公共关系课程中参与式教学与提高学生实践能力

李冬琴

摘 要： 公共关系学是一门实践性相当强的课程，在课程教学中不仅要帮助学生树立公共关系意识，学会运用公共关系思维审视自我与现实社会，更要求学生学会使用公共关系的手段独立策划公共关系活动。参与式教学在加强学生公关实践方面意义重大，本文讨论了参与式教学在教学活动中应如何提高学生实践能力，以探索一套行之有效的教学模式。

关键词： 公共关系课程 实践能力 参与式教学 课堂改革

参与式教学法是目前国际上普遍倡导的一种进行教学、培训和研讨的方法。“在民主、宽容的课堂环境中，学生作为教学中平等的一员，积极、主动、全身心地参与教学的每一个环节，与教师共同推进教学的一种教学方法。这种方法重视学生的参与和教与学的互动，以学生为中心，充分应用灵活多样、直观形象的教学手段，鼓励学生积极参与教学过程，成为其中的积极成分，加强教师与学生之间及学生与学生之间的信息交流和反馈，使学生能深刻地领会和掌握所学知识，并能将这种知识运用到实践中去”[1]。换句话说，“参与式”教学，即学生不再仅仅是课堂的被动接收者，不再是存储罐子，老师教什么就吸收什么，而是要与老师一起完成课程。“公共关系是人们必须面对的由社会群体间互动而形成的关系，它以营造和谐的社会环境和舆论氛围为基本理念和核心思想，是社会民主化、经济市场化、管理人性化的必然产物，是市场经济和人类文明进步的助推器”[2]。其作为一门实践性相当强的课程，运用参与式教学方式能有力提高学生的公关意识与实践能力。从公共关系课程的角度看，要让学生把课程理念融入心中，信手拈来，用公共关系的思维方式看待企业和组织的行为，其学习过程需分为三个层次，而“参与”主要体现在这三个层次当中。把握好这三个层次的“參与”，才是真正的“参与式”教学。

一、理论学习阶段的参与

公共关系课程的学习，首先开始于理论，没有理论的铺垫就无法进行后续步骤。学生在理论学习阶段的参与主要体现在预习与自学上。伴随专业基础课程课时量的大大压缩，摆在教师面前的一大问题是如何在有限的时间里完成整门课程。教师讲得少了，就要求学生在课下做得更多，否则只会是到了课堂不知老师所云，不知道老师在讲什么。而学生进入大学之后仿佛觉得高中阶段的苦已经过去，课前不用预习，拿着一本书就上课。已经丢失预习的能力和动力，在这次的课程改革中，面临的最大问题是如何调动学生的课前自学积极性，如何提高他们的自学能力。

1.从兴趣入手。

兴趣是最好的老师，生硬的高压只会让人心生反感和厌倦。要让学生产生对课程的学习兴趣，自觉主动地完成知识的吸收，关键在于课程的第一节课。在课程的第一堂课上充分激发对公共关系课程的学习兴趣。通过一个自我介绍接龙的游戏首先让老师对学生有一个大概的认识，而这种认识不再是传统的学生一个个站起来进行自我介绍。这个游戏用时很短，气氛却很活跃。其次，这个游戏其实是这门课程的一个导入，从人际关系导入公共关系。虽然已经是在一起生活学习了一年半的同学，但真正能把同学认清楚，喊清楚的又有几个？

游戏结束后，实践的检验让同学们自动进入反思。“我叫不出别人的原因是什么？别人叫不出我的名字的原因又是什么？”

在这里，使用“‘问题启发摸清学生学习中存在的共性问题和实际需要，从而有针对性地提出问题，设置悬念，抓住学生的注意力，达到启发教学的效果”[3]。到这个部分，学生产生了对人际关系的深刻兴趣。继而，从几个问题入手，从学生感兴趣的问题入手，把学生的兴趣转移到公共关系上，让他们知道，公共关系是比人际关系更高层次的人格魅力体现。在这里，选择了“杜鲁门水门事件”与“迈克杰克逊的公关危机”两个案例，让学生见识公关的力量。再从北京奥运会、非典这些大事件入手，让同学们知道，公关无处不在。继而引申到学习生活之中，完成调动学生学习积极性的第一步。

