袁健：打造中国旅游设计的国际航母

侯耀晨

本期领袖人物推 介 词

1999年，袁健创立了中国第一家民营旅游研究机构，从此专注于“用设计改变中国旅游”。

如今，当初的研究机构已发展成为集旅游设计集团、旅游投资发展集团、旅游网络传媒集团为一体的“远见旅游发展机构”，业务客户遍及祖国大陆、台湾、东盟、中东，以及非洲等地。

作为第一个提出“旅游设计”理念的先行者，袁健的梦想是让远见成为中国第一家成功上市的设计型企业，进一步整合资本、社会、行业、企业与专家技术资源，从而在做好“政府的参谋、企业的顾问，游客的参谋”同时，实现旅游强国的愿景。

除了人满为患的名山大川，我们是否还有更多优游身心的理想选择？

远见旅游发展机构（以下简称“远见”）多年来致力于创新旅游产品的设计、投资和运营，其创始人袁健认为：整合中国传统文化中的创意元素、旅游设计智慧团队以及资本的力量，可以做出比迪斯尼乐园等更有吸引力、成本更低的文化旅游项目。

作为第一个提出“旅游设计”理念的先行者，袁健的梦想是让远见成为中国第一家成功上市的设计型企业，进一步整合资本、社会、行业、企业与专家技术资源，从而在做好“政府的参谋、企业的顾问、游客的参谋”同时，实现旅游强国的愿景。

“地球生理”研究者的新发现

少年时期的袁健有一个梦想，就是成为像杨振宁、李政道、丁肇中那样，在某个科研领域有突破性贡献的诺贝尔奖获得者。

大学期间，他主修“旅游开发与区域规划”专业，但一个偶然的机会，儿时的梦想把他牵引到跟“地球物理”相关的未知领域。大约有一年多时间，袁健沉醉于地球轨道程距、地球自转参数、地球黄赤交角、米兰科维奇的气候变迁理论以及地球磁场的起源等等“非专业”问题的探索中，以至于“被老师批判了好多回。”

1987年，袁健出版了个人专著《地球“生理”》，但是对于“地球生理”的极限探索以及各种假说，由于在当时科技条件下难以找到验证的途径，袁健陷入新的困惑中。

后来，导师郑玲布置的作业，把袁健从“地球的生理世界”，重新拉回到地球表面的旅业专业实践中。

“郑老师当年给了我一笔经费，她要我把80个国家级风景区都走一遍，看看为什么这些地方会成为风景名胜区，景区的发展现状又是怎样的……”谈起这桩往事，袁健至今仍感恩于导师当年的安排。他向《中国商人》回忆说：“走完这一圈，我的眼界和心胸一下子被打开了，看到很多以前一直就想看看，以及想去求证的东西。”

据袁健回忆，当年协助郑老师完成课题研究时，在实地考察中他有一个“非常悲哀”的发现，也令他感到必须在条件允许的时候为中国的旅游行业做点什么。

原来，上世纪80年代的中国各大风景名胜区，所能给中外游客们提供的“旅游产品”，总体上还处于“原料营销”的阶段。无论你到了哪里，当地有故宫的就叫卖故宫，有长城的叫卖长城，有黄果树瀑布就卖瀑布，有山水就卖山水。也就是说，景区里有什么“原料”就向游客展示什么，此外鲜有对各种景点文化内涵的深度挖掘、加工与演绎的规划意识。

更糟的是，由于气候变化等原因，慕名而来的游客们通常还会遭遇眼前的风景与传说不符的情况。比如唐代著名诗人曾留下“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的庐山瀑布，当袁健当年到达现场时却没感受到诗句中描述的壮观景象：我去的时候，那里已经没有多少水了。

“当时感觉我们中国的旅游产业的发展水平，以及人们的旅游消费能力，与国外相比至少有30到50年的差距！”袁健在深自感慨之余，也隐隐感觉到一个巨大的创新空间，即他后来所倡导的，旨在深度表现旅游产品人文内涵的“旅游设计”事业：在保护天然存在的自然风景，历史传承的人文风光基础上，挖掘、整合各种传统历史文化元素，创新设计可满足游客们在“离开的生活”中各种观光、游乐体验以及个性需求的旅游产品与配套服务设施……

旅游项目的“编剧和导演”

“旅游设计和导演、编剧的工作一样。你是在做一个人们生活中期待的剧本。这个剧本需要有大家都能够参与进去的主题和剧情，需要游客们乐意长时间在其中活动的场所和道具。”

