决策智慧源于信息取舍能力

从某种意义上讲，决策的智慧其实就是信息取舍与把握的智慧，掌握信息是智慧决策的前提条件，中国古代兵法“知己知彼、百战不殆”正是此理。

假如你属于办公室坐班族，又整天对着电脑，你是否被海量信息羁绊困扰？当你打开文档，准备起草抑或修改一篇文稿，但是总是迟迟不能“入定”，要么不断刷新网站页面，要么时不时跟QQ好友漫无边际聊天，或者被网易新闻那些醒目标题乃至“标题党”紧紧抓住眼球……这就是我们每天要遭遇的“信息干扰”。荷兰阿姆斯特丹德伊森贝赫金融学院全球化专业教授、英国女学者诺瑞纳？赫兹赫，在《决策的智慧》一书中，敏锐指出信息干扰简直无处不在，除了上述我们主动参与形成的干扰，更有那些我们“情非得已”的被动干扰——在开放办公室中，其他同事的电子设备和办公设备的干扰声此起彼伏，这些声音导致我们的工作效率降低66%。办公桌上响起的手机、同事之间的交头接耳（虽然我们并不参与）、电子邮件的提示音，都会让我们工作时分心，失去工作的动力……

在这个信息泛滥的时代，信息的来源多种多样，十分琐碎，而且传播速度极快。我们怎样才能知道哪些信息是我们该相信的，哪些又是该拒绝的，好让我们从这个数据中获利？这便是该书要回答的问题。阅读该书，人们将在如何做出更好选择、更聪明的决策方面获得启示帮助。

从某种意义上讲，决策的智慧其实就是信息取舍与把握的智慧，掌握信息是智慧决策的前提条件，中国古代兵法“知己知彼、百战不殆”正是此理。那么，如何有效掌握信息？

坚持定向搜集信息。即对与本职工作或者兴趣研究相关联信息持之以恒关注，适时综合分析，管窥发展趋势，把握运行规律；尤其强调心无旁骛，对那些无关信息哪怕它给自己造成现实压力，也当听而不闻视而不见。

学会筛选信息。一些鲜有人注意、不易觉察的信息，却让“小天地大乾坤”屡屡应验。

学会甄别信息。信息时代，信息鱼龙混杂、真假难辨，我们须有批判的态度、置疑的勇气，即便面对权威专家也不可偏信盲从，而应以独立自主意识去识别去判断。

书中还提供了决策教训案例给人以警醒。奥尔特医生曾在美国多所名校求学深造，又有丰富的临床经验，却出现误诊，直到被一位资历尚浅的助手坦率指出“这不是病毒性肺炎，这是阿斯匹林中毒的症状”，他才幡然醒悟“是我搞错了！”这是因为“经验信息”屏蔽了患者其他信息。同样是因为“经验思维”羁绊，诺基亚虽然早有新研发成果，却未能实施运用，在iPhone面世的前5年，诺基亚丧失了90%的市场份额。要避免经验误导，就要学会独立地看待每种新情况，要将每一条新信息都看成具有潜在革命性的信息。

作者在书中第二部分“睁大眼睛”章节，以“老虎和蛇的实验”导入，一张图片上既有庞然大物老虎等图片，也有树叶等小型物件，匆匆浏览者只能看见老虎，而仔细观察者能够看到老虎身后地上的蛇。此后各章节经常出现“老虎”与“蛇”之隐喻，给人以深刻启迪。

我们要明白作者的“苦口婆心”：第一眼看到的东西并不能提供做出最佳决策所需要的所有信息；除了要看那些显而易见的事物外，我们还要学习观察那些潜藏的事物，学会观察那些超越文化或常识的事物。

我很欣赏作者“底层员工也是专家”立论，底层员工或者普通劳动者具有各种各样的实践体验，辅之以善于思考总结，他们的看法、观点无疑是最有代表性、普遍性的真实意见；专家若无亲身体验或者很少亲身体验，其总结只能是间接性的经验，或许条理严密却可能逻辑失真，“何不食肉糜”即为与现实脱节的极端表现。专家需要俯下身子“接地气”才有望货真价实。

涂启智

湖北襄阳人，供职于深圳市龙岗区平湖街道纪工委。业内写公文材料，业余写时事评论及书评。自2011年至今，已在《光明日报》、《人民日报》、《中国青年报》、南方报系等全国300多家报刊发表评论。