2.布置自学任务，教授自学方法，提高自学能力。

大学的自学和中学阶段的自学是不一样的，不是生字词的预习，也不是问题病句的划分，而是对理论知识体系的解读与归纳总结。对预习的质和量的要求都有很大提升。如果没有适时的指导，学生陷入到勾重点的预习套路中，则不仅会立即把刚刚调动起来的积极性挫伤，而且会产生惰性与反感。所以，自学方法的教授至关重要。

在这个部分，可采用的方法有：

第一，问题归纳。对课本下节内容的自学，要求学生提炼出问题，下节课上采用问题式教学的方法。

第二，怀疑式阅读。学术不是教材，关于学术问题到了大学，同学们应该明白，没有标准答案，只有最佳答案，只要论据充分，能自圆其说，每个人都可以发表自己的意见，形成自己的观点和流派。还鼓励学生从课本中找错误。

第三，观点分享。没有大量的学术阅读，是无法找错误的，所以作为补充，我要求学生做读书笔记，但这读书笔记不是抄下来给我看的，而是说出来的。每次课前5分钟，让一位学生到讲台上讲他在课外阅读中获得的观点。一开始的时候，学生的观点分享仅仅停留在书本介绍上，“我读了一本 什么书，书里讲什么内容，这本书很好，介绍大家去读”是最浅层次的读书笔记方式。后来慢慢有学生根据好的案例谈自己的观点，一旦发现这种苗头，我立刻大肆表扬与赞美，久而久之，学生越来越善于表达自己的观点，表达自己对理论的赞同或者反对，有了浅层次的学术思维。

调动了学生的学习积极性，使学生产生了学习的动机；教给了他们学习方法，使他们拥有自学的能力，这些奠定了“参与式”教学的基础。没有这个基础，参与式教学就是空中楼阁，无水的鱼缸。

二、案例分析阶段的参与

理论是枯燥和乏味的，案例就是润滑剂，让学生更好地理解和把握理论知识点。然而在这个过程中，绝大部分人都有一个误区，即举例教学和案例教学的混淆。在课堂上，讲到某个理论时，我们通常会举例进行说明或证明，我们以为这就是案例教学，其实不然。真正的案例教学必须让学生参与到这个案例中，跟随案例的脚步，提出自己的观点，最后完成验证与论证。而只有真正的案例教学，才谈得上学生的“参与”。

要完美地完成这个步骤，必须解决的一大问题是：找合适的案例，保证讨论的积极性和有效性。

三、解决方案

1.案例的寻找。

也许有人会说，在浩如烟海的各种学术专著中，在互联网如此发达的时代，最不缺乏的就是案例。可是，在教学中，我惊讶地发现，这个看起来仿佛不是问题的问题，恰恰是最大的问题。互联网上也好，书上也好，确实有很多例子，但这众多的例子中，却很难找到适合讨论的“案例”。这些例子，绝大多数都是成功经验的分享，或反面教材的借鉴，都是结论性的材料，而没有过程性的材料。有时候，我们不得不用猜测的方法分析结论的由来。

我的解决方案是采用經典案例和实际案例结合的方法。关键在于实际案例，实际案例可能没有经典案例那样惊天动地，但有思维的过程，有验证的可能。实际案例，就来自于我们的身边，或正在进行的事件。如，温州动车事故，马航失联事件，煤矿事件，等等。

2.问题式讨论。

盲目讨论起不到任何作用 ，范围太大的讨论也容易让学生泛泛而谈，进入不到核心内容的理解与思考。教师在讨论之前必须预设问题，而不是泛泛地让学生讨论优点与缺点。对于讨论我是这样设置的：

（1）讨论时机：并不是每一次课都需要讨论，平均两三个周设置一次讨论。

（2）讨论时间：讨论的时间长度预设为10分钟。时间太短，无法完成充分观点表述。时间太长则容易让学生分心，讨论变成聊天。

（3）讨论主持：小组讨论必须有一个人主持。主持的选择由小组的构成决定。如果是固定小组，则由固定组长主持；如果是随机小组，则随机决定。例如，4人小组中选择学号最大或最小的组员为主持。

