优质护理在骨科应用的效果分析

谢木斯娅·艾买提，加娜提，祖鲁哈亚特 (新疆自治区人民医院骨二科，新疆 乌鲁木齐 830000)

随着我国经济的飞速发展和社会的迅速进步，人们对于健康品质的追求越来越高，在接受疾病治疗的同时期望能够获得足够的尊重，这对医护人员的工作能力和素质提出了较高的要求［1］。优质护理模式是一种以患者为中心，以整体护理为出发点的综合护理服务，其符合当下整体护理发现问题、分析问题和解决问题的理念。本院于2013年1月开始试行优质护理服务工程，本科作为试点，对患者进行优质护理服务，取得了较好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:选择2013年1月～2014年1月，在我病区住院接受治疗的骨科患者260例，按照入院时间分为两组:2013年8月以前收治的患者128例作为对照组，其中男71例，女57例，年龄16～68岁，平均(37.33±10.21)岁，其中上肢骨折患者39例(30.47%)，下肢骨折患者46例(35.94%)，腰椎间盘突出患者19例(14.84%)，脊椎骨折患者24例(18.75%);2013年8月以后收治的患者132例患者作为观察组，其中男78例，女54例，年龄18～69岁，平均(36.78±9.35)岁，其中上肢骨折患者 41例(31.06%)，下肢骨折患者 48例(36.36%)，腰椎间盘突出患者21例(15.91%)，脊椎骨折患者22例(16.67%)。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法:对照组患者实施常规护理，观察组患者实施优质护理。优质护理服务为每位患者从入院时，配备责任护士进行专门接待，带领患者熟悉住院环境、探视制度、病区工作人员等，对患者进行全面评估，制定个性化护理方案，解决患者提出的问题，拉近与患者之间的关系，对患者出现的各项突发情况采取积极措施。在常规护理的基础上，给予患者专科护理、用药护理、饮食护理、心理护理和健康指导等。患者出院时调查满意度，并根据患者提出的意见和测评结果进行整改，患者出院1月后进行电话随访，了解患者情况。

1.3 统计学方法:本研究采用SPSS19.0统计软件进行数据的统计分析，计量资料采用均数±标准差(±s)表示，计数资料的比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者并发症发生情况比较:两组患者并发症发生率比较，差异有显著统计学意义(χ2=8.22，P＜0.01)。见表1。

表1 两组患者并发症发生情况比较(例)

2.2 两组患者对护理的满意度比较:两组患者对护理的满意度比较，差异有显著统计学意义(χ2=4.88，P＜0.05)。见表2。

表2 两组患者对护理的满意度比较(例)

2.3 两组住院时间及费用比较:观察组患者平均住院时长(13.66±5.35)d，对照组患者平均住院时长(19.35±6.88)d，两组比较，差异有显著统计学意义(P＜0.05);观察组患者平均花费住院费用为( 2166±672)元，对照组患者平均花费住院费用为( 2862±742)元，两组比较，差异有显著的统计学意义(P＜0.05)。

3 讨论

临床基础护理是临床治疗的基础和前提，能够反映出一家医疗机构的护理水平，随着医改的不断进行，对护理工作的要求逐步加强［2］。优质护理不仅仅是给予患者照顾，还要给予患者享受和感觉，从细节上体现和规范护理服务品质，让患者切身体会到护理质量。

我病区开展优质护理服务，从细节到整体，从鲜花装饰护士站到为患者提供轮椅、拐杖、水杯、雨伞等便利设施，从护士站放置健康教育宣传单到知道患者进行功能性锻炼和健康教育，努力制造良好的医疗环境以帮助患者尽快康复。实施连续排便模式，减少交接班次数，便于跟踪和观察患者病情进展，减少了护理服务中的差错和误会。为患者实施个性化和人性化的护理服务，尽量满足患者生活需求，患者入院时帮助患者办理入院手续到患者出院时将患者送出医院，大大改善了医患关系，增进了护士和患者的感情。

我病区开展优质护理服务效果显著，观察组与对照组并发症的发生率具有显著的统计学差异(χ2=8.22，P＜0.01)，两组患者出院时对护理的满意度具有显著统计学差异(χ2=4.88，P＜0.05)，两组患者平均住院时长及住院花费均有显著统计学差异(P＜0.05)，这与相关研究得出的结论一致［3］，结果符合卫生部实施优质护理服工程的要求，值得广大医疗机构推广和应用，使患者、社会和政府均满意。

［1］ 江 会，刘微群，宋黎翼，等.患者评价护士实施生活护理的结果分析［J］. 护理学报，2010，17(5B):54.

［2］ 曾采采，关键仪，丘雪梅，等.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价［J］.中国实用护理杂志，2012，28(10):10.

［3］ 王东辉，王红嫚，张钊华，等.优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价［J］.中国实用护理杂志，2012，28(30):51.