辽宁省满族旅游纪念品发展分析

刘静

摘 要：优秀的旅游纪念品不仅让游客铭记于，通过它们联想起起当时旅游的美好景象，心还能激发出未到过此地的人们内心的向往。在界定满族旅游纪念品和分析辽宁省满族旅游纪念品存在的问题基础上，提出打造纪念品的“纪念性”、凸显旅游纪念品的人文关怀等几点对策。

关键词：辽宁省；满族旅游纪念品；发展

中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）29-0138-02

一、满族旅游纪念品的界定

旅游游纪念品是一个国家或地区历史与文化的缩影，是游客在游览的过程中从旅游地带回来的具有地方特色和纪念意义的旅游商品。有人把旅游纪念品比做一个城市的名片，这张名片典雅华丽，有极高的收藏与鉴赏价值。目前对旅游纪念品的概念还没有权威的、统一的论述。较多学者认为，旅游纪念品的概念可以从广义和狭义两个方面来简述。广义上的旅游纪念品是指旅游目的地的任何一件物品，甚至可以是一片树叶、一颗石头，旅游者认为其具有纪念作用将其拥有的，都可以称之为旅游纪念品。狭义上的旅游纪念品，指的是旅游者在旅游目的地购买的，具有当地民族、文化、地域等特征，且有一定纪念价值的商品。本文所研究的满族旅游纪念品是从狭义的角度界定的，即“旅游者在旅游目的地购买的，具有满族民族、文化、地域等特征，且有一定纪念价值的商品”。

二、辽宁省满族旅游纪念品发展中呈现的问题

（一）纪念品无“纪念性”

通过对辽宁省多家满族景区的走访调查，发现目前辽宁省的满族景区所售旅游纪念品多为玉石手镯、手链、满族景泰蓝指甲套、满族题材钥匙链等，这些物品在许多旅游景点均可买到。华中科技大学社会学系教授孙秋云认为，相对于旅游业的快速发展，旅游文化的开发还停留在浅层。目前，国内旅游还只能提供“到此一游”的服务，对于地域文化、民俗文化的发掘远远不够。当然，旅游纪念品开发是整个文化产业必须面对的问题。每个地域，甚至是每个景区都应深入挖掘其特色，然后将这种特色物化在旅游纪念品中，以实现旅游者对购买旅游纪念品的诉求。

（二）设计缺乏人性化

旅游纪念品本身应该具备一定的纪念和收藏价值，纪念品的自身的品质就非常重要了，必须有品质的保证才能满足旅游者的需求。而且质量上乘的旅游纪念品也代表着地方形象，是具有代表性的地方名片。据调查发现，目前辽宁旅游市场上出售的旅游纪念品中不乏一些商品做工粗糙，质量低劣。多数商家给游客的印象都不好，部分经营者怀着侥幸心理，认为这些商品的购买者都是外地游客，即使他们发现质量问题，也不会千里迢迢地回来退换。

此外，我国旅游业已进入了大众化旅游时代，中等收入的游客占了旅游市场的绝大多数。因此，旅游纪念品的价格必需适中，应该让绝大多数的游客买得起，同时也不至于过于低廉，让游客觉得完全没有纪念的意义。

（三）品牌效应尚未形成

品牌是特色和质量的保证，同时，品牌作为商品竞争实力的第二层次，消费者在购买纪念品时，也越来越重视品牌。 但是，目前辽宁省旅游纪念品整体上缺乏品牌意识，各地的满族旅游纪念品中很少有品牌，旅游纪念品市场上能打品牌战并打好品牌战的优秀企业并不多，大多数都是以小商贩的形式存在，造假仿冒现象层出不穷。

（四）销售市场秩序混乱

目前，辽宁省满族旅游纪念品一般采用小摊点、小店面的方式销售。由于规模小、实力弱，市场缺乏政府的宏观指导，处于一种经营秩序混乱的状态。而且不实行明码标价，同样一件纪念品各商家定价不一、相差悬殊。造成这一现象的另一原因就是导游带团购物，根据纪念品的档次不同，导游赚取的回扣不等，一般可拿到其价格的20%～30%的回扣，高则可达50%。例如，清十二帝纪念币30元/套，回扣为30%；格格面塑50元/套，回扣为50%。商家把这些回扣都加价在纪念品中，形成一种无序竞争状态，造成市场混乱。

三、辽宁省发展满族旅游纪念品的建议

（一）打造辽宁满族旅游纪念品的“纪念性”