谈到旅游设计师的工作性质，袁健时常强调说，一个经典的旅游项目，也需要自己的“编剧和导演”，只不过跟娱乐行业相比，旅游项目的编剧和导演，要经受更多的挑战和压力，同时接受来自政府、企业、社会、合作伙伴，尤其是旅游消费者的多重考验。

那么，在人们通常理解的“旅游规划”要求更加精准的旅游设计领域，一个旅游设计师真正的挑战来自哪里？

“就是最终买单的游客。”袁健解释说，一个消费者的生活，其实可以划分为“在家的生活”，即在家里安居乐业的生活；“离开的生活”，即离家在外的旅游生活。随着社会的发展，国人的收入水平、生活节奏越来越快，对旅游的方式、观念、目的地、场所等旅游产品和服务品质的要求也越来越高。一个优秀的旅游设计师团队，是可以在满足这种日益强烈的社会需求中，塑造一个多方共赢的旅游项目和产业链条，从而推动中国旅游持续发展，实现旅游强国，这就是远见这些年来所做的事情。

“如果你找到了值得为之奋斗一生的事业和梦想，剩下来就是日复一日的专注，以及漫长的经营和耐心。”回顾早年的创业之路，袁健深有感触地对《中国商人》说。

袁健最初的几次创业，都是当时比较时尚的行业。

1996-1997年，袁健先后做过服装设计中心、花木培育中心，还开过一个生产高档酒店和宾馆专用的冲浪浴缸、桑拿房、五金件等配套设施的工厂。遗憾的是，他的产品虽然不缺销路，但是货款总收不回来，最终导致资金链出现问题。

痛定思痛，袁健给他的朋友们谈了自己总结的创业三原则：第一就是你干得了的，第二是你比别人能干得好的，第三个是社会长时间所需要的。

“你问我有什么经验告诉今天的创业者？那就是从这三个原则中寻找一个最佳的交集！”袁健决定二次创业的时候，正是选择了他所熟悉的旅游行业。endprint

1999年，袁健创立了中国第一家民营旅游研究机构——浙江远见旅游规划设计研究院，并注册了“远见旅研”品牌商标，正式在旅游设计领域发力。

在采访中，有熟悉袁健的人士说，作为旅游设计领域的一系列新理念，新模式的开拓者和倡导者，最初的远见旅游研究机构，能够历经15年风风雨雨一路走到今天，成为一个多元化发展的旅游发展机构，是与远见专家团队资源的核心竞争力，以及袁健本人来自于实践第一线的理论建构能力分不开的。

尤其是在学科理论不成熟和技术要求复杂的情况下，袁健率领专家团队创建了“三轴规划、三轮驱动”、“三层解构”技术理论，并向远见团队原创性地导入了“6.12模式”、“景区提升的七目标法”、“旅游营销的五步一体”、“旅游设计的技术标准”等著作版权的作业要求，这些实践与理论成果提升了远见在同行中的核心竞争力。

据了解，在带领企业持续发展的同时，袁健还一直致力于旅游设计技术的传承发展，以及旅游智业的区域传播与交流。在多次重大会议、干部培训和高校讲台进行过百余场主题讲座。同时，袁健还多次现身“远见讲坛”，向业界主讲和推广远见的创新体系。正是这些公益性的交流活动，在扩大远见影响力的同时，也为其赢得了各方合作伙伴以及同行的认同与尊重。

“当方向明确之后，就没有什么困惑了。剩下的就是马拉松式的长途奔跑，前面困难会越来越多，但要有越来越提升的耐心，把这条路走得顺畅一些。”袁健深有感触地说，“因为在一个全新的领域，客户不会有更多时间给予我们，机遇也可能是稍纵即逝的”。

远见的产业链

在与袁健交流过称中，一位业内人士对远见的“战斗力”和在旅游设计、投资、营销及运营方面的产业链整合能力产生浓厚兴趣。

因为据他了解，在地产领域及旅游规划领域，一些规划机构要么苦于拿不到项目，要么有限于团队的实力，在一些项目实施过程中出现“自我重复”的情况。

但是远见已经在多个领域同时发力。据了解，仅旅游设计板块，远见已在国内和海外市场完成各类旅游设计项目一千五百多例。

其中大区规划有：《宁波市旅游业发展十五规划》、《昆明市旅游发展总体规划》、《乌鲁木齐市旅游发展总体规划》、《长沙市长株潭中央商务休闲区规划设计》、《宁夏-陕西沿黄城市带旅游发展规划》、《黑龙江森工系统旅游发展整体规划》；世界银行项目有：《甘肃麦积山规划》、《河南平顶山新城区规划》等；参与申遗项目有：福建土楼、京杭大运河、江西三清山等；大型景区建设有：青海湖、新疆喀那斯景区、沙湖景区、西藏阿里、云南腾冲火山、河南滦川重度沟、都江堰、浙江奉化蒋氏故里、舟山古城要塞、福建漳州滨海火山等。

