电子商务发展的现状浅析

于群 刘玉洁 隽永刚

摘 要：电子商务以其方便快捷性的优势已经逐步受到了人们的关注。本文对电子商务发展的现状进行分析，从多角度提出了问题以及应对策略。

关键词：电子商务；现状；问题；对策研究

引言：随着互联网络的普遍应用，电子商务也浮现在人们的视线中。我国网络发展的起步晚、速度慢、水平低；电子商务的发展还处于初级阶段；为此，我们对电子商务的发展现状进行分析；就电子商务发展中的基础设施问题、人才问题、物流配送问题、安全问题和法律制度问题进行了分析，并提出了相关的解决对策。

一、电子商务发展的现状分析

在当今人们的日常生活中，电子商务不断与人们接近，人们也越来越依赖电子商务。无论是生活必须品，还是高档奢侈品；我们都可以通过电子商务这个平台来对我们的需求进行满足。电子商务在各个领域不断的开发和扩展，与其相关的服务业也得到了迅速的发展。根据数据表明，截止到2012年底，电子商务的市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%。其中，B2B的交易额达6.25万亿，同比增长27%。而2011年全年，电子商务市场的交易额达6万亿人民币，同比增长33%，占GDP比重上升到13%；2012年，电子商务占GDP的比重已经高达15%。电子商务发展的环境正在逐步完善中，相关政策与法规也即将出台，一些专为电子商务服务的项目也已相继出现，与稳步发展中。

目前电子商务的发展还缺乏专项的规划与技术经济的政策；市场环境和运行环境还不完善；宽带网络与速度还比较低；支付手段尚不完备；物流配送方面也尚不配套。我信息产业的技术水平低，市场占有率少；重大应用工程还需借助国外力量。部分企业采用像电子商务的新技术还缺少人力、物力等，基础工作薄弱，缺少信息技术型人才。

二、发展电子商务面对的问题

（一）基础设施问题。电子商务是基于互联网络的交易活动，那么实时性和速度也是实现电子交易的关键；要想让其提高实时与速度便取决去基础设施的强弱；网络宽带速度慢，费用高，运行质量低等因素受经济、技术等方面的影响，的网络基础设施还比较落后、缓慢。

（二）人才问题。在如今迅猛发展的互联网络中；想要使互联网企业可以游刃有余的发展，除了有资金的要求外，拥有一批掌握先进互联网技术的复合型人才也是企业发展的重点。但事实证明，缺少这种复合型人才是各地区互联网企业发展缓慢的原因之一。约有80%的企业需要这种人才来完善和发展该企业的电子商务。因此，从根本上解决人才问题，是实现电子商务稳步发展的前提。

（三）物流配送问题。电子商务与物流业有着密不可分的关系；随着电子商务的不断发展，对物流配送方面的要求也越来越高；因此物流配送是物流业发展的重要环节。目前，在物流的薄弱方面主要有在网络上实现交易活动后，没有一个高效的物流配送系统。这是因为流配送基础落后，在加上人们重视电子商务的发展，却忽略了物流业的发展；在物流配送方面缺少具备物流知识和操作经验的专业型人才。

（四）安全问题。网络安全问题是阻碍电子商务广泛应用的重要问题。很多用户不愿意在网上进行交易，原因之一是对网络环境的可靠性和安全性持怀疑的态度，担心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，从而泄露个人资料、盗取钱财。建立安全可靠的网络环境，防止窃取资料等方面还需要我们进一步的完善。

（五）法律制度问题。电子商务相关法律还比较滞后；电子商务是未来交易方式的发展方向。在交易方面需解决的问题是保障用户个人资料的隐私权，保证消费者在网络交易中的权益不受侵害。在电子支付方面也需出台相应法律法规；明确在支付时的付款人，收款人与银行之间的关系；防止虚假交易，违法交易，完善对于网络欺诈等行为的惩罚。

三、发展电子商务的对策

（一）加强基础设施的建设。电子商务是依靠互联网络发展的，各种网络信息传输的建设、信息技术的开发、设备的研制等基础设施急需提高。应该建立高速的宽带网络，提高网络的速度，降低上网的费用；组织技术部门开发和引进相关的软件设备。采用融资和优惠政策来加快基础设施的完善。降低收费标准，提高用户对电子商务的接受程度。使电子商务市场有良好的发展平台和网络环境。

（二）培养高级人才。电子商务的发展不仅受技术方面的影响，还受人才技术方面的影响。对于人才问题，我们应引进和培养新人才，留住原有的人才。并对加强电子商务人才的重要性进行宣传教育；通过政府的力量鼓励教育部门开设关于网络、电子商务等方面的课程，培养专业的高级复合型人才，不断提高人才的综合素质。注重人才的实践，将理论和实践结合在一起。培养专业型人才迫在眉睫。

（三）推动物流业发展。电子商务的发展离不开物流业的配合，电子商务的飞速发展也会带动物流业的发展。的物流事业还需要不断的完善；建立系统的物流配送体系；减少商品的流通时间，降低流通费用；建立多个配送中心，改善配送渠道；提高物流从业人员的管理水平和素质，培养物流人才，加强物流发展。实现物流的现代化和科学化。

（四）提高安全防范。要想有一个安全的网络交易环境，就要加强人们的网络安全意识；建立安全、可靠的网络交易平台；在原有的基础上加强安全措施，加密、身份验证、防火墙等来保证数据的安全性；保证交易记录的完整性，提高电子商务的可信度；用户也应提高自身安全防范意识，发现问题及时解决；可利用其他国家的先进技术，结合本国的需要，针对的问题开发出自己的安全方案。

（五）完善制度，加强立法。通过平时存在的问题看，我们应建立电子商务环境的法律；就纳税、消费者权益、公共平台、技术标准等方面出台相关法律规定，明确买卖双方的权利和义务，保证在电子商务交易中的买方和卖方的权益都得到保障；加强与政府的沟通，提出相关政策，发现问题，为出台政策做好准备，增强政策的实用性。只有不断发现问题，解决问题，完善制度与法律；才能使电子商务事业不断的蓬勃发展。

参考文献：

[1]管小胜.网络营销的6个关键策略[M]，中国物资出版社，2012（1），23-26

[2]施风芹，张涛.电子商务与网络营销[M]，水利水电出版社，2012（1），16-17