利用微阅读进行图书馆导读工作的新策略

张晓萍



利用微阅读进行图书馆导读工作的新策略

张晓萍

（武汉纺织大学 图书馆，湖北 武汉 430073）

碎片化时代下人们的阅读方式发生着转变。图书馆导读服务应该重视微阅读的特点并将其引入到导读服务中。利用网络时代移动设备，使图书馆导读服务手段更加多样化，与读者沟通更加互动化，从而为用户提供个性化的细节服务。

微阅读；图书馆导读；微时代

一、微时代下的图书馆导读工作

随着网络化时代的纵深发展，由网络平台产生普及的过程中，出现了微博，微信，微电影，微小说等一系列注重个体和微观发展的文化现象，从而开启了网络的微时代。现代生活的快节奏和即时性的特点改变了人们的阅读习惯。在繁忙的工作中，人们很少会利用大段的时间去进行深阅读，更倾向于利用坐车，等候，上班等零碎时间利用智能手机等移动通讯设备进行浅阅读，微阅读，通过这些碎片化式的信息，丰富自己的生活和知识。

图1 武汉纺织大学大学生接受信息方式调查结果

2013年9月份武汉纺织大学的这项调查统计，共抽取了1000个样本，范围涵盖了武汉纺织大学从一年级到四年级的文理科学生（见图1）。统计调查显示，当今大学生电脑和手机拥有率占据了相当大的比重。另外，微博、微信、QQ等微交流工具的拥有率也占据着非常高的比率。

电脑手机的拥有，微博、微信、QQ等微交流方式的大量使用，使他们的阅读方式也随之相应发生着改变。微阅读和浅阅读也一样的影响着他们的阅读内容和学习生活。大学生的接受知识和信息的方式正发生着潜移默化的变化。

碎片化的微时代的到来，为图书馆的服务工作，提出了新的挑战。网络环境下，随着微时代的到来，图书馆的导读工作与读者关系，服务方式都发生了很大的变化。我们应当重视微时代环境下读者阅读方式的转变，图书馆导读的内容和方式也应该随时代发生深刻的转变。

（一）什么叫导读

所谓图书馆的导读工作，就是图书馆引导读者高效准确地利用馆藏文献资源，便捷地导向读者所需文献的工作。高校图书馆的导读服务，不仅局限于帮助读者获取信息，还要重视读者的信息素养教育培养。

传统的图书馆导读服务主要有读者服务专栏，热门图书推荐，阅读排行榜，新书通报，读者培训，Internet学术资源学科分类导航等内容。虽然在一定程度上，起到了学海导航的作用，但是因为在导读过程中只着重于利用图书馆现有资源，依靠自身力量进行书目编制推荐，导致了导读工作单一，缺少相互之间实时交流，忽略沟通性，缺乏针对用户问题设计，缺乏获取读者反馈意见的途径。导读内容陈旧简单，缺乏创新。

碎片化时代，用户呈现开机化生存状态。手机，电脑一开，就联通了整个世界，资讯铺天盖地而来。读者不仅要求随时随地提供服务，还要求主动沟通。而传统导读做不到这种要求，显得落后，笨拙。传统的高校导读服务工作，原有的传统形式，在高速发展的网络时代，已经不能适应新的用户需求。

而微阅读的出现，为人们提供了一种前所未有的阅读方式，与传统阅读相比，微阅读有着难以企及的方便快捷的优势。微阅读的短平快的阅读特点，决定了他难以承载结构宏大的问题，不可能取代传统阅读成为阅读主流。只能是传统阅读的补充和延伸。但是在获取方便便利的检索方式上，微阅读具有一种得天独厚的优越性。

所以，图书馆导读在重视微时代要求，开拓图书馆导读微服务的时候，必须要重视微阅读在图书馆导读工作中的重要作用。

（二）什么叫微阅读

所谓微阅读，就是在网络时代下，人们在较短时间内，借助便携式终端设备譬如智能手机，IPad等移动通讯设备，通过短消息，网文和短文体等微小文体的阅读来获取资讯的一种新的阅读方式。从阅读方式上，微阅读明显区别于传统阅读中的深阅读，是浅阅读的一种。

