激活社交关系圈

黎万强

这是个酒香也怕巷子深的时代，要在万千大众中让别人注意到你，就要将自己像产品一样营销出去。现在的每个人都明白，自我营销最重要的一环就是社交关系，但在这个变革的年代，社交关系、社交手段也在不断发生着变化，曾经百试百灵的方法已经开始显露疲态，我们需要重启资源，重新构建社交关系链。这决定着我们的未来。

自媒体：为自己代言

虽说现在的社交平台给了每个人成为明星的机会，但就像米粉有数百万之众，能登上年度盛典舞台的只有几十个人一样，几率是几万甚至几十万分之一。在有上亿用户的新浪微博、成百上千微信朋友圈的刷屏大军中，你该如何脱颖而出，成为耀眼的明星？我的建议是：

第一步，让自己成为自媒体。

对互联网社会化这种新形态媒体，不能用传统媒介的思路来做。传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容，以前是找媒介，现在是媒介来找你。这其中，内容很关键。

做自媒体其实就像运营一个企业，能享受服务是用户关注你的动力，我们应该从用户角度思考运营。我们在小米微信公众号的运营中发现，与产品和服务相关度越高的内容，打开率就越高，与新品相关内容的打开率是一般活动的5倍。

个人做自媒体也需要思考，你能给你的用户（关注者）提供什么服务？就像很多论坛车友口中的所谓“大神”，他们通常能提供比其他人更多的购车、保养等信息;被大家选出来参加我们每年一度盛典活动的，也必然是给大家提供了很多有价值信息，让大家更好地玩手机的人。

第二步，做自媒体要“讲人话”。

我建议内容运营要有用、有情感、有互动。这里的有用是不讲废话，有情感是要讲人话，有互动则是引导用户分享扩散，引导一起玩。

再类比一下小米的媒体运营，我们在表达上需要的是自己真实的产品体验，内容不用多成体系，但要讲自己的痛点、挠自己的痒处。还要注意，信息过载后，用户会立刻把你拉黑。以前是媒介为王，现在是内容为王。自媒体不是做广告，告诉别人你要来关注我，而是要做内容，让别人自发地关注你。

现在，每个人都可以成为自媒体，这也带来了信息传播形式和获取方式的改变、媒介权利的重新分配，编辑已无法控制微博、微信的信息流通。所以，要做好自媒体，需要花精力让自己成为能持续提供优质内容的人，同时，也应发动你的关注者来产生内容。

小米论坛类似“酷玩帮”、“随手拍”的栏目，就有很多资深用户每天都在产生大量的原创内容，这些内容都会度给微博、微信，然后再扩散出去。现在微博上不少段子手、八卦自媒体都有类似的机制。

社交关系链兑现个人价值

当你构筑了稳固的社交关系链，接下来就是如何在社交关系链中掘利的问题。小米做社会化营销有四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间。

微博：成为明星的起点

微博和传统媒体相比，“关注”是它最重要的创新，用户关注的对象由内容变成了人。社会化媒体作为营销的主战场，微博就是社会化媒体的第一站。运营的方法是通过内容和活动来创造话题。我们总结了三个经验：

第一，把微博当成网站去运营;第二，把微博话题当成网站的频道去运营;第三，一定不要刷屏。

对第一点，微博要配套完整，有内容、有图片、有设计。第二点则是找到不同话题的不同特点。

我们有个话题叫“小米手机随手拍”，号召大家用手机在生活中拍下精彩瞬间分享到微博。这个话题大概每天中午前后发效果最好，这时候大家都出门吃午饭，光线又好，方便拍照。而心灵鸡汤的话题，则要放到深夜发了。

坚持不刷屏是很多微博不容易把持的。小米从一开始就给自己规定了红线，任何一个账号，除发布会直播这样的大活动，日常每天发布的微博不能超过10条。

QQ空间：对年轻人的传播阵地

QQ空间是一个被忽略的传播阵地，却是年轻人的第一传播阵地。QQ空间的运营有两个经验：

第一，QQ空间的产品形态和微博类似，有转发传播的属性，很适合做事件营销。但空间的用户比微博用户更年轻。微博用户大多觉得自己是意见领袖，喜欢发表观点，而空间用户更喜欢点“赞”，单纯地表达他们对事情“知道了”或“还不错”的感觉。

第二，QQ空间相比新浪微博，内容中外部连接的点击率更高。

红米手机的定位是年轻人，为精准直达红米的目标用户群，我们决定尝试在QQ空间首发红米手机。

其时QQ空间在中国互联网应用博客类产品的市占率遥遥领先，覆盖人群达到1.3亿。我们觉得，对红米手机的目标用户来说，QQ空间聚集的对价格和性能同样敏感的年轻人群体正好切合我们的需求。

我们先是在QQ空间上展开了声势浩大的红米手机预约活动。仅30分钟就有超过100万用户参与我们的价格竞猜活动。红米开放预约后，三天内就有超过500万用户参与预约。红米手机第一次发售日前，有超过745万QQ空间用户预约购买红米手机。

发售当天，互联网展现了强大的力量：开放购买第一秒就有14.8万用户点击购买，10万台红米手机在1分30秒内全部售罄。红米手机发售前，小米在QQ空间的粉丝数为100万，到红米手机发售结束则达到了1000万。

2014年我们和QQ空间再度合作，联合发布红米Note手机，预约超过1500万人，小米的QQ空间粉丝数也突破了3000万。

微信：为你的粉丝服务

微信的玩法不一样，如果把微信当营销平台，就等于走到了死胡同。基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。对微信大家可能关心的是如何涨粉。

在微信公众号的运营中，需要持续不断地创新，设计好玩的活动，再配合适当的资源投入，才能快速增加粉丝。做社交媒体的运营，要尽可能贴合社交媒体自身的属性，而微信是和手机密不可分的，比如微信的重要功能：语音。

2013年圣诞节前后，我们设计了微信“吼一吼”的创意活动。不再是有奖转发，也不是抢楼拼人品，而是“吼一吼”。用户只需对小米公众账号发一句语音消息“我爱小米手机”就能参与。我们的后台系统会判断他说的是否是这一句，还会对音量进行测量，根据分贝数进行排名，分贝数高的用户就有机会中奖，还能以极优惠的价格购买米兔玩偶。

活动上线不久就有超过30万用户参与，甚至有用户为争夺分贝排行榜上的名次而声嘶力竭地狂吼，引来邻居投诉。

传统论坛（BBS）：你就是明星

我们常说“刷微博”和“泡论坛”不一样，比如在微博上，今天你有吸引眼球的话题，大家就来关注你、讨论你。明天你没有话题了，大家又去围观别人。但论坛的用户习惯到这里来“泡”，他没事也会来看看，和别人聊聊天，向你提提意见，论坛能够把用户沉淀下来。而且论坛这个平台也最容易让个人成为明星。

更直白地比喻，如果说微博是广场，那么论坛就是俱乐部。

论坛是互联网上最古老的服务形式之一，中国最早的门户网站新浪网，也是脱胎于论坛。论坛的用户关系是金字塔形的，一层一层，层级越往上越可以凸显专业性，就越是底层用户心中的明星。