索菲亚·阿莫鲁索:成为亿万富姐的“坏女孩”
2014-11-27刘莉莉
刘莉莉
她从来就不是个循规蹈矩的姑娘。她离经叛道,辍学、离家出走、捡垃圾,还当过小偷……
她就是美国在线女装品牌“坏女孩”的创始人索菲亚·阿莫鲁索,或许正是这种敢想敢干的“反叛精神”,促成了她最初的创业。
没学历、没经验、没资本,也没关系,阿莫鲁索只用了8年的时间,就从eBay上一家不起眼的二手服装网店店主,变身为身家过亿的年轻女富豪。她的故事似乎再次证明,当今时代,商学院的“经典成功之道”已非万能。
发展势头最猛的零售商
今年5月,30岁的阿莫鲁索推出了她的新书《女孩老板》,书中讲述了自己的早年生活和创业经历。正如她自己所说的:“我一直没有办法循规蹈矩,也就剩下创办‘坏女孩的本事了。”
不过,阿莫鲁索单凭做生意这一个“本事”,就足以让人惊叹。现在,“坏女孩”网站已经成为美国最受欢迎的电商网站之一,年销售额过亿。
虽然没有实体店,也很少进行正式的营销推广,但“坏女孩”在脸谱、推特等社交网站上拥有大批粉丝,访问“坏女孩”网站甚至成为不少客户每天必须要做的事情。
按照阿莫鲁索本人的说法,“坏女孩”的目标客户群体是十几岁到二十几岁、对自己身材十分自信的年轻姑娘。她们懂得穿衣搭配,喜欢性感范儿,不惧怕化妆和穿超短裙。与此同时,这个姑娘也深知,“扮靓”不是最终目的,穿衣打扮是为了漂漂亮亮地去迎接不一样的经历。
在新作《女孩老板》中,阿莫鲁索再次证明了一个道理:在互联网时代,敢作敢为有时胜过丰富的商业背景和经验。
2006年是阿莫鲁索人生的一个转折点,当时她刚从美国摄影艺术学校退学,然后在eBay上创建了一个专门出售旧衣服的服装店。在最初经营网店期间,阿莫鲁索包揽了店内所有工作,从进货,到作图,再到为每件商品撰写说明……她每天穿梭于各种二手服装店“淘货”,曾花8美元购得一件香奈儿二手皮夹克,在网店上以1000美元的价格出售。
很快,阿莫鲁索赚得人生第一桶金。她最初通过知名社交网站“我的空间”(MySpace)和客户进行沟通,到2007年,她在这一社交平台上已经拥有6万名好友。一年后,阿莫鲁索关闭了她在eBay的网店,正式创立了“坏女孩”服装网站。
到了2012年,阿莫鲁索的服装事业实现了飞跃式发展,营业额超过了1亿美元,在美国肯塔基州租下占地70亩的办公大厦,同时获得了Index Ventures公司5000万美元的风险投资。
如今,“坏女孩”已经发展成为一家中型互联网企业,拥有110名员工,吸引了来自全世界60多个国家的55万消费者。现年30岁的阿莫鲁索,也成为一名年轻的亿万富豪。2012年,总部位于美国纽约的INC杂志将“坏女孩”评为“发展势头最猛的零售商”。
已经获得业界认可的阿莫鲁索也在考虑自己的下一步计划,那就是进军服装设计领域。“我们下一步要做设计,这顺理成章。”她说,“在过去的几年中,我们向女孩们出售衣服,我们知道她们喜欢什么样的款式和剪裁。”
从“坏女孩”到时尚达人
如果以商学院的经典案例为蓝本,你会奇怪:阿莫鲁索这样的人怎么能获得成功?
