有秩序的混乱

代永华

一个朋友在朋友圈发了一条消息：刚听了一个黑客的讲座，瞬间感觉世界不安全了，银行账号密码要一星期换一次了。

黑客大概是我们接触信息世界、互联世界之初最为之色变的一个词，印象中他们是计算机世界里的V字仇杀者，逍遥于现实法律之外，做着破坏电脑世界秩序的机巧，一行行代码就是他们行走虚拟世界的武器，借此可以无孔不入。

他们当然可以做到这些，但黑客的真正意义是“着迷于计算机技术并通过编程提供极具价值软件的人”，一群狂热爱好者、天才发明家、问题解决高手。

黑客们的软件世界具有神奇的魅力，那一款软件用起来生涩艰难，这一款却流畅顺滑，使用者只在乎体验，开发者却需要寻找最优的开发模式以求最佳的解决方案。

现在，最受公司热衷的开发模式是什么？

你看，维基百科的创作者不是一群精心挑选出来的专家，而是成千上百的各种爱好者、发烧友、旁观者，但他们却创造了一个超级伟大的产品。

小米的联合创始人黎万强出了一本《参与感》，谈小米的营销、研发模式，有个观点是“用户模式大于一切工程模式”。事实上，这也是支撑MIUI从最初只是一个二十多人的团队到拥有10万用户的团队，再到变成一个可以左右小米生死的产品的根本模式。

还有，知乎、果壳这样的知识问答网站，以及各种类型的手机软件，都在依靠用户的智慧解决内容和技术问题，在一个更互联更开放的语境里，闭门造车之后开门就是悬崖。

社会学里有个“德尔菲效应”，说的是一群专家（或一群无知的家伙）的平均观点要比一个随机选择的人的观点更有预见性。这就像在一个社群中，参与者越多且越具有自发性，在项目任务中遭遇的复杂性越容易被驯服。

毫无疑问，我们生活在一个以开源模式构建商业规则的世界中，越来越多的用户，他们会根据自己的需求解决产品使用中的一个个bug。《大教堂与集市》给出的建议是，把你的用户当成合作开发者对待，因为这是最有效也最省心的软件升级路径。

事实上，《大教堂与集市》旨在探讨的Linux模式是开源世界的开山立派者。

大教堂安静和虔诚，秩序井然，大集市乱糟糟，无序与活力并存。一个闭源，一个开源。Linux模式就是集市模式，在一个混乱的市场里，各种不同的人提出各种不同的方法和计划，却造就了一个既稳定又一致的操作系统。至于为什么没有在混乱中四分五裂，书中给出了一些观点和方法，它们适用的范围甚至可以扩展到公司管理、社会、政治等更多语境，超脱了技术书籍的拘囿。

比如，“要解决一个有意思的问题，首先得找到一个有意思的问题”、“项目不能从零开始，至少有一个可以跑的原型”、“任何工具都应具备预期内的功能，但一个伟大的工具能给你带来预期外的功能”、“如果开发的协调者有一个至少像Internet一样好的通讯媒介，并且知道如何不靠强制来领导，那么多人合作必然强于单兵作战”……

这本小书成书很早，1999年在软件界已经被广泛引用。作者埃里克·S·雷蒙德是公认的黑客文化代言人，正式一点的头衔是“互联网黑客的观察者、参与者人类学家”。在他看来，Linux的经验证实了这样一个命题：“只要眼睛多，bug容易捉。”这并不是简单的人多力量大，Linux模式实际上是和那些由利己个体组成的自纠错系统有着同工之妙。系统中每个个体都是追求自身效用的最大化，比如，黑客追求的是自我满足和圈子声望，他们热爱正在写的程序，这会自然形成一种共生秩序，具有自我纠错的能力。

Linux模式现在是一个通行世界的模式，它交织着多种复杂性、冲突性和探索性。埃里克在书中说：如果你有正确的态度，有意思的问题自然会找到你。这是Linux模式的核心态度，也是我们面对这个世界的态度。

