叉车也能“私人定制”

侯瑞

编者按

企业互联网化，在百度中是这样定义的：“随着云计算和互联网 （包括移动互联网）的发展，企业在业务的拓展中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网 （包括移动互联网）结合起来，从而有效提升企业整体的核心竞争力。”

诚然，云计算、互联网等信息技术如今已深入企业内部，在生产、销售、管理等各个环节发挥着越来越重要的作用，也已取得一项项创新成果。

本期，小编特意走访了几家浙江省知名企业，看看互联网与他们撞击出怎样的“火花”。

自从《私人定制》的电影播出以来，各行各业都刮起了“私人定制”风，商品定制已然成为一种流行趋势，衣物可以定制，饮食可以定制，甚至我们常用的家电、家居都可以实现定制化。那么，代表着传统标准配置的工业车辆，也能定制吗？

答案是肯定的。现如今，杭叉集团股份有限公司利用其旗下的电子商务管理平台，让传统的叉车实现了个性化定制。

不仅是时尚，更是实用

此前，杭叉产品的订单主要靠传真的方式发到公司总部的销售管理部门，由工作人员将订单信息手动输入WORD文档后，再递交制造部门编制生产计划，然后将编制好的计划下发生产车间，安排生产。这样的生产销售流程，费时费力不说，还容易疏漏出错。而且，如果客户提出非标准配置的叉车订单，销售往往难以立刻确认产品供应情况，白白错失销售良机。

然而，一切在杭叉引入电子商务管理平台后发生了改变。据杭叉集团股份有限公司综合管理部部长任海华介绍：“借助杭叉公司的电子商务平台，厂家不仅可以根据自身需求，选择合适的轮胎、门架高度、多路阀、属具等叉车配件，还可以时刻查看订单进度。”

其实，电子商务平台的应用，就是让叉车的交易活动和相关服务都以电子化的形式在互联网上进行交易。杭叉集团将公司产品进行标准化和模块化，并分成不同产品系列，在每个系列中又提供可选择的定制项。厂家只要根据需求，像搭积木一样选择模块，组建好适合自己的产品参数，再将订单提交到网上，轻轻松松就实现了叉车个性化定制。

当然，得到的不光是个性化定制，更有省时省库存的实用性好处。据了解，以前，从接到订单到安排生产，至少需要两天时间，如今最迟第二天就能排入生产计划，最多一个星期一定能够发货，交货周期缩短一半以上。而且，快速的市场反应减轻了库存压力，使现金流充裕，生产效率得以提高，工人们的工作也变得轻松起来。

不只是定制这么简单

事实上，定制叉车只是杭叉电子商务管理平台中的一项特色功能。

目前，杭叉集团在全国设有49个销售子公司和150多个分销网点。以前使用纸质记录数据时，往往会出现数据易丢失、查阅不便、共享程度低、安全性差等问题，给公司的管理和销售带来很大的困扰。为此，杭叉集团的管理层们决定启动杭叉电子商务管理平台项目，以解决企业销售信息管理问题。

杭叉电子商务管理平台项目于2007年8月启动实施，2008年9月30日基本建设完成，5年来应用效果良好。该平台主要集成了销售管理、用户管理、配件管理、应收账款管理、企业电子邮局、即时通讯软件、网上宣传平台、售后服务管理和网上销售系统，对分支机构也设立了分支机构管理平台，同时实现客户在网上直接查阅公司资料和发出订单。

总的来说，杭叉电子商务项目实施所取得的成果主要集中在七个方面：

建立产品销售直接客户的数据库，便于企业掌握核心数据。

直接根据录入数据生成报表，显示各种产品在用户的分布，为企业高层提供决策依据，并可根据报表为对各机构的业绩考核提供直接数据依据。

配件管理功能可以使分支机构直接在网上下订单，避免配件错发、漏发现象的出现，也可及时避免因配件的更改及调价发生的错误。

可以管理客户的应收账款，账期将到及时提醒，避免因业务经理的疏忽而导致的呆账、坏账的产生，有效避免企业损失。

集成了企业邮局，便于公司内部员工使用统一、简便的邮箱地址。

售后服务管理便于企业及各分支机构管理自己负责区域的产品售后服务，在做好售后服务工作的同时，也有利于客户更好地使用本公司产品。

网上销售系统便于客户在网上查阅公司产品资料后，能根据自己的需求直接在网上下订单，方便用户的同时，也方便业务经理处理业务，提高效率。endprint