阿莫鲁索出生在美国加利福尼亚州萨克拉门托市的郊区,家里人都是做小买卖的,祖父曾经营一家汽车旅馆和钢琴店。好景不长,阿莫鲁索10岁的时候,父母双双失业,她开始到各种零售店做小时工。
据阿莫鲁索回忆,在当小时工的日子里,她很勤劳肯干。每到中午,当同事们坐着打盹的时候,她还在聚精会神地挑橄榄。因为,父亲曾教育她,工作的时候,别待着不动,没事也要扫扫地,即使老板没有叫你去做。
然而,阿莫鲁索总是得不到老板的赏识,经常被解雇。“对我来说,被炒鱿鱼总是一件大事,它有点像跟某个人分手时的感受。”她说。这恐怕与她的叛逆性格分不开。
阿莫鲁索在《女孩老板》中回忆了自己叛逆的早年生涯。那时,她无法集中心思学习,便离家出走,搭顺风车到美国西海岸去游荡。为了生活,她四处捡垃圾,甚至到商店小偷小摸。不过,即便处在人生的低谷时期,阿莫鲁索还是会时不时展现一下自己做买卖的本事,她曾经在亚马逊网站上,以200美元的价格,卖掉一批偷来的书。
2006年从摄影学校辍学时,阿莫鲁索只有22岁。她给自己的网店取名为“坏女孩佳酿”,为的是向歌手贝蒂·戴维斯的疯克乐专辑致敬。
最初的创业之路并不平坦,阿莫鲁索经常花数小时在各种折扣店和二手服装店转悠,用自己那双“慧眼”淘衣服,再把它们设计成合意的款式,放到网店里出售。网店也给她带来了超乎想象的收益,往往一场服装拍卖会就能赚2500美元。“我开网店一周挣的钱,比我当小时工一个月的收入还多。”阿莫鲁索说。
回忆创业之初的经历,阿莫鲁索感慨万千。“最初,我给网店模特们的酬劳是汉堡包。”她说,“她们都是我从‘我的空间中找来的高中女生,我只是给她们买午餐或者每天付给她们20美元酬劳。”
亿万富姐的经商之道
阿莫鲁索最终获得了成功。她认为,自己的成功源于一个简单得可笑的原则,那便是:卖价要远高于买价。
阿莫鲁索曾拿那件8美元购得的香奈儿外套打比方,你可以以8美元的价格卖出去,也可以以1000美元的高价出售,关键看你如何向消费者证明这件商品的价值。阿莫鲁索非常注重每件商品的“包装”,她会让漂亮的模特展示服装,摆出优雅的姿势,有时,她亲自担任摄影师。
一般而言,“坏女孩”网站只采购有限的货物,以避免因货品积压造成损失。“我打造了一家赚钱的公司,却不愿欠债。”阿莫鲁索说,“我将获得的每一分收益再重新投回到经营当中,这是‘坏女孩能够取得成功的原因。”
与其他服装店不同,“坏女孩”网站很少打折,大约93%的货品是全价出售。阿莫鲁索很少打广告,也不愿拿“折扣”做噱头,却并不妨碍“坏女孩”拥有一大批死忠用户。有统计显示,大约有四分之一的客户每天至少访问“坏女孩”网站7分钟,还有粉丝承认,自己每隔20分钟,就要刷新一下这个网站。
值得一提的是,“坏女孩”充分利用了“我的空间”、脸谱、推特和图片共享网站Instagram等社交网站的便利和影响力,从而可以时时与客户保持互动。
当25岁的广告公司制片人莎伦·朗洛茨第一次看到“坏女孩”网站时,她想到了街拍博客上的那些惊艳的图片。于是,她开始关注“坏女孩”的社交网络账户,每两个星期都要浏览一下“坏女孩”网站,“我在购物车里装满了衣服,也在脑子里装满了梦想”。
“‘坏女孩网站能够有今天,原因便是我们与顾客之间保持着沟通。”阿莫鲁索说,“与其他品牌相比,我会花更多的时间阅读消费者的留言。对于一家电商来说,在网上聆听客户的建议很重要,我想其他商家才刚刚意识到这个问题。”
(吴天荐自《环球》)endprint