编辑推荐

1.《摩托车修理店的未来工作哲学》

【美】马修·克劳福德，浙江人民出版社，2014年5月

我在读：我们每个国家都有着多种多样的传统在抗拒着超级资本主义的精神。德国人以注重细节质量闻名;意大利人以坚持精美的设计闻名;而在中国的乡下，我们时常可以看到农民的智慧，他们会用蓄电池来提供动力，用混凝土钢筋的钢管来焊接摩托车货架。多年以来，我们在“知识工作”和手工劳动之间树立了一条分界线，其实，这条分界线是错误的。在作者看来，手工业一样可以让我们过上体面的生活，是一条值得选择的人生道路。本书作者是一位政治学博士，同时也是一名摩托车修理工。他根据自己修理摩托车的经历写了这本书，并用实践经验告诉我们，手工劳动在认知、社交和心理等方面都具有积极意义。他认为手工劳动即将消失的观点不仅荒谬，而且存在问题，工匠精神能为我们提供真实的满足感。无论你做什么，只要带着工匠精神全心投入，你就能够感受到工作真的是有意义的，而绝对不是一个待在格子里，在信息系统面前显得软弱无能的“创造者”。

2.《增值销售》

【美】汤姆·赖利，人民大学出版社，2014年7月

我在读：作为销售人员，我们可能经常会遇到各种各样销售不成功的问题：“你的价格太高了”，“这超出了我的预算”，“你的竞争对手给的价格更优惠”。而另一方面，“如果不降价，我害怕客户真不买了”， “老板说要用价值取胜，可突然又让我廉价多销。”面对这样的困惑，作者在本书中首次传授了“增加价值，而非成本;销售价值，而非价格”的全新销售理念，并详细阐述了我们在销售的时候，应该如何向客户传递有意义的价值，如何实现超越竞争对手更高水平的竞争，以及如何留住尽可能多的利润。增值销售作为一门以客户为中心的哲学，增值销售人员必须承诺销售关系的平等并致力于追求卓越。他们秉承的理念是增加价值而非成本，销售价值而非价格。本书不仅可以教会大家如何按照客户的方式去思考，从客户的角度去定义价值，并说服客户选择你的方案。同时还能帮助你从容应对销售过程中可能出现的任何问题，摆脱价格战的恶性竞争。

3.《微信电商，这样做就对了》

于久贺，机械工业出版社，2014年8月

我在读：我们越来越发现，商业移动化将成为移动互联网时代商业进化的必然路径，移动电商将来必然会是电子商务的主要形态。移动互联网时代，所有行业的中间环节都趋于消失，所有企业都将成为电商化企业。在现在，我们看到的是BAT等平台型电商和苏宁等综合型电商之间的竞争;在未来，我们看到的将是企业与时代的竞争。面对移动互联网时代的冲击，移动电商究竟应该如何做？微信作为移动端最具活跃的社交应用，也一直在努力尝试为企业与个人提供具有价值和竞争力的移动电商解决方案——打造基于微信的移动电商平台。作者作为互联网和电商行业的资深研究者，在书中详细介绍了做好微信电商应该使用的8个工具，以及微信商城和微信小店的搭建方法与步骤。并且系统地总结出了微信电商引流的8类主要方法和26个要点;全流程深入探讨微信电商各环节的运营方法与技巧，以及团队的组织与管理。

4.《缔造企鹅》

胡澈，电子工业出版社，2014年8月

我在读：我们之前看过的很多关于产品经理的书籍，大部分书都着重于讲述产品经理的作用、价值和魅力，而很少有书谈及产品经理的切实要求、工作事项，以及可能遇到的问题和解决方案。本书从实战者的角度出发，在书中毫无保留地为读者揭开了产品经理的面纱，并引导读者去思考问题，去探索问题背后隐藏的用户的真实需求，还对方案中的各种功能进行讨论。不仅如此，本书还重点分析了用户的行为和心理。作者通过叙述产品经理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解决问题。同时，还把“用户价值”理念传播给读者，让大家通过丰富的案例和透彻的分析，来了解产品该如何有效地创建，以及产品如何才能在商业市场中做到游刃有余。这本书不仅涉及了很多关于产品的道与术，还涉及了很多行事为人的道与术。