高职院校经管类学生顶岗实习管理模式

2014-12-05焦翠影

承德石油高等专科学校学报 2014年5期

刘进，牛奔，焦翠影

(1.承德石油高等专科学校管理工程系，河北承德 067000;2.秦皇岛中油华奥管理经营有限公司，河北秦皇岛 066000)

按照人才培养模式的要求，高职院校经济管理类专业学生的培养需要走进企业，贴近市场，学生在校期间安排4－6个月的顶岗实习是提高人才培养水平的重要手段，研究和建立适合高职院校学生顶岗实习的管理模式有利于人才培养水平的提高，有利于学生与企业实际的紧密结合。经过多年的实践和探索，建立了“管理循环、四个阶段”高职院校经管类学生顶岗实习管理模式，对高职院校大学生顶岗实习有较好的指导作用。

1 顶岗实习管理体系

高职院校学生顶岗实习需要学校、企业和学生之间形成良好的互动，从校企合作协议的签订、学生实习过程，到实习结束的考核反馈等形成完整的管理循环，逐步提高实习的管理有效性和效果。顶岗实习中涉及的学校、企业和学生三方主体，相互之间要通过各种协议和管理措施形成较为完整的管理体系，保证实习工作的正常进行(见图1)。

1)学校与企业签订协议。学校与实习企业签订顶岗实习协议，明确管理机构和各类人员职责，安全注意事项，实习时间、人数、岗位需求，以及学生有关实习条件待遇，特殊情况的处理等，是顶岗实习的基本依据。

2)学生和学校签订承诺书。顶岗实习大学生必须与学校签订实习承诺书，明确实习基本要求，安全注意事项，实习目标等，承诺书不仅有学生的承诺，也有学校和指导教师对学生管理和教育的承诺。承诺书必须有学生和学校指导教师的签字认可。

3)学生对企业和岗位的选择。企业进入学校或委托学校对实习学生进行选择，学生也可根据对企业和岗位的了解选择企业和岗位。

4)学校根据实习手册对学生的管理。学校根据学生培养方案制订实习管理手册，内容包括对企业和岗位的介绍、工作日志、阶段总结和实习总结以及学校指导教师每阶段的指导意见等，实习手册是学校对实习学生管理的重要手段。

5)企业对学生实习的管理手册。企业和学校共同开发了顶岗实习管理手册，明确企业对顶岗实习学生的管理，实现学生学习和工作的良好结合，管理手册的内容主要涉及四阶段学生和企业各项管理活动。

“管理循环”主要指两个方面的内容，一是大学生的顶岗实习从开始的校企协议签订，到最后的学生考核和成绩评定，在学校人才培养和企业经营管理之间形成围绕学生顶岗实习的闭合循环。二是整个过程中学校、企业和学生三个主体之间都要有相互制约和管理的内容，三个主体两两之间都有相互的制约，形成两两之间的循环。

2 四阶段顶岗实习管理模式

经过近3年大学生在两家企业的顶岗实习的实践，对80名经济管理类大学生、15名企业有关管理人员、5名高职院校实习指导教师的调查访谈，大学生顶岗实习最佳时间在4个月左右，其管理可以分为四个阶段，基本确定每一个月作为学生管理的一个阶段。在四个阶段中学生有不同的表现和反应，根据不同阶段的特点对大学生进行必要的思想和技能教育是顶岗实习顺利进行的重要保障。这四个阶段分别为:入职适应阶段、磨合融洽阶段、稳定提高阶段以及总结评价阶段(见图2)。根据四个阶段学生不同的反应、学校培养目标和企业的要求，除了日常的管理活动外，每一个阶段都设计有针对性的工作和活动内容，对大学生顶岗实习的有效管理起到了积极的作用。

1)入职适应阶段。入职阶段包括校内动员、企业宣讲、入职安排、岗位培训等内容(见图3)。在进入企业初期，学生能够在一周内基本完全掌握企业岗位所要求的基本技能，正式在岗位进行顶岗工作。在这个阶段，其管理的重点在引导学生“两适应”，一是角色转变的心理适应，二是适应企业对员工的基本技能要求。

2)磨合融洽阶段。学生在经过最初的不适应到基本适应后，更重要的是要逐步深度融合在企业的工作和生活环境中，这阶段的主要管理工作在心理的调整、人际关系的处理和行为方式的进一步调整。主要工作包括:岗位调整、综合能力培训和检查走访(见图4)。

3)稳定提高阶段。学生在适应了工作环境、调整了部分岗位后，基本成为了一名企业人，在这个阶段主要是让学生把工作中各方面内容与专业相结合，企业指导教师和学校指导教师根据学生所在岗位提出学生需要完成和研究的具体内容，实习学生结合企业和岗位实际完成指导教师要求的任务。本阶段重点工作包括企业指导教师任务安排、学校指导教师指导、检查走访、日常工作(见图5)。

4)总结评价阶段。最后一个月主要是在完成其岗位工作的同时，重点要总结在企业实习的收获和体会，完成企业和学校指导教师布置的工作任务和研究内容，考虑一是为企业做了哪些贡献，二是是否达到了实习的目标。本阶段的工作重点包括:就业衔接、实习成果展示、为企业献一策、离职安排(见图6)。

在学生的顶岗实习过程中，除了做好每个阶段的重点工作以外，建立学生、企业和学校之间的沟通机制是最为重要的，随时掌握学生的思想、学习、生活和工作情况是实习能否顺利进行、能否达到目标的重要保障(见图7)。这些沟通包括每周学校指导教师必须与学生沟通一次，每周企业指导教师必须与学生交流一次，每周学生代表参加所在部门单位的工作会议，每月企业必须召开一次和学生的沟通会议等。