关注安全心理提高安全管理水平

2014-12-23刘佳

山东工业技术 2014年10期

关键词：安全管理

刘　佳

（陕西建工集团第三建筑公司，西安　710020）

关注安全心理提高安全管理水平

刘佳

（陕西建工集团第三建筑公司，西安710020）

【摘要】本文应用安全心理学、管理学角度对在生产过程中存在的人的不安全行为进行分析，区分出不同的不安全心理，并提出解决措施。

【关键词】安全心理；安全管理；不安全行为

前言

据安监总局统计：2013年全国共发生各类安全事故30.9万起、死亡6.9万人，而据统计80％以上的事故均与人为因素有关。可见人的不安全行为是造成事故发生的重要原因。从心理学来讲，人的行为是人的内心心理活动的一种外在体现。因此，引发事故的不安全行为它背后往往隐藏着不安全的心理因素。正是这种心理因素直接间接引发安全事故。只有发现、鉴别、纠正在生产活动过程中存在的不安全心理因素，才能从作业人员自身消除安全隐患源。否则，不安全的心理因素如同一个炸药背在作业人员身上，当碰到合适的火源时，便会发生安全事故。这里我们首先得识别哪些属于不安全心理。

1.侥幸心理

这是不安全行为自然得到强化的内在。在生产活动中，违章作业往往都要比遵章作业省时、省力、省钱，但违章引发事故的概率又较小，这就提供了投机机会，一次次的违章行为将不安全心理强化一遍又一遍、不安全行为强化了一次又一次，以至于形成定性思维，惯性违章，有时甚至错误的认为自己是正确的，而这就给安全管理增加了难度。

2.冒险心理

这是作业人员对自己的盲目自信。这种心理同样在企业管理人员身上也不同程度的存在，就给安全工作带来阻力。片面追求生产进度、忽视安全；经验丰富的老员工，自恃经验，自负自大，往往善泳者溺；出身牛犊不怕虎的新员工，朝气蓬勃，但却缺乏必要的安全培训，逞强好胜，往往出现安全事故。

3.不良的认知情绪

人在生产生活中，必然接触到社会中各种现象、各种对象、遇到不同的情境从而产生不同的内心体验。强烈的外界刺激会造成当事人强烈的情绪反应，从而导致人体注意力无法集中，甚至无法控制自己，出现不安全行为进而发生事故。心理学所讲“踢猫效应”便是描绘不良情绪的传染以致事故的发生。

4.从众心理

在社会生活中，人是不能离开社会群体的。人在群体中获得安全感、责任感、归属感，同时群体作为有机的构成，对内部成员予以约束、支持等。在一般情况下，群体内部多数人的意见是对的，但很多时候大家明知道事情是违法或者是违章的不安全行为时，但每个人心里只能看到眼前利益而忽视背后的隐患，大家一块违章，法不责众，对个体的不安全行为形成保护伞。

5.疲劳心理

这里所指的疲劳分为两种，一种为对自身所从事职业的心理疲劳。一线工人工作重复，机械性操作，容易产生心理疲劳，久而久之会形成倦怠心理，以致工作消极。另一种为持续工作缺乏足够休息的生理疲劳。过度的疲劳将使反应迟钝和动作不协调，无法正确判断环境及快速应对处理危险。

长期以来，我国的安全生产工作重点在于 “物”的因素，人只是作为整个生产大机器的一个零部件，将人“物”化。发生安全事故便如同机器发生机械故障那样，死个人如同更换了个昂贵的零部件，无法从深处触动人的心理，使人吸取教训，以致事故频发。时代在发展进步，生产领域法律规范相对已经逐步完善，机械设备、工艺技术相对成熟稳定，理应事故减少，然而事故却仍然居高不下。由此可见，人的因素现在是如此的重要。我们应当从以下几方面克服不安全心理，提高安全管理水平。

1.完善相关管理制度、并严格执行

根据事故法则我们知道要消除一次死亡重伤事故以及29次轻伤事故，必须首先消除300次无伤事故。防止伤害的关键在于防止事故。小事故不断就很难避免大事故发生。只有从每个步骤，每次作业，严格执行完善的管理制度，有错即罚，才能增加工人的投机成本，弱化工人的投机心理，使其工作状态在一个安全的轨道中运转。

2.加强工人特别是管理人员的安全心理培训教育

在一般情况下，工人的不安全操作有可能造成的仅仅是个体的伤亡，而管理人员的不安全指令却有可能造成群死群伤的局面。管理人员层次越高，其影响面也越大，所以管理人员首先要严格要求自己；其次杜绝“一言堂”，实行民主管理，接受安全人员监督，从外部环境约束自己冒险行为；并且赋予安全监督人员更大的权力，积极创造条件，使其对安全工作敢管、愿意管、能管。

3.社会及企业应重视工人的心理健康状态

政府企业应当加强心理建设，开展多姿多彩的培训教育向工人宣传及培训，条件允许的话可以成立心理咨询室，根据员工的个性特征设立员工心理档案，以便于管理者有针对性地进行心理教育，引导员工适应安全需求。及时发现并纠正不正常的心理，从而预防事故的发生。

4.重视对非正式群体的管理

非正式群体是自发产生的，往往因为地缘（老乡）、血缘（亲戚）、历史（朋友）等原因产生，有较强的内聚力。它是以感情联系为纽带，使成员产生强烈共鸣，从而解决在社会活动过程中产生的心理问题，可以作为正式群体的有益补充。我们可从注重非正式群体内核心人物、目标导向等方法调节，使之与我们的安全大方

5.保持一致

如加强班前安全教育，重视兼职安全员工作，形成安全工作齐抓共管。