浅析信息技术下信息运维管理创新工作

杨慧

摘要：在我国，企业早已完成各种信息系统的建设，各信息系统之间的联系也变得越加紧密的同时，网架结构也变得越加复杂，这就对企业信息运维管理工作提出了更高层次的要求。但是目前企业信息运维管理工作依然是沿用以前的方法，因此必须对信息运维管理进行创新。该文先分析信息运维管理的含义和我国企业信息运维管理出现的问题，然后再阐述在信息技术下企业信息运维管理创新工作的方法。

关键词：信息技术；信息运维管理；创新工作

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）32-7572-02

在新时期，我国企业要想成为国际上一流的企业，在市场上获得长期、稳健的发展；就必须在依靠信息技术的基础上，改变现在落后的信息运维管理系统，建立一个高效的、实时的信息运维管理系统。信息运维管理工作对于企业信息化的实现具有非常重要的意义，但是由于现阶段我国企业信息运维管理手段的落后，导致信息运维管理出现了一些问题。因此，企业必须在信息技术的基础上采取对策，对信息运维管理进行创新。

1 信息运维管理的含义与我国企业信息运维管理出现的问题

1.1 信息运维管理的含义

信息运维管理，是指单位信息部门采用相关的技术、方法、手段、流程、制度等，对信息运行环境、信息业务系统以及信息运维人员进行综合管理。这也是我们所说的“信息运维管理系统”。早在20世纪80年代的英国的政府部门就开发了信息运维系统，然后很快就被广泛应用到英国的企业中去。

1.2 我国企业信息运维管理出现的问题

现在我国的信息化建设的步伐越来越快，各个领域的日常办公管理和业务管理全部都依赖于信息系统。但是由于企业信息设备和信息系统越来越复杂，导致以前的信息运维管理已满足不了现在的需要。因此，就迫切需要建设一套符合现阶段企业信息化管理需要的信息运维系统。现在企业信息运维管理系统存在的问题依然存在，主要有以下几个问题：

1） 信息运维管理人员的经验不足，缺乏相应的专业技能知识

由于很多企业没有对信息运维管理人员进行专门的培训或培训不及时，导致信息运维管理人员不能清楚地了解到最新的信息系统与管理方面的知识，从而使得其不能有效地对信息系统进行维护和管理。再加上信息运维管理人员的经验不足且专业指向性不强，以及企业的信息系统数量不断增多；若信息运维管理系统一旦发生故障，就会造成信息系统维护不及时的局面，从而导致企业信息数据的流失，最终给企业带来经济上面的损失。若是长久以往，这将大大阻碍了企业的发展，不利于企业信息化的建设。

2） 信息系统运行缺乏安全保障，运行不稳定

现在企业的信息运维管理一般都是在信息技术的基础上进行的，而现在信息技术的环境并不安全。再加上随着企业的发展信息数据越来越多，若是企业信息数据的挖掘没有达到一定的深度、广度，就会很容易导致信息数据的遗失或者是失真。而企业现在的信息运维管理系统过于依赖人，缺乏一套完整的信息数据安全保障系统，这常常会造成信息运维管理系统运行不稳定。

3）信息系统缺乏检查力度

由于信息自动化系统的复杂性、综合性以及连续性等特征，导致现在企业信息运维管理人员对信息系统的检查处在一种被动状态，没有定期对信息运维管理系统进行整体检查，只是当故障出现时才会去检查出现故障的那部分。再加上，企业信息技术部门没有与之相应的服务与应用，使得信息数据收集不及时和审核不严谨，这都造成了信息数据容易丢失或失真。不仅如此，信息系统检测的不及时、缺乏力度，还会妨碍企业对信息的整理与分析，最终不利于企业长期、稳健的发展。

4）信息运维管理制度不完善

现在虽然信息运维管理系统已被应用到我国社会、生活的方方面面，但是在我国企业中被应用的时间较短，现在国家还没有制定出完善的信息运维管理制度。信息运维管理制度的缺乏或不完善，这就使得信息运维管理系统没有制度的制约，这将大大不利于管理人员的内部管理。而信息系统中的主要问题是缺乏一个高效、实时的信息运维管理系统来支撑信息的自动化管理，若信息运维管理制度不规范、系统，不仅仅会不利于对信息运维管理人员的内部管理，而且也不利于企业信息化的建设，不利于企业长期、稳健的发展。

2 信息技术下信息运维管理创新工作的方法

由上文可知，企业要想成为国际一流的企业并在市场经济中获得长期、稳健的发展，就必须转变现在落后的信息运维管理方法，建立一个高效、实时的信息运维管理系统。企业要达到这个目的，就必须在信息技术的基础上对信息运维管理工作进行创新。要做到这一点，可以采取以下几个措施：

2.1 及时地对信息运维管理人员进行技术知识培训，使其紧跟时代步伐

科技日新月异，信息技术也在不断地向前发展。企业要想使自己的信息运维管理系统与最新的信息技术相一致，就必须及时对信息运维管理人员进行技能知识方面的培训，使其紧跟时代步伐、掌握最新的信息技术知识，以此来不断加强其专业技能方面的能力，最终达到信息运维管理人员能够掌握最新的信息技术对企业信息数据进行有效的维护与管理的目的。除了对信息运维管理人员进行及时的培训外，还必须对其进行考核。这样做，不仅能提高信息运维管理人员工作的积极性和责任意识，还能充分挖掘其本身的潜能，从而有利于提高其工作质量和企业的经济效益。

2.2 建立一套信息数据安全保障系统，以此来加强风险防范

建立一套信息数据安全保障系统，对于企业信息运维管理来说具有重大的意义。这有利于企业对信息数据的收集、存储以及分析，保证了企业信息数据的安全。目前最新的信息安全保障系统是SD-DSM系统，它为企业信息系统的运行带来了最低风险的稳定运行环境。不仅如此，建立一套信息数据安全保障系统还可以为企业减少不必要的经济损失。

2.3 要完善信息运维管理制度，使之规范化、专业化

企业要完善信息运维管理制度，使之规范化、专业化，要做到以下几点：首先，可以将信息技术管理的各种技术管理工作转变为流程管理工作，然后再转化为服务管理工作，使之能满足客户的需求；其次，还要建立专门的信息运维中心，以此来让企业的信息运维管理变得及时性、主动性；最后，还需要国家与企业制度一套完善的信息运维管理制度，并加强信息系统程序操作的规范性与合理性。

3 结束语

总而言之，我国企业要想提高信息化管理效率，就必须在依托信息技术的基础上，对信息运维管理进行创新，使之能符合当今企业信息化发展的需要。现在信息运维管理对企业的发展起着越来越重要的作用，对信息运维管理进行创新可以使之充分发挥其作用，促进企业的发展。这样做，企业才有可能成为国际一流的企业，才可能获得长久、稳定的发展。在信息技术下，对企业的信息运维管理工作进行创新不是一蹴而就的，这需要我们对其进行不断地探索和完善。

参考文献：

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