而在旅游投资发展和旅游传媒领域内，远见亦主导了多项大型运营创新模式，如福建海峡两岸微电影大赛的策划、承办；贵州赤水市旅游五年顾问服务；远见（中国）旅游应用技术基地；百万人游鄂尔多斯大型系列活动等。

远见如何在实施如此之多的项目过程中，确保以地致宜，突出和实现每个案例的特色与个性呢？

“首先是人的因素，要有资深的专业团队实力。”袁健介绍说，旅游设计是一个全新的行业，“在我们长期的人才培养体系中，我一直强调要找到三种人：一个是玩家，第二类是行家，第三类是专家。要找到真正喜欢这个行业的人，让他去参与到项目的实施中。哪怕有一部分人做了三年觉得不喜欢，我们希望他开心的离开，进入他喜欢的行业。”

据袁健介绍，仅远见的分支机构——旅游设计集团的八百多名职员中，就有五百多名来自各个领域的专家团队成员。这些专家班底严格按照市场的需求来匹配，其中有来自相关高校的博士和硕士毕业生，也有跟产业链相关的建筑、城规、园林艺术、旅游等等细分领域的资深专家和技术骨干。目前，远见团队已拥有超过40%硕士学位以上的人才骨干，业务范围涵盖了资源环境、城市规划、建筑设计、园林环艺、旅游管理、投资经济、市场营销、区域经济、人文地理和历史等十大领域。

其次是专业的平台支持和及时响应。据了解，自1999年创始以来，远见已发展形成集旅游设计集团、投资发展集团、旅游传媒集团为一体的三大业务平台。如今远见旅游发展机构总部设在杭州，在上海、宁波、北京、广州、西安、成都、长沙、兰州、昆明、武汉等16个省市设立了分公司，在迪拜、曼谷设立了办事处，业务网络遍及全国及东盟、中东、非洲等地。这些机构可以根据各个核心业务项目的需要，为客户提供针对性的专业服务。

“为什么国内各地，甚至越来越多的海外客户愿意来找我们合作？”袁健分析说，在行业里容易出现这样的情况，有些设计酒店的人可能熟悉建筑工程，但可能没运营和管理过酒店，结果由于不懂“空间经济学”，导致酒店的构造和美观，业主经营起来却并不方便。而远见是从设计、投资、运营以及与顾客的互动等产业链的整体工程需求出发的，不仅要考虑到业主的经营需求，也会考虑到顾客在现场的行为心理学等文化因素来安排空间与业态布局。比如迪拜的凤凰城世纪广场和科威特项目就是成功的案例，所以客户愿意付出项目投资预算的15%，作为给远见的旅游设计费……

“远见，是洞悉过去，纵览眼前，更是运筹帷幄，规划未来”，在远见即将迎来15周年生日之际，袁健的上述心声成为远见人理念和追求的真实写照。远见人由于在全球视野、面向本土、深度服务等方面的专业优势和领先品质而倍受社会各界关注：

据了解，自2006年至今，远见先后获得了“中国最佳旅游规划设计机构”（全国惟一）、“中国旅游规划设计行业十大影响力品牌”、“中国旅游规划设计行业用户满意十佳品牌”等称号。2010年8月28日，在第十六届亚洲旅游业金旅奖发布会上，远见更荣获亚洲、大中华区十强旅游规划设计企业。2010年10月20日，远见入选为全国旅游人才开发专家服务团智力支持单位……

谈到远见未来的发展方向，袁健表示，就国内外旅游产业的竞争格局来看，实际上在工程和建筑等硬件设施上，是构不成明显差异的。真正的品牌个性仍要靠创新的设计支撑起来。

袁健的梦想就是在“中国制造”向“中国创造”的历史转型过程中，在远见三大集团关联产业专业资源基础上，复制更多分众平台，进一步整合资本、社会、行业、企业与专家技术资源，让远见发展成为中国第一家成功上市的设计型企业，以“中国旅游设计航母”为核心的集群优势，助推中国旅游产业的持续、健康发展。

人物简介

袁健：1968年出生，中科院旅游开发与区域规划专业硕士，美国普林斯顿大学管理哲学专业博士生。浙江远见旅游研究院首席专家、远见旅游发展机构（旅游设计集团、投资发展集团、旅游传媒集团）董事长。杭州市来杭投资协会副会长、杭州陕西商会创会会长、宁波市政府津贴专家。国内浙江大学、成都理工大学等十余所高校客座教授。endprint