我是“新闻热线观察员”

何杲

我是一名国企退休职工，今年75岁。说句心里话，刚退休那会儿，离开奋斗了几十年的单位和同事，心里还真有点失落和苦闷。但“老马总要卸鞍”，工作总有尽头，自然规律不可抗拒，怎样度过自己的退休生活，现实地摆在面前。我生来不爱逛街，又不好交友，“读报、看电视、听广播”，就成了每天度日的主要内容。但过了一段时间，就觉得整天宅在家里消磨时间，好像缺了点什么。“夕阳无限好，只是近黄昏”，越是“黄昏”，是否越应该有点进取和作为，才不枉此一生呢？我在思索着，寻求着。

2008年奥运前夕，我在天坛公园北门外发现一个过时的巨型广告，其内容与当时举国迎奥运的氛围极不协调，我常收听广播，便向北京人民广播电台“新闻热线”栏目作了反映，希望引起重视，谁料次日早晨竟被播出了。这一“偶遇”让我异常兴奋，从此我便与电台的这个栏目结下了不解之缘。

提供新闻线索，首先是真实和时效。一次，我发现安外大街某个大型工地正在施工，巨型塔吊的吊臂吊着几十顿钢材在人行便道上方摆来摆去，过往路人无不提心吊胆。我觉得这可是关乎群众安全的大事，便立刻向电台作了反映，记者闻讯及时赶到现场调查。施工单位承认安全存在重大隐患，很快就在人行便道上方搭建了安全走廊，并表示遇到大风天气立即停止施工作业，确保行人安全。

很多新闻线索，源于身边琐事，必须注意观察。一家医院对外公布了服务咨询电话，恰好亲友有病咨询，连续拨打三天都无人接听，让人既着急又无奈。我经过调查后，发现这种形同虚设的服务咨询电话带有普遍性，很误人误事。于是，我向热线作了反映，电台播出以后，该医院领导非常重视，次日便回复表示马上整改，不但向公众致歉，还新增设一部电话，保证24小时畅通。

类似这种百姓生活中的“小”事，我反映的还有老年人买电难，医保单据让人看不懂，街头导向牌失实，宠物尸体随意处理缺少法规，超市卫生间让人堪忧等等。虽然事情都不大，但都是百姓生活的难点、城市管理的弱点，事关群众日常生活的愁与忧。2009年初，我被北京电台正式聘请为“新闻热线观察员”。五年来，“新闻热线”栏目选用并播出我提供的各种新闻线索有180余条，对这些问题责任单位大都比较重视，大部分及时整改，有些正在研究解决。

自打有了这份“挂牌”差事，我的退休生活就开始忙活起来，经常穿大街，进小巷，寻找料源，了解真相。为了工作需要，我学会了用手机发短信、发微信，学会了操作电脑，上网查资料，发电子邮件，我还把这些年每次播出的热线都一一录音，起了个名字叫“收藏广播”，打开电脑随时都能收听。生活虽然辛苦，却变得更加充实，更有生气。

同事和亲友从电波中听到我的声音，常夸奖我说：“你反映的问题很好，社会上和生活中需要你这样的人”，我听了非常高兴，觉得我的辛苦付出没有白费，我的晚年时光没有虚度。当然，也有人质疑说，七十多岁了，还整天东跑西颠儿，关心这个呼吁那个，为区区点小事不辞辛苦，图什么？我的回答很简单，这样的生活虽身体劳累，却心灵富有，“黄昏”时光，还能帮助群众分忧解难办一点实事，那种内心的幸福感、成就感真是一言难尽。

（责编：辛娅）