施振荣的“微笑”

李薇

在中欧国际工商学院北京校区的101教室，一名学员拿着一本1996年出版的《再造宏碁》与同学一起安静地等着一位老者的到来。他就是这本书的作者——宏碁创始人施振荣。

当施振荣步入教室时，全场响起了热烈的掌声。那位学员走到施振荣身边说到：“20年前，我刚踏入职场从事PC行业，施老（施振荣）的《再造宏碁》对我的启发非常大。10年前，我转入互联网行业，这本书依然能让我找到方向。”

1992年，为了“再造宏碁”，施振荣提出“微笑曲线”理论作为宏碁的策略方向。20多年过去了，“微笑曲线”理论仍然被许多知名商学院广泛引用，不管是企业管理者还是职场新丁都从中获益。

更值得一提的是，70岁高龄的施振荣至今还保持着最初对科技产业的热情。当天，他演讲的题目就是《微笑曲线在移动互联时代的作用》。这位老一代企业家楷模仍在探索如何在新的产业形势下保持企业竞争力。

但2013年年底宏碁大亏130亿新台币，前董事长王振堂请辞，曾两次成功再造宏碁的施振荣临危受命，退休10年后回归宏碁重担大任。半年过去了，施振荣提出了自建云服务企业愿景，希望宏碁发力云计算业务。

不过，整个PC行业一片惨淡，“微笑曲线”是否还能指导宏碁发展？

“宏碁的同仁都认为我的回归有一种无形的信心和希望。现在看起来，宏碁重振的问题不大，但有待以后宏碁的同仁共同努力。”施振荣微笑地回答。

老理论定军心

“微笑曲线”即微笑嘴型的一条曲线，两端朝上，中间是制造，左边是研发，右边是营销。在产业链中，附加值更多体现在两端，处于中间环节的制造附加值最低。

上世纪90年代，台湾制造业附加价值低，全球制造也已供过于求，但研发与营销的附加价值高，施振荣认为产业未来应朝微笑曲线两端发展，即在左边加强研发创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。

“微笑曲线”让宏碁的竞争力和产品竞争力迅速提升。而且，自22年前提出 “微笑曲线”理论后，施振荣将其加以修正，提出了施氏“产业微笑曲线”，成为台湾乃至整个中国各制造产业的中长期发展策略之方向。

宏碁在施振荣以及其“微笑曲线”理论下迅速成长膨胀，施振荣将其创立的产业帝国一分为三：宏碁Acer、明基BenQ、纬创Wistron，全球IT界“ABW家族”诞生。2004年，60岁的施振荣宣布退休，完成交接，开始享受自由。

但科技产业发展和更迭总是如此迅速，一度坐上了全球PC第二位置的宏碁，在施振荣退休近10年后陷入巨大困境。2013年11月，宏碁第三季度单季税后亏损高达131.2亿元新台币，公司不得不宣布裁员7%。面对糟糕的业绩，宏碁董事长兼CEO王振堂请辞。

群龙不能无首。曾两次带领宏碁走出困境的施振荣再次出山。不过，与柳传志2009年重新出山拯救联想的大产业背景不同，如今是移动互联网的天下，PC已是过眼云烟。

其实早在2008年宏碁就收购了倚天手机，可见其早已预测到移动终端的潜力并展开布局，但遗憾的是，宏碁并未全力发展手机业务，而是发力上网本。但上网本在市场仅是“昙花一现”，这也让宏碁背上了沉重的包袱。

