网上秘书的新发展及其新要求

冯若楠

摘要：网络秘书就是在社会信息化网络化条件下产生的新事物，本文通过对网上秘书的概念介绍和现状分析，预估其发展趋势，同时针对网上秘书的从业人员和外部环境提出了新的要求。

关键词：网上秘书  现状  发展趋势  新要求

1 网上秘书的概念

网上秘书又称网络秘书，从业者利用家中的办公设备进行办公，完成客户服务、电子邮件收发、档案整理以及商业计划编订等一系列工作。网络秘书是一种新兴职业，是伴随着信息技术的发展而出现的。在这种工作模式下，从业者实现了从雇佣者向合作者的转变①。

2 网上秘书的发展现状及趋势

2.1 网上秘书发展现状 案例一：80后费新强是浙江一家秘书网站的负责人。他自2007年大学毕业后就开始在湖北一家电视台工作，一直工作了半年。半年后，他和同伴来到温州，租了一间小屋作办公室，专门提供网上秘书服务。他们的客户主要是中小企业，平时写的策划方案相对较少，单独成立一个策划部门不划算，聘用网上秘书可以降低成本，收费也比广告公司、策划公司便宜很多。对于从事网上秘书的人来说，则可以选择自由的工作方式，省却大量的交通成本，还可以增加自己的收入。费新强的秘书网站经营了三年多，他说：“目前温州很多企业的文案策划，都由他们来操作，网站手下有约150人的写手团队，接受分派任务，包含各类策划，商业计划书、销售报表。大部分成品交给顾客之后，改一两次就没问题了，也没来找我们麻烦的。”让越来越多的写手通过网站赚到钱，是他觉得幸福的事。②

①自由的工作空间。越来越成熟的网络和信息时代，为网上秘书这一职业的工作环境带来更多自由。工作者需要通过电子设备进行工作，所以凡是能提供电子设备的场所都可以成为工作者的“办公室”。②弹性的工作时间。因为自由的工作空间，网上秘书的工作时间也更具弹性化。由于网络信息的发达，他们可以随时通过一些“网上秘书网站”进行注册后“接单”，只要在规定时间内完成便可。③无身份要求的工作者。由于“网络秘书”工作性质的特殊，所以工作人员的身份也变得特别。他们可能通过注册某些“网上秘书”的网站，无需进行特别严谨的身份学历认证便可接受工作，所以从业者们拥有着多种多样的身份。

2.2 网上秘书发展趋势 ①网上秘书发展的机遇。网络秘书是信息时代发展到一定阶段的产物，它的出现极大地满足了现代年轻一代的职业发展需求。美国著名作家玛丽安·萨尔兹曼早在1998年就提出了“网上秘书”这一概念③。它可以在短时间内，以最低的成本供应和最少的人力配置完成企业或者个人的目标，是一种理想的境界。因此，网上秘书的出现成为一种必然。借助于网络越来越发达的推力，现在又出现许多新的“网上秘书”形式。例如淘宝网出售“跑腿服务”，是指异地雇主购买所需地区人员的时间为其完成其所需完成的事务等。从目前情况来看，网上秘书的市场需求还是很大的，并且这一职位的缺口也很大。可见，网上秘书的发展空间非常广阔。②网上秘书发展的挑战。与此同时，网上秘书在发展过程中也面临着来自多方的挑战。有关调查结果显示，网上秘书的从业者以前多从事行政或商务工作，他们更向往一种灵活自由的工作方式。但是“网上秘书”是一个新兴职业，无论是人们对它的了解或是相关的法律条文都不是非常清晰，这一职业是一个在摸索中前行的新职业。网上秘书接收工作基本都基于网络，方便快捷，无需一个正式的见面洽谈的场所，多数情况并无具体劳务合同。而一旦雇佣双方出现分歧或问题，没有可以作为凭证的实体文件，就无法有效保障双方的合法利益。

3 网上秘书的新要求

3.1 内部要求 ①增强从业人员诚信度。诚信度是“网上秘书”这一职业从业人员所需具备的最重要的素质。因为“网上秘书”职业的特殊性，雇佣双方可能无纸质雇佣合同，雇员的任务完成进度和效果、雇主的薪资支付都依赖于双方的个人诚信，所以笔者认为这是其从业人员最需要具备的条件。②提高从业人员网络信息能力。从业人员要具备发现和捕捉信息，搜集、整理信息的能力。现代网络所涉及的内容信息广泛、形式多样，一名合格的从业人员应该要做到能在短时间内通过最优的方式方法在网络上找到自己最需的信息，学会对信息的筛选和分类，以达到去粗取精、去伪存真、为我所用的目的，以此提高自己的工作效率。

3.2 外部要求 ①建立健全的法律体制。建立健全针对网上秘书这一职业的法律法规。目前，对于网上秘书并没有出台专门的法律规定对此职业做以规范要求。当雇主和雇员之间发生矛盾分歧时，没有可以作为取证的实体素材，也没有相对应的法律法规作保障，因此双方维权具有很大的难度。②提供安全的信息环境。提供一个安全的信息环境是非常必要的。对于雇主来讲，可能他需要处理的文件数据是具有很强保密性的，不希望泄露。同时，雇员的劳动成果更需要保密，因为他们与同行所代理的事務可能具有很高相似性，而其成品方案如果泄露，将会对雇员造成非常大的损失。

注释：

①百度百科-网上秘书http：//baike.baidu.com/view/2306990.htm？fr=aladdin.

②杜悦：《网络秘书，馅饼还是鸡肋？》，杭州日报，2011-09。

③赵光：《网上跨国打工“电子移民”族探秘》，载《国际人才交流》，2005（3）。

参考文献：

[1]张维娜，王超.浅谈信息时代秘书如何利用网络[J].黑龙江科学，2013（12）：90.

[3]赵佳音.试论新时期下对秘书素质的要求[J].企业导报，2012（18）：211.

[4]耿志红，孙芳芳.浅谈信息时代秘书工作的新发展-网上秘书[J].秘书之友，2009（5）：4-6.

[5]郑雅君，李美艳.网络秘书的现状与未来[J].秘书，2013（12）： 3-5.