（三）微阅读的特点

阅读对象不同。网络时代开机化生存模式，导致人们一打开手机，电脑，整个世界的资讯信息扑面而来。人们利用移动通讯设备，阅读对象多为短信，彩信，微博等，内容简明扼要，阅读内容不同，多为图文结合的方式，阅读内容短小精悍。与传统阅读的纸质资源相比，阅读手段不同，微阅读主要是借助便携式终端设备譬如智能手机，IPad等移动通讯设备。

阅读时间不同。与传统深阅读主要集中一段较为集中的时间相比，微阅读利用车上，工作，等候等零碎时间，垃圾时间阅读成为常态。

二、微阅读在图书馆导读中的特点

（一）保持传统阅读，结合微阅读

微阅读在获取便利信息和检索的方便上，相比于传统阅读，得天独厚的优势，主要表现在信息的获取上，是一种浅阅读。传统阅读，属于深阅读。在对知识的厚重体验和深度挖掘上更胜一筹，提供的是智慧。因此，微阅读对于传统阅读不是一种颠覆和替代，而是一种弥补。微阅读是一种新的的阅读体验。

因此，在阅读方式上，应当提倡多元化阅读，深读与微读结合，优势互补。如果能够将微阅读引入到图书馆导读工作中，发挥其内容短小，方式灵活，易于互动的优势，导读工作就可以开拓一方新的天地。

（二）利用微阅读，拓展导读服务功能

（1）手段多样化。图书馆可以利用网络化社会的各种现代设备，手机，电脑等多样手段进行导读。可以使用户随时随地，获得资讯。网络时代下，SNS, RSS, BBS博客，微博，Web2.0工具开始在图书馆领域运行，丰富了图书馆导读服务的手段。新技术条件下导读手段的多样化的运用，给微阅读引入到图书馆导读工作中的可能性，提供了无限广阔的天地。

（2）服务个性化。社会上任何一个有微小需求的用户都是微用户。图书馆的微用户，就是在信息技术高度普及的背景下，图书馆将自己服务的用户人群加以多种标准细分，然后根据其具体的要求及需求，来提供个性化服务的一种创新服务。表现在导读工作中，就更是要根据图书馆的人群和种类的需求来制定细致化个性化的导读。

高校具有进行科学研究和培养高级专门人才双重任务，在高校图书馆中，导读服务人群可以具体划分为教师和本科生两大类服务人群，本科生中又分低年级、中年级、高年级。高校图书馆应当根据不同的阅读群体，提供与之适应的个性化导读策略。

教师群体具有较高专业水平和科研能力，他们的阅读要求高，深，广，精，常常需要特殊服务。学生分为低年级，中年级，高年级。才入学的低年级学生读者，求知欲旺盛，兴趣广泛，阅读具有盲目性。随意性。对此类学生，应注重入馆教育，组织专题讲座，初步培养检索借阅方法。中年级的学生，他们日趋专业化的学习，导致阅读范围开始扩大，不再满足课堂学习，对于他们，要注意各种文献检索方法的培养，要教育他们利用工具书，专业有关，网上检索方法。高年级的读者，已经具备专业知识，论文撰写答辩，提供文献定题检索，最新文献报道。对于这些行将毕业的高年级学生，还有对公务员考试，考研考试的特殊需求。

（3）沟通互动化。图书馆导读应该利用手机飞信平台，即时通讯工具QQ，微博互动等各种方式，随时为读者提供交流，重视用户的反馈意见，双方的交流沟通，呈现动态化。这些现代网络技术的发展，为图书馆导读的个性化服务提供了重要的保障。

人们在使用网络，手机等进行网络阅读时，表现在图书馆导读的要求上，希望能够及时沟通，以获得第一手资料，需求表达清晰，获取答案准确肯定。传统的图书馆导读服务方式在信息的传递上，比较重视对读者的灌输，而对读者的反馈和交流，则重视不足。

在微时代背景下，图书馆的导读工作，应重视与读者之间的平等互动。利用微时代各种通讯工具，图书馆导读可以利用微阅读，随时随地影响读者，为读者提供导读服务，与读者交流。读者的反馈和相互之间的交流反过来又成为导读的信息源。 这样的微交流改变了以往图书馆在传统导读中与读者的关系，直接开拓了一种新型的平等互动的交流关系。如图2、图3所示。

