Square遭遇瓶颈？

张浩鹏

最近几年，移动支付是最热门的创业方向之一。Square作为热门领域里标杆型的公司， 从2009年创立以来就一直在飞速发展。可是这家耀眼的明星创业公司最近也放缓了前进的脚步，遭遇了发展瓶颈，陷入了亏损的困境并且屡屡有被收购的传言。

由Twitter联合创始人多西创立的Square，在 2010年推出的 Square读卡器迅速获得了广泛的专注。该读卡器通过插入智能手机的耳机孔，配合专门开发的应用，将智能手机变成可以读取信用卡的POS机。这个功能在“遥远”的4年前简直是无比惊艳。由于极大降低了支付设备的门槛，大量之前只接受现金的小商家开始使用Square读卡器， 使得“移动支付”这一概念迅速变热。而对每笔交易坐收佣金的Square因此前途被无限看好，一跃成为硅谷最热门的创业公司之一，经过几年高速的发展在今年年初估值已经达到了50亿美元。

可是这家商业模式清晰有效的创业新贵，其实并没有表面那样风光无限。Square至今依然没有实现盈利，虽说在推广期靠烧钱来打开市场无可厚非，可是在2013年的亏损额达到了1亿美元之巨的情况下，却难以把读卡器推广到高交易额的大商家，使得Square的发展后继乏力，这也直接导致了计划中的IPO不得不延期。这种困局让人不得不对移动支付进行冷静的重新审视。

其实移动支付的市场需求可能并没有看起来那么强烈。移动支付作为一个热门创业领域，吸引了不少科技从业者的追随，可是这种热门并非来自强烈的市场需求。创业市场的火爆一方面来自于从传统互联网思考习惯的自然延伸，传统互联网的支付是互联网的基础服务之一，因此移动互联网应该需要移动支付。另一方面则是Square读卡器迅速的推广到诸多小商家让创业者过于乐观地估计了市场需求。传统互联网需要电子支付是为了解决异地交易的安全问题，可是移动支付的应用场景下并没有这个问题。现实的情况是，移动读卡器们的确解决了小商家的支付设备问题，可是这个痛点并不适用于大商家。大商家普遍使用的支付系统运行良好，痛点不明显，而移动支付也没有提供新的杀手级功能。因此当街边卖热狗的小贩都用上时髦的Square读卡器的时候，大商场里的收银员虽然在使用看似过时的POS机，但对做生意毫无影响。想颠覆一个存在很久的成熟产品，仅仅凭借“酷”是不够的。

其实类似的“伪需求”问题也普遍存在于移动支付的大量其他初创公司。Square的横空出世，带来了不少跟风者来这个领域淘金。在美国的初创公司融资网站AngelList上，以“Mobile Payment”做关键词，可以搜到700多家公司，基本都是诞生于2010年和之后的这3、4年。这些创业公司以及一些传统的大公司譬如Google等，除了模仿Square推出移动读卡器之外，还非常努力地创新不断推出各种花样翻新的支付方式：比如基于NFC的支付、蓝牙支付，还有在国内被有关部门叫停的扫描二维码支付，甚至有些显得过时的短信支付等等。这些五花八门的支付方式，加上推波助澜的大量风投资金，使得移动支付的推广也是铺天盖地：这边卖个热狗要用Square读卡器，那边买个盒饭用的是LevelUp的二维码支付，旁边一家卖菜的则用NFC来结账。可是这可麻烦了要花钱的消费者：要吃顿饭还得先下载个应用，绑定自己的银行卡；第二天换个地方吃饭发现还得先下载个不同的应用，还得绑定一遍银行卡；第三天发现自己的手机不支持NFC，得不到那个推广的优惠价格……各显神通的移动支付除了在推广期能提供些价格优惠，不仅没有解决消费者任何强烈的痛点，反而带来了不少麻烦：开始使用的繁琐设置，各个应用的不通用，以及潜在的安全问题：把银行卡信息交给一家从来没听说过的小公司这事真的靠谱吗？本身没有强痛点，新的支付方式还不便捷，因此在经过了烧钱烧出的虚假繁荣之后，移动支付必然会降温回归到理性发展阶段。

从历史规律来看，更优秀的新生事物取代旧的事物是大趋势。现在的移动支付遇到发展瓶颈，是因为新的功能不足以颠覆现金交易或者刷卡交易。移动支付行业的从业者应该更多地从消费者的需求出发，继续进化产品，使之能在更多的应用场景发挥出传统支付方式没有的威力，而不仅仅是靠着烧钱给消费者一些小恩小惠来吸引用户。否则很可能给一个段子作了注脚：你每天给一个乞丐一块钱，他慢慢地习惯了；突然有一天你不再给了，他就会骂你欠他钱，而不是感激你之前的恩惠。