海皮城：皮革的电子商务之路

侯瑞

海宁中国皮革城于1994年建成开业，以各类皮革和皮革制品为主要交易品种，是目前国内规模最大、最具影响力的皮革专业市场。作为中国皮革行业龙头市场，海宁中国皮革城也是皮革价格信息、市场行情、流行趋势的发布中心。其总部集聚了皮革服装、裘皮服装、皮草服装、皮革原辅料、箱包鞋类等交易区以及品牌风尚中心（工业设计基地）、网商创业园、五星级酒店等配套服务设施。

提起海宁，大家脑海中闪现的恐怕都是那一件件精美奢华的裘皮大衣。这个拥有“皮革之都”美誉的地方，其皮革产业特色享誉国内外，海宁中国皮革城更是其“金字招牌”。通过20年的精心培育，海宁中国皮革城已经成为国内最重要的皮革批发中心，深受消费者喜爱的时尚休闲购物中心。

如今，海宁人紧跟时代潮流的步伐，在原有传统线下市场的基础上，海宁中国皮革城又打造了皮革网购的渠道，借助电子商务的营销特色，投资1千多万，自行开发打造的基于皮革行业的第三方交易平台——海皮城。近日，本刊记者来到海宁中国皮革城网络科技有限公司，希望能了解一下海皮城这个站在传统市场肩膀上的电子商务“新星”。

出身正统，系出名门

“海皮城是海宁中国皮革城唯一的官方网上商城。”谈到创建海皮城的初衷，海宁中国皮革城网络科技有限公司总经理许雪明为海皮城做了这样的定性。

20年来，皮革城总部的营业面积已达100万平方米，商户4500多家。仅2013年皮革城总部就接待国内外消费者596万人次，实现年交额125.53亿元。此外，皮革城在辽宁佟二堡、四川成都、黑龙江哈尔滨等地还建有9个连锁市场，经营户2800多家。这样的经营规模，这样响当当的品牌声誉，随着电子商务的日益火热，“海宁皮革”成为有些人眼中的“肥羊”。

据有关部门资料显示，海宁从事电子商务的企业有1500余家，从事电子商务的个体12000余户，多家大型企业在网上开设旗舰店。红红火火的电商市场，为消费者们开通了新的购物渠道，却也给一些不法分子提供了“良机”，假冒伪劣、网上骗局层出不穷，严重损害了海宁皮革的“金字招牌”。

面对这种情况，皮革城的管理者们清楚地认识到，维护海宁皮革的网上声誉，推进电商渠道的良性发展已经是一件刻不容缓的事情。2013年9月12日，由海宁中国皮革城网络科技有限公司自行开发的海皮城正式上线。

海皮城上线伊始，就向广大消费者承诺：海皮城将集聚皮革行业最优质的品牌、商品，采用网络销售以降低成本，以更低的价格，让大家买到更高性价比的产品。

设计完善，目标清晰

然而，传统市场转型电子商务，没有现成的路可以走。皮革城许多商家谈“电商”变色，一直认为电商会抢走了他们线下的生意。针对这种情况，许总带领他的团队不断探索，设计了二个阶段性目标：第一阶段是实体市场电商化；第二阶段是完美实施O2O模型。针对这二个阶段，海皮城在设计时，为自己设立了五大战略目标：通过智慧市场建设，提升顾客服务智慧化水平，优化客户休闲购物体验；提升营销推广智慧化水平，通过移动终端、PC终端营销工具的应用，提升新媒体营销能力，扩大销售通路，增加客户粘性，提升市场销量；提升运营管理智慧化水平，逐步建立大数据采集应用体系，强化产品资源、品牌资源、客户资源的有效管理，提高客户服务、营销的精度、效率和质量；探索市场商业模式创新，利用智慧技术探索商业模式创新，开发C2B个人定制等特色服务功能。

为此，海皮城设立了五大建设内容：

无线市场建设。实现市场内部无线网络覆盖，顾客、采购商可以免费接入和使用市场无线网络，享受相关服务。

移动终端开发。开发安卓、iphone两个版本的手机APP和海皮城手机WEB，实现市场内部手机定位、移动导航、产品导购、移动支付四大现场服务功能，顾客信息采集分析、顾客关系维护、营销信息推送三大信息化营销功能。

大数据库建设。搭建大数据库平台，实现线上线下、总部连锁商品、客户、销售等各类数据采集、应用的一体化。

海皮城改造。目前阶段，变皮革交易平台为广告引流平台和数据中心，通过发放红包等活动，线上集客，到线下体验消费，通过移运支付，回归到线上，形成线上线下融合发展。海皮城网上交易平台，实现网上交易与线下展示、促销、服务的一体化，并整合移动终端，推动O2O市场建设。

管理系统建设。引入和开发市场管理信息化模块，利用现代信息化和网络手段，进一步提升市场管理的信息化、专业化水平。

一步一脚印，扎扎实实

仅仅确定建设目标和建设内容还不够，海皮城更是为自己的建设蓝图设立了分阶段的实施步骤和工作目标：

2013年1月1日到10月31日，确保经营户管理系统、物业电费自动充值系统全面投入使用，开发旅游接待手持式终端智能管理系统并投入使用，目前已全部实现并运行良好。同时，皮革城网上交易平台“海皮城”已开发完成并投入使用，其中入驻商户超过400多户，上线商品达到5000多款。

2013年11月1日到2014年6月底，总部A、E、F座无线市场建设完成方案设计，目前正在进行施工招投标，将于7月份投入施工，9月份投入使用，10月31日前还将继续完成其他三大交易区的无线市场建设；微信公众帐号营销平台已于1月份投入使用；手机APP已完成基本功能1.0版本开发，正在进行安卓市场和苹果App Store发布申请；手机WEB站点完成功能规划；大数据库平台完成总体规划，硬件搭建已完成24台服务器的组网和接入；海皮城O2O促销引擎1.0版上线，首批签约入驻商户250家。

2014年11月1日到2015年10月31日，将完成主要分市场无线市场布局；完成总部和分市场统一会员体系、服务体系和促销体系、管理体系的开发和融合对接，实现线上线下和总分市场服务、促销、管理的一体化；完成手机APP升级版开发，具备完善的定位、导航、导购、移动支付、推广促销、售前售中售后服务功能；大数据系统逐步投入运行，完成大数据分析挖掘1.0版本开发；海皮城O2O功能模块全面投入使用，C2B服务体系线上线下、总分市场完成对接布局并投入使用。endprint