图2 传统图书馆导读路线图

图3 微服务型图书馆互动导读路线图

由此可见，微时代背景下图书馆的导读工作，要适应用户的这种信息需求，就要及时调整自己的工作思路及策略，本着以用户为中心，读者至上的服务主线，遵循微阅读的特点，将微服务的理念引入到图书馆导读工作中，利用各种微形式，为读者提供小细节的个性化服务。

三、微阅读对于读者阅读指导功能的发挥

（一）拓展微阅读方式，加强微阅读互动

现代网络技术的发展，大大地拓展了微阅读的方式。图书馆导读可以利用移动设备载体，飞信平台，向手机客户提供个性化信息。实现馆藏资源查询，图书预定，以及图书馆电子地图导航。图书馆还应当开发服务软件和客户端，使图书馆的用户享受图书馆微服务。国内已经有在安卓应用市场推广手机客户端的高校图书馆，手机端的图书馆。WAP服务，具备丰富灵活的优势。使用客户端服务，那么，后台数据库，通过浏览记录，就可以显示出借阅记录统计，从而实现智能化导读，系统就可以根据用户喜好推荐图书，实现主动推送。

即时交互式软件（Intant Messenger ,简称IM），是目前我国上网用户率较高的通讯软件，QQ，MSN, ICQ，包括了公众聊天室，语音视频交谈，文件传递，收发电子邮件，多项功能，融合多种信息技术。在图书馆导读工作中，应当充分利用这些即时通讯工具，进行读者培训，随时解疑答惑，甚至可以引用商业客服在线咨询的服务方式，解难答惑，量身定制，和读者更好的互动，提供个性化服务。

另外，还可以利用多种多样微方式，比如利用图书馆微博，及时发布图书馆信息，培训座谈。利用图书馆电子告示牌，随时报道图书馆最新动态。利用图书馆微博，馆员微博，博客，BBS建立图书馆反馈系统等等，指导读者进行阅读。

（二）精选微阅读内容，传播微阅读信息

（1）微阅读内容标题应当具有导读作用。微阅读设备屏幕较小，所选取的内容不可繁多，导读作用尤为重要。长文要经过剪裁，编辑，才能适合读者新的阅读趣味。导语，引言，要善于抓住核心观点，导读的标题往往决定读者的阅读取舍。标题简介明快，直接揭示内容主旨。并且具有一定的吸引力。争取读者的点击率。点击率越高，其导读作用越强。微阅读的字体的选择也很重要，变字体或者加黑，将长阅读变为微阅读。

（2）导读内容的选取要言简意赅。对于书籍的简介，可以引用参考MARC330字段。书评期刊的目录信息，各类电子资源的简介，使用技巧，更新信息。图书馆各类培训信息，重要通知都要遵循此类原则。

[1] 刘丽萍，庞彩云．图书馆微服务研究[J]．图书馆建设，2013,（4）：60-62．

[2] 温晓明．图书馆微服务发展策略初探[J]．图书馆学研究，2012,（23）：90-92.

[3] 王梦，杨玉．网络微时代新的阅读价值取向与监管对策[J]．河北大学学报，2013，38（2）：80-82.

[4] 张英．微服务：开创图书馆服务的“蓝海”[J]．图书馆建设，2011，（7）：51-53．

[5] 彭一熳．即时通讯在图书馆导读服务中的应用[J]．新世纪图书馆，2011，（9）：46-47．

Strategy Exploring of Guidance-Reading Work in Library Using Micro-Reading

ZHANG Xiao-ping

(Library, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073, China)

The mode of reading has been shifted along with Fragmented-Age and Micro-Age approaching. The guidance-reading service in library should pay attention to the characteristics of micro-reading and introduce it into the service of guidance-reading. Using mobile devices in Network-Age, the guidance- reading service in library should have more diversified means and more interactive communication with readers, so as to provide readers with personalized service detail.

Micro-Age; Micro-Reading; Guidance-Reading Service in Library

张晓萍（1972-），女，馆员，硕士，研究方向：图书情报学.

湖北省高校图工委科研基金项目（2013YB01）.

G252.9

B

2095－414X(2014)04－0066－03