做思想政治工作要讲究表扬和批评的艺术

宋聪丽

思想政治工作的对象是人，思想政治工作者是与人打交道的，而人决不是孤立存在的，谈心是思想政治工作采用的重要手段之一，谈心过程既要有鼓励表扬也要有暗示批评，两者相辅相成，分寸得当，就能够起到事半功倍的效果。思想政治工作中，要提倡“”尊重人、理解人、关心人”，力戒“居高临下”的“训”与“压”。 也就是说如何处理好表扬与批评之间的关系，需要讲究艺术。

社会主义市场经济体制的建立，带来了人们自主意识的普遍增强，以往那种“我说你听”简单的工作方法正在逐渐失去市场并愈来愈与时代的要求不符。为此，新时期的思想政治工作必须充分顺应人自身的发展规律，尊重人的个性，力求在充分调动“个体”积极性的前提下促进“群体”素质的提高和进步，而不能用一个模式来规范人的发展。时代的进步要求既要创造宽松和谐氛围，又要保持严肃认真的态度，处理好表扬与批评的关系也是时代进步的要求。

一、思想政治工作中批评和表扬的作用和关系

表扬是一种正面激励方式，是对职工群众良好的思想和行为在一定范围内进行公开、公正的积极肯定、支持、宣传和奖励。 批评是思想政治工作中常用的武器，要认识到这一武器是一种艺术，就要提高选择批评的时机、角度、分寸的综合能力和技巧。两者都是思想政治工作谈心的重要方式，一味表扬和批评，都容易把事情推向极端反面，过犹不及。

重视和运用好表扬和批评的艺术，能充分激励人们的积极性，消除心理障碍，激发斗志。鲜明的政治性，是表扬和批评的生命线。思想者治工作者在运用表扬和批评时，要做到公正合理，体现出严肃性。表扬不可人为拔高或轻描淡写，要做到恰如其分，使受表扬者身心愉悦。批评不可穷追不舍中伤感情，态度诚恳平和，要抓住问题本质，层次分明形式多样，最终达到心服口服的目的。只有表扬没有批评，容易造成骄傲自大，满足现状；只有批评没有表扬，容易消磨意志，打击进取。思想政治工作中要批评表扬并重，注重技巧和形式，这也是表扬和批评的艺术，它最终是为思想政治工作服务的，决定着思想政治工作的效果。

二、思想政治工作中的表扬艺术要把握好四个分寸

一是把握多少的分寸。表扬要适度，才能调动职工的积极性，反之会适得其反；如果表扬的面过大，数量过多，职工就不会珍惜得来的荣誉，失去表扬的作用；如果表扬面过小，也会使职工失去创先争优的信心，感觉目标远、难度大，失去进取的决心。二是把握公正的分寸。表扬要做到准确公道，也就是表扬对象值得表扬，被表扬人在实际工作中表现，能够让人心悦诚服，一件事、一个人都以实事求为基石，必须体现公平正义。三是选择时机和场合的分寸。受表扬对象的个人成长、内心修养不同，希望受表扬场合和形式就不同，选择恰当时机尤为重要。根据表扬对象的具体情况，选择表扬的场合：大会表扬、文字表扬、当面表扬、私下口头表扬等，使其达到理想的效果。四是把握精神鼓励分寸。人是有血有肉的个体，在表扬中只运用物质奖励，容易让人迷惘，精神鼓励和肯定同等重要，运用情感叠加法和荣誉叠加法，增强人的荣誉观和自信心。必须排除“金钱万能”的观念，防止树立只重物质奖励忽视精神奖励的错误倾向。

三、思想政治工作中批评艺术要做到三个侧重

一是侧重选择时机、场合、语言和分寸。时机选择要做到及时、适时，时机合适容易让人接受，过早容易误会意图，过晚容易事过境迁；场合选择要注意气氛，批评不同于表扬，接受程度都存在着抵触和压力，尽量选择私下人少或者面对面，考虑接受人的心理；语言选择上要避免恶语伤人和以权压人，与人为善是根本，改过自新是目的，语言要精练幽默，形象生动，达到以理服人，春风化雨。分寸选择要把握好度，按原则办事，坚持实事求是，以理服人，不能够夸大事实，也不能够只说皮毛。

二是侧重换位思考。换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂，实质就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。政治思想工作者也不能总是站在管理者的角度去思考问题，假如我们能够换位思考，心理感受和实际效果就会大大不同，会得到更理解宽容，对于一个管理者来说，换位思考的能力是衡量一个优秀政治思想工作者的重要标准。

“已所不欲，勿施于人”，思想政治工作者从这个基本点出发，站在下属的角度考虑问题，多想几个为什么。为什么要接受批评，为什么没有保质保量完成工作，为什么没有按时按点到达单位，为什么拿不出效率和质量，思想政治工作者就能够找到问题的真正原因，到底哪个环节出现的纰漏，人为因素到底占多大比重，批评方式方法如何把握就有了分寸。这样既把实际问题解决了，也心平气和地解决人的思想问题。

三是侧重四个强化。批评的最终目的是从消极因素中发掘积极因素，这需要以灵活的形式创造有利于教育的情景。在思想政治工作中，运用批评艺术必须根据不同的事和人，做好四个强化：强化原则批评，摆事实说道理，一定要坚持正面说理，用希望和肯定的方式，使人在接受批评中看到希望，认识到错误。强化指导性批评，对自尊脆弱、进取心强的或因不慎造成工作失误的人，在批评时采用提示、指点的方法，起到维护自尊，鼓励进取的作用，从而达到自我完善。强化示范性批评，在带有某种不良倾向的人群中，选择代表性的人物，进行有针对性地、有理有事据批评教育，起到“突破一点、教育一片”的作用。强化警告式批评，对某些出现重大问题的人，采用猛击一掌，引起高度警觉，对人起到警惕和鞭策的作用。

四、思想政治工作中表扬和批评对立统一，相辅相成

一是转批评为肯定表扬，有些平时表现沉稳，工作踏实的职工因偶然因素犯了错误，一定不要严厉训斥、歧视疏远，而是人文关怀，以心换心，以情动人，回忆并表扬他曾经可贵精神，使其自我完善，改正错误。二是既不批评也不表扬。当很少犯错误的职工在出现了客观失误，但并没有认識和觉悟，就采用启发诱导的方法进行心理引导，启发他觉悟，调动他的积极性。在进行思想政治工作时，保持中性，只要认识觉悟到并及时改正，就不再重复批评。三是先肯定后指正。对爱面子自尊心强的人进行批评时要因人而异，善于寻找被批评者的闪光点，批评之前先表扬对方的长处，消除对方的心理紧张，而后进行和颜悦色地批评， 对有些不宜直接批评的对象，以含蓄的语言批评，作用更大，甜中带辣，使对方坦然接受。四是勇于先责己后正人，这对各级领导者都适用，此种批评可以缩短批评者与被批评者的心理距离，增强批评的说服力。思想政治工作是实践性很强的工作，表扬和批评是既对立又统一，只要坚持以人为本，结合本单位实际，积极探索，实践出适合本单位的方法和工作艺术，以提高思想政治工作的效用。