图书馆学研究：理论版，2011（9）：38-40，30.

[4] 董燕萍.Web2.0时代图书馆文献采访服务[J].江西图书馆学刊，2008（3）：47-49.

[5] 郭文永.基于Web2.0的网上选书系统构建[J].硅谷，2010（9）：134.

[6] 程石.高校图书馆利用Blog开展采访工作的应用[J].长春师范学院学报：自然科学版，2009（5）：162-164.

[7] 袁新芳.基于以人为本的高校图书馆采访模式探讨[J].南阳理工学院学报，2011（1）：87-90.

[8] 沈志富.新时期地方高校图书馆图书采访模式探索[J].农业图书情报学刊，2010（5）：128-131.

[9] 吴玉，刘苏宁.面向大学生创新能力培养的借阅状态调查与分析[J].情报科学，2011（11）：1697-1700.