万吨站养成记

2014-11-14张沈安石绍全

中国石油石化 2014年1期

○ 文／吴杰张沈安石绍全

多年来，辽宁销售沈阳分公司努力打造万吨站，取得了量效双增的战果。

2012年，中国石油辽宁沈阳销售分公司万吨站已增加到33座。而十年前，这个分公司万吨站只有12座。今年1—11月，33座万吨站完成了44万吨纯枪量，单站日销量达40吨，比分公司加油站平均日销量高出24吨。这也是近年来沈阳分公司努力把区内市场地缘优势和资源优势转化为销售优势、效益优势，努力打造万吨站带动量效双增的成果。如今，沈阳分公司精心培育的万吨站已成为公司扩销增效的主力军、管理创新的领头雁、加油站经理人的孵化器。

瞄准“万吨”谋划网络

沈阳市区有各类加油站140多座，其中沈阳分公司占69座。每年政府规划新站寥寥无几，网络争抢激烈，开发极其困难。对此，沈阳分公司制定了“近看5年，远看20年”的网络发展规划，以前瞻的眼光新建、收购、租赁有潜质的加油站，努力使万吨站连线成网，增强市场控制力。

沈阳皇姑区西部淮河街中段没有大型加油站，沈阳分公司第一时间得到政府规划建站的信息后，立即组织专业人员为政府当参谋。从填补网络空白、提升城市形象、完善区域功能、方便居民生活、提高服务效率出发，建议政府在淮河街选址建站，获得政府部门的认可和批准。2010年5月，场地宽阔、三面临街的淮河站建成投运，日销量很快突破40吨，进入万吨站行列。今年1-11月，该站销量达到12976吨，纯枪销量创历史新高。

除淮河加油站外，沈阳分公司经过努力还争取到了位于沈阳市于洪区西江街的中旺加油站。中旺加油站位置优越，2009年时由于手续不全，一直没有开业。网络开发小组看准这个站的潜力，下大气力攻坚，一面谈收购一面跑手续，耗时一年终于争取到手。目前，中旺加油站周围拥有省武警总队、大型超市、医院和学校等企事业单位，日加油量由最初的19吨提升到2013年的34吨，成为响当当的万吨站。

近几年，由于城市规划改造，沈阳分公司有7座万吨站被拆迁。沈阳分公司坚持“易地建站保万吨”原则，反复、耐心地与政府沟通协商。青年大街加油站在2007年10月由于市政府建设“金廊”工程时被拆掉，沈阳分公司先后选了沈河区文化宫、长客总站路、砂阳路等五六处建站方案，但因居民不同意未成。三年来，沈阳分公司全市勘查，巧妙磨合，终于在南塔鞋城附近找到“黄金地块”，可建成两面临街、以汽油为主、可研日均加油量40吨的加油站，获得了市政府的审批，达到了沈阳分公司的预期目标。

如今沈阳分公司精心培育的万吨站已成为公司扩销增效的主力军、管理创新的领头雁、加油站经理人的孵化器。

为“潜力站”安上“助跑器”

沈阳分公司将年销量7000吨以上的加油站作为万吨站的“后备军”，采取五项措施，为潜力站上万吨规划“路线图”，安上“助跑器”。

包装改造，改善外观形象。位于皇姑区鸭绿江街与文大路交叉口，集商务金融、休闲娱乐、文化交流等功能于一体的全方位、集合化综合新城的文储加油站占地面积2400平方米，包装改造前日均加油量只有15吨。沈阳分公司在2012年对文储加油站进行了美化、亮化包装改造，明亮的“宝石花”标志更醒目了，油站从“丑小鸭”变成了“白天鹅”。文储加油站日均加油量很快升至36吨，一跃进入万吨级加油站。

除了改善加油站外观形象外，沈阳分公司在加油站硬件设施改造方面也下足了功夫。为充分利用现场空间，提高加油效率，加油站加长了加油胶管。沈阳分公司还根据实际情况，在有需要的加油站换用大流量柴油加油机。同时，有计划地增加自助加油机数量，推行客户自助加油。此外，通过科学画线，各站加油现场共增加了300多个加油车位，付油效率提升了20%。其中昆山加油站施划“花瓣”型停车位，由原来的一次可停加油车辆10-12辆，增加到18-20辆，加油效率提高了一倍。

硬件设施有了提升，沈阳分公司又从强化管理、改善服务入手，增加万吨站的销量。在沈阳分公司，受附近交通管制设施影响，使加油站销量下降的站占加油站总数的80%。2012年，沈阳北火车站北出口改造，昆山东路被封，沈阳北站北口附近的昆山加油站只剩下一个出入口可以进站加油，加油量一度下降了36%。沈阳分公司为这个站充实了20多名大学毕业生员工，推出了“非油销售五法”和“三到”、“五勤”工作法。非油销售收入同比增加341%。同时，昆山加油站还成为沈阳分公司质量效益最好的IC卡销售点，在服务方面受到了客户的广泛赞扬。

沈阳分公司还实行分时段促销，开展小额配送业务，提升卡销量。沈阳分公司开展“春夏大促销，最惠星期六”活动，每周六全天，持昆仑加油卡自助