如何提高电力企业的营销质量

孙玉华

摘 要：市场经济体制的建立使得我国市场结构发生了巨大的改变，而电力市场受到经济环境的改变，其结构体系也发生了巨大的转变。电力企业为了适应时代的需要开始转变自身的营销模式。面对竞争越来越激烈的市场，企业为了生存和发展必须采取适应市场的营销手段，提高自身的竞争力，从而获得更大的生存空间。

关键词：电力企业；电力营销；分析

电力体系的建立和发展使得我国的电力市场环境发生了巨大的改变，电力企业营销中越来越激烈的竞争使得电力企业不得不将自身的营销模式进行转变。只有保证自身营销策略符合市场变化需要，企业才能获得更大的生存空间，才能够赢得更多的市场份额。因而越来越多的电力企业开始意识到营销手段的重要性，开始不断的改善自身的服务质量。

电力营销已经开始成为了电力企业服务中的重要环节，因而影响力巨大。电力企业的效益以及发展受到了电力营销质量的影响。通过电力营销，电力企业才能够有效保证其生产经营的正常运行。而随着我国电力市场的改革、完善，新型营销战略模式逐步的建立起来，新型的营销战术开始向着更加具体化的方向转变。文章中主要针对当前电力企业营销模式的现状进行了分析，并针对电力营销过程中所发现的突破点提出一些更好的发展策略。

1 供电企业电力营销现状

社会主义电力市场的完善和发展使得电力经济体制也随之完善，我国的电力企业为了适应时代的发展，也在不断进行着转变，虽然我国的电力企业进行了一系列的改革，也逐渐意识到电力营销的重要性，但是由于起步较晚，在营销的过程中还存在诸多问题：首先我国并没有形成专门针对供电企业的业务体系以及规范性流程，也没有针对性的营销系统，因而从全国的角度分析，供电企业的营销水平不一。在营销方面系统也存在较大的重叠，无法为企业的决策层提供全面准确的数据，也没有能力迅速对客户需求做出反应，也就无法对自身的服务水平予以提高。其次，我国相应的监督体系并不完善，这就导致了在整个电力行业中，上级部门无法及时了解和掌握下级部门的电力营销状况，因此监督工作就无从下手。而下级部门在实际的工作中由于缺少相应的约束监督，因而随意性较强，经常会出现弄虚作假的现象。最后，我国的电力企业并没有将自身的需求导向进行完全的转变，仍旧处于产品导向上。因而我国的电力企业营销仍旧处于产品导向阶段，也只能以现有产品作为基础进行营销。并且企业的部门和部门之间没有良好的沟通，因而协作就无从谈起。各个部门各司其职，而不是人性化的满足顾客的需求，因而无法有效提升自身服务质量。

2 电力营销战略分析

随着经济的发展，电力作为社会基础性能源物质，其需求量正在不断的扩张，这就使得我国的供电企业面临了更大的挑战。在当前电力企业发展策略的指导下，电力营销已经开始变为我国电力企业发展的重点内容。如何才能够提高电力营销质量，成为了电力企业的关注重点。

2.1 加强品牌宣传

电能的使用需要有利的环境保障，而不合理的使用会产生污染。随着环境问题的加剧，人们对于环保的要求越来越高，因此电力企业必须顺应时代的发展，加强环境的保护，电力企业应当牢牢把握这一机会，提高清洁电力能源的品牌宣传力度，增强品牌效应。

2.2 合理扩张市场

随着我国经济体制的完善和发展，我国电力企业应当意识到传统的垄断经营模式已经不复存在，在市场不断开发的现在，电力企业必须牢牢把握机遇，做好市场营销的地域扩张工作，积极的推动市场发展，增加自身的市场占有率，并在另一方面把握好自身的能源市场，争取使用清洁能源代替原有的煤炭以及石油，即将电力能源推进能源市场的龙头位置，不但扩大了市场，同时还减少了燃烧能源对于环境的破坏。

2.3 优化产品质量

对电网结构进行最大化的改善，提高供电可靠性，提高用电质量，从而吸引用电顾客。而其基础保障则是产品质量。此外，通过电网改造以及农网的建设，进一步提高一户一表建设的速度，努力改革电力系统结构，从而提高电网的可靠性。

2.4 优化服务质量

供电企业想要在未来的发展中赢得自己的发展空间就需要多角度多元化的同他人进行竞争。因此需要将服务质量水平放到企业发展的重要地位，并将企业形象落实到每个员工。将全员营销观点贯穿于企业的营销中，在企业同客户之间树立良好的用电关系。

2.5 优化营业管理质量

通过学习和借鉴国内现金管理模式，对内部管理进行充分的调整，令电力系统更加适应市场需求。通过抄表公司可以在城区进行公变台区管理模式的推广，通过这种方式对营抄秩序予以规范，有效增强营抄工作人员的专业素质以及职业素养，提高行业规章秩序水平。

3 提高电力企业营销手段

思想是营销行为的指导，而电力行业想要真正适应市场经济环境，就必须从思想上进行转变。从实际出发总结经验，摆正位置，重新确定行业在市场经营中的地位，这种转变是一个极其复杂的过程。如何才能适应这种变化并迅速的适应是目前我们必须予以研究的，因而从经营管理决策到思想上都必须予以转变，纳入到市场经济发展到研究中。

3.1 观念的转变

由于过去我国实行计划性经济体制，因而对电力行业的发展产生了巨大的影响，多年来电力企业中一直存在的官商习气都未能彻底根除，而电力行业中的计划性经济观念也一直并未摒除，一直以为自己是国家单位，或者是处于垄断地位的优势单位，因而对于客户体验并未重视，也没有真正意识到市场营销对于行业发展的重要性。因而在未来的发展过程中，必须摒除陈旧观念，以客户满意为服务宗旨，建立起以提高企业竞争力为目标的经营作风。

3.2 强化市场观念

企业现在要在市场这一复杂的大环境中生存就必须认识到自身所处的位置，充分认识到市场的严峻形势，并明白自身所面临的责任以及危机，只有具有责任感以及危机感的企业才能够以市场需求为导向，建立起适应新形势的运行体质，以经济效益作为发展的主要目标，以市场调节机制作为问题的处理手段，驾驭市场。只有通过对自身紧迫感、危机感以及责任感的加强，不断的创新思路，迎接一个又一个的新挑战才能够使的企业进入一个良性发展中。

3.3 开拓市场

作为企业生存的基础前提，市场的开拓贯穿于企业经营的整个过程，因而企业想要发展必须牢牢把握变化多端的市场机遇，迅速的做出应变，从而保证企业生存空间，在发展中谋求出路。

3.4 加强企业的形象建设

电力市场始终处于变化中，因而企业干部职工必须要从意识上予以创新，树立良好的企业形象。对于现代企业来说，企业形象以及品牌的树立可以为企业创造无形的资产。企业形象是企业实力的体现，只有得到社会的认可，才能在市场中赢得更大的生存空间。

4 结束语

随着电力企业的不断发展，电力营销开始成为供电企业的核心业务，其工作质量已经成为了电力企业的生存发展基础，并成为电力企业市场竞争力的动力基础。在进行电力营销的过程中，公司应当将技术作为发展支撑，电网建设作为行业基础，并以管理、服务作为企业发展的保障。充分建立起现代化新型电力营销概念，将市场需求作为企业发展的导向，通过优质的服务手段，建立起适应性良好的运作系统，充分适应商业化的运营环境，通过分层运作、法制化管理，提高系统的服务水平，并充分完善设备。使得电力系统更具活力和生机。

参考文献

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