上网本受挫后，智能手机和平板电脑迅速成长，宏碁也曾试图在架构上进行调整促进这两个板块的发展，但无奈这个产业发展过快，晚一步似乎步步都难以赶上。

押宝自建云

在移动互联网冲击下，传统PC制造业该何去何从，不仅困扰着施振荣和宏碁，也是整个行业都面临的严峻形势。而宏碁恰恰错过了向移动互联的转型。

但，施老先生有自己的打算。他仍然从“微笑曲线”理论出发。

2014年5月，宏碁公布BYOCTM（Build Your Own Cloud）品牌形象，宣告宏碁从硬件公司转型成为“硬件+软件+服务”的新定位。

施振荣把宏碁未来的发展押宝在了“自建云”上，他认为，开展自建云可以发挥宏碁在PC领域的优势。“自建云将成为宏碁未来硬件设备最大的差异点。现在很多用户都会用到公有云服务，但往往会担心安全性，所以在用户自己的PC上建立云将更安全，用户隐私也能得到更好地保护。” 施振荣说。

说到自建云就不得不提宏碁2011年收购的美国硅谷云技术公司iGware。当年，宏碁斥资3.2亿美元加7500万美元营运绩效奖励分配款并购该公司就是为宏碁中长期发展布局。利用iGware的云技术，宏碁将建云端系统，为宏碁用户服务，提升品牌价值。

iGware是以个人云端技术支持消费者装置的先驱，已实际运用其云端运算软件及基础设施管理工具，服务全球1亿多个消费者装置，如任天堂的Wii、iDS与3DS游戏机。

1997年开始，宏碁就启动“以客户为中心”及“以科技为中心”的发展思路，但直到2004年都没有成功。“为什么？”施振荣反问，“因为当时的PC产业是wintel说了算，所以即便想创新，但受wintel左右，没有办法思考客户需要什么。但所有工具都是以人为中心。做了30多年的PC，如今这个产业将真正进入云时代，也将进入以人为中心、用户体验为中心的时代。”

“不过，这需要一个过程。”施振荣强调，“未来，宏碁自建云的获利模式将主要来自B2B业务，宏碁将平台或者软件授权给客户，宏碁收取授权金和使用费等收入；B2C部分，目前购买宏碁的硬件产品可以免费使用APP，经常使用的客户已达到200万，未来不排除收费。”

施振荣强调，苹果iPod因为提供了完整的解决方案改变了MP3的生态，宏碁的自建云也要为用户和企业提供整合解决方案，构建利益分享和共创价值的生态。

市场决定发展

“过去的6个月，我每天睡觉前都要想宏碁未来的发展出路。”施振荣毫不掩饰自己的焦虑，“为了满足最终用户的利益，宏碁未来需要提供硬件、软件、服务，而自建云将是一个核心突破点。”

但对于多年来以硬件为核心的宏碁来说，转型难度巨大，因为目前在全球范围内，还没有一家硬件公司的私有云获得广泛成功的案例。施振荣则对宏碁这个品牌仍充满信心，认为宏碁的硬件还有希望。

不管宏碁的未来如何，施振荣回归后的宏碁明显恢复了元气。2014年第一季度，宏碁主营业务转亏为盈，税后净利100万新台币。

在施振荣眼里，每天都有创造价值的新机会，这是不变的原则。在互联网向移动互联转变的过程中，PC公司感到失落和压力。企业要做的就是寻找新的价值所在，建共创价值的轨制。这就是 “市场决定发展”。

施振荣以两岸的企业家的差别来谈“市场决定发展”。“客观地说，内地市场大、机会多，企业家的企图心比台湾企业家强很多。”施振荣说，“为什么像我这样的台湾第一代企业家还没有退休，而内地的企业家基本上在40岁左右？因为市场决定了一切。”

施振荣解释称，台湾此前发展的高科技是通过美国的制造研发分工。当年因为英特尔等在台湾的分工，台湾在PC设计方面绝对领先，但在ICT发展上，要创新就要在有市场创新的地方创新，内地移动互联市场很热闹，所以产业接地气。

“成熟的市场是舞台，有市场才能有足够的养分去不断培育国际竞争能力，产业才能领先于国际。”施振荣解释，“中国的制造业正在走着这么一条道路：‘世界的工厂——世界的市场——华人的创新——华人的品牌。”

2014年6月18日，在搭建了基本的发展框架后，施振荣将卸任董事长，转任首席云架构师，这也应该是他的最后一次回归了。