作为地域文化载体的旅游纪念品，在设计时应充分考虑满族地域文化，让旅游纪念品体现当地的地域文化元素特征，满足旅游者对满族文化的欣赏与纪念的需求。辽宁的满文化是丰富的、多方面的，有反映饮食的，有反映民俗的，有反映历史的，也有反映现状的。辽宁满族旅游纪念品的开发应结合本地最具地方特色和代表性的景观符号或者人文遗产，对其文化内涵进行深度挖掘并以适当形式表现出来。

（二）凸显满族旅游纪念品设计到销售的人文关怀

旅游纪念品的设计应从形态外观的设计上升到内涵意义的设计高度上。在设计中体现现代人文关怀，主动拉近消费者与旅游地的距离。设计时换位思考，考虑消费者的需求。消费者购买纪念品是为纪念有意义的旅行，纪念品应具有相当的抗损坏能力。游客在旅行途中为行动方便，行李要求尽量轻便，以便于携带。旅游纪念品的体积应该小巧，材料应该轻便牢固。

此外，旅游纪念品消费是一种享受性精神消费，在市场上，我们面对的是大众普遍接受的旅游纪念品价格。所以，在保证质量的基础上，定价应适中。辽宁省旅游局、辽宁省工商行政管理等相关部门，应统一满族旅游纪念品的标价范围，在市场上标注价目标准表。若高于或低于标准，给予旅游品销售商适当地警告与惩罚。以此来稳定旅游纪念品市场，同时也断绝了某些不法商贩牟取暴利，使其走上良性发展的轨道。

最后，在完善旅游购物服务方面，辽宁满族旅游纪念品售后服务方面显然做的欠缺，一是商家缺少服务意识和服务行为，二是游客对商家缺乏信任，从而导致给远道而来的外地游客带来了诸多的不便，尤其是相对于大件的旅游纪念品更是难以如愿，同时也影响了辽宁满族旅游纪念品的销售市场。 建议辽宁省满族纪念品销售商要能够为游客着想，取得游客的信任，提供包装、代邮及送货上门等服务。这同时也是下一次销售前最好的促销。 因为良好的售后服务同样可以可以成为名牌产品、名牌企业的素质标志，而究其本身，也中一种盈利点。另外在旅游纪念品的买卖过程中，一旦游客购买的旅游纪念品出现一些质量问题，应为游客包退包换，真正能解除游客的后顾之忧，通过旅游纪念品让游客可以真切的感受到辽宁这个旅游城市的魅力。

（三）打造辽宁省满族旅游纪念品品牌

打造辽宁省满族旅游纪念品品牌，首先要有产品意识。要深入挖掘满族文化内涵，形成系列满族旅游纪念品，包括饮食系列、服饰系列、礼仪系列、宗教系列、神话传说系列等。要突破只有个别的满族文化点作用在旅游纪念品上，形成全方位、多系列的满族旅游纪念品。此外，要有先进的营销意识。要通过合理配置旅游纪念品销售点和商店，让顾客在适当的时间接触到旅游纪念品。同时，辅以多种促销方式，全面推进满族旅游纪念品。

（四）规范满族旅游纪念品市场秩序

旅游纪念品市场管理者应对目前市场上质量低劣的旅游纪念品进行清理，并劝导经营者提高旅游纪念品的质量，因为旅游纪念品也代表着辽宁省的旅游形象，质量低劣的旅游纪念品破坏了旅游市场的有序竞争，同时也有损辽宁省的旅游形象，对旅游业的发展是不利的。辽宁省旅游局可设立专门的满族旅游纪念品管理机构，对全市的满族旅游纪念品研发、生产和销售进行统一管理和宏观调控，监督纪念品质量，协调物价部门制定统一的价格，明码标价，规范市场行为。同时，旅游局应加强违法经营的管理力度，对损害游客权益的现象，必须处以重罚。对导游及定点纪念品商店严加管理，杜绝“回扣”现象，一经发现，予以重罚。

参考文献：

[1] 曾黎黎.关于四川旅游纪念品发展的思考[J].成都行政学院学报，2003，（6）.

[2] 苗学玲.旅游商品概念性定义与旅游纪念品的地方特色[J].旅游学刊，2004，（1）.

[3] 依绍华.北京旅游纪念品经营状况调查[J].经济管理，2005，（15）.

[责任编辑 安 琪]endprint