（4）小组讨论人数：为了提高讨论的效率，确保每个人都有发言的机会，小组人数预设在四五人。

3.小组讨论前先个人思考。

讨论之前的个人思考是小组讨论成立的前提。讨论的目的是陈述自己的观点，听取别人的意见，最后总结归纳，得出小组结论。如果没有个人的思考就开始讨论，则只能是肤浅而没有纲领的碎言碎语。所以，每次讨论前，先给1分钟的时间完成个人思考再开始讨论。实践证明，这是一种行之有效的方法。

四、实训操作阶段的参与

实践是检验真理的唯一标准，以此类推，我们可以说，实训是检验与推动理论知识储备转换为实践能力的最佳方式。让学生对知识点的掌握不再仅仅是一堆理论，更是实际操作的能力。

一个好的实训程序必须解决两个问题：一是实训项目来源，二是对学生执行力的推动。

解决方案如下：

1.项目选择——组织的真实小项目。

“组织”意味着整个项目的来源一定不是个人，公共关系是组织与公众的沟通，没有组织也就谈不上公共关系。

“小”意味着这个项目不宜太大，一门36课时的专业基础课，最多可以用6个课时完成实训，项目太大，学生没有时间也缺乏掌控能力完成，小的项目“麻雀虽小，五脏俱全”，既能让学生了解和参与整个项目的策划与实施，又不超课时，是个很好的选择。

“真实”则意味着，整个项目不是无中生有，必须是实际存在的，有委托组织的，并且是有明确要求的，否则就是老师和学生天马行空的想象，就像飘在天空的云，没法在大地上落脚。真实的项目从哪来是最大的难点。

对于这个难点的突破，有三个渠道。一是以学生班级为一个组织，进行班级公共关系活动的策划与实施。这个渠道的优点是容易。缺点则是没有挑战性和社会性，对学生的锻炼不大，学生的积极性和热情也不高。二是教师使用自己的私人关系，托朋友，找关系，为学生找到一个正在进行或即将进行的公关活动项目，与该项目进行同步跟进（即人家做人家的，我们做我们的，两边同步，最后进行比较，检验我们的方案）。这一渠道的优点是具有社会性和真实性，缺点是学生无法实施（学生的能力没有经过检验，对方无法把项目实施交给我们的学生）。三是以学院作为组织，搭建一个实训平台，给予相应的调查与实施费用。每年或定期（刚好在公共关系课程进行后期）举行公共关系活动，把活动策划与实施交给公共关系课程的学生完成。这样的渠道既包含真实性和一定的社会性，又能充分调动学生的学习积极性和实施积极性。

2.执行力的推动。

实践证明，大学生在实训环节表现出的最大问题是“开头激动，后来倦怠，最后无所谓”。项目刚开始的时候，好奇心和新鲜感驱使学生积极讨论，写方案。随着项目的深入，工作量的增加（尤其是公关调查），以及活动策划程序具体化过程带来的挫败感，学生会逐渐表现出倦怠，如果在倦怠期没有进行有效疏导与激励，则容易使学生思想滑向“无所谓”阶段。一旦进入这个阶段，学生的积极性将再难调动，项目实施也会“流产”。所以，教师在这个过程中，不能简单地扮演布置任务、监督流程的角色，还必须时时关注学生的情绪变动，及时给予疏导。成就感和价值感是最大的强心针，无论最后方案如何都要放手让学生去做，去体会，这是保证学生高积极性的最关键因素。而这需要组织的承诺和肯定。也许一开始，效果并不会十分理想，但随着时间的推移，学生能力的提升，传统的承传，最终会形成一个坚固的实训平台，真正达到参与式教学的最终目的。

综上所述，参与式教学，课堂与课外的结合，学生实践能力的提升，必须遵循理论学习到案例讨论再到实训操作的先后顺序。只有学生真正在每一个阶段都参加其中，才会出效果，出成绩。

参考文献：

[1]单颖.参与式教学方法在高校课堂教学中的应用 [J]. 皖西学院学报， 2006 （04）.

[2]许冬梅，孙建华，刘秀岩.高校开设公共关系学公共课必要性研究[J].鸡西大学学报，2008，6.

[3]李俊霞，郭志红.公共关系学课堂教学的五种启发方式[J].河北工程技术高等专科学校学报，2008，3.