紧密围绕中心 深入跟踪挖掘为分析决策提供高效的信息服务

文/牛晓峰

紧密围绕中心 深入跟踪挖掘为分析决策提供高效的信息服务

文/牛晓峰

北京强度环境研究所隶属于中国运载火箭技术研究院，承担了中国航天各种型号运载火箭、卫星及其地面设备的强度、环境与可靠性研究、计算、分析和试验。我所高度重视信息工作，围绕中心工作，传达上级精神，反映自身发展和建设的成绩、经验和问题，为领导决策提供参考，为推动各项工作的顺利开展提供高效的信息支持和服务。

一、提供高效信息应注意的几个方面

（一）注重内容选取。信息报道要紧密围绕中心工作，传达上级单位的指示要求，及时报道上级领导对本单位开展的工作视察和调研。如实报道本单位在型号任务、经济发展等方面取得的成绩、经验，以及发现的问题和拟提的建议。

（二）加强跟踪报道。上级布置的重要任务往往具有复杂性、艰巨性和长期性。这就要求信息工作不仅要关注上级领导的指示精神，更要跟踪任务的过程和阶段。对过程和阶段的报道有利于上级领导了解任务的落实和进展情况，随时掌握取得的阶段性成果和现实的、潜在性的问题。

（三）加强信息整合。办公室作为信息中心，在信息收集、发布等方面起着重要作用。然而，由于信息范围较广，报道角度不同，办公室接收到的信息往往会现出分散、零散、片面等问题。此时需要办公室将不同来源的信息加以整合、归纳，既保证全文层次清楚、脉络清晰，又能反映各个方面的声音和不同角度的情况。

（四）挖掘信息深度。处于一线的信息员往往会将事件的发生和结果报道上来，对与其他工作的联系，特别是中心工作的联系挖掘不够。这不但会弱化信息的价值，而且影响了信息层层传递的力度。因此，办公室应不断给基层信息员开展相关培训，增强信息挖掘意识，进而增加信息报道深度。

（五）提高信息可读性。在一线工作的基层信息员对具体工作比较了解，因此能够提供大量翔详实的工作动态报道。然而，其报道中经常会带有缩略语和专业性较强的术语，给不了解情况的读者带来阅读障碍。办公室作为信息工作的管理单位，应明确信息写作要求，在遣词造句方面要做到深入浅出、通俗易懂。若使用缩略语和专业性较强的术语，必须以备注或其他形式加以解释。

（六）增强信息时效性。信息在很大程度上起着服务领导决策、改进工作措施的重要作用。若信息报道滞后，会影响领导决策和对重要工作过程的监控。办公室应规定本单位信息报送的有效期限，对逾期信息限制录用或者不予录用。

二、我所在信息工作中的具体做法

（一）制定信息工作管理规定。为使信息工作规范化、制度化和科学化，保证信息的全面性、准确性和及时性，我所制定了信息工作管理规定，明确了组织机构、信息采集内容及分类、信息报送和评价与考核。规定自实施以来取得了良好效果，有效规范了信息工作，提升了各基层单位信息报送的积极性。

（二）加强信息工作队伍建设。基层信息员是信息工作队伍的主力军，是信息工作的主要推动者。基层信息员素质的高低直接关系着信息的质量和信息工作的成效。我所每年定期召开信息员培训会，总结成绩和经验，表彰先进，鼓励后进，并邀请优秀信息员进行经验传授和技巧指导。此外，这几年我单位青年员工人数增长较快、素质较高。这些都有力推动了信息工作队伍建设，提高了信息报送水平。

（三）围绕中心工作进行报道。我所重点报道了中央军委、国家机关、集团公司、院领导同志视察、调研活动情况以及重要指示、批示精神的学习贯彻情况。日常关注本单位科研生产、经营开发、航天技术应用产业、预研创新、统筹能力建设等方面取得的新成绩，重大工程、重点任务的进展情况，经济运行的变化情况等。通过对以上内容的报道，上级部门和基层单位及时了解了我单位的主要工作，起到了上传下达的作用。

（四）对重要工作进行跟踪报道。

近几年来，我所承担了多个重点型号的试验任务，研制过程受到了各级领导的高度重视。信息报道紧密跟踪各个阶段和过程，及时反映了每项任务取得的成绩和存在的问题，为各级领导掌握型号研制进度、作出下一步工作指导提供了有效的信息服务。

（五）对信息进行整合。一项试验任务的开展往往需要多个部门的配合，对一项任务的报道也会来源于不同部门。在我所，科研生产处下达试验计划，基层试验室承担试验任务，设备维护室负责设备搬运和电器连接。办公室作为信息中心，在接收到以上3个部门的报道后进行内容整合，既保证对试验任务的宏观报道，又体现各相关部门承担的不同任务。

（六）语言表达规范、通俗。缩略语和专业性较强的术语往往令读者难以理解。一旦这样的问题出现时，我所办公室会与信息撰写人进行邮件或电话沟通，使其作出必要的解释，或者改用通俗的表达。

（七）保证信息的时效性。一般而言，我所的信息有效接收期为事件发生之后的7日内，对逾期报送的信息原则上不予录用，也不纳入信息考核的有效范围。这样保证了各基层单位能以较短的时间完成信息报送，为领导尽早作出决策提供有效帮助。

（作者单位：北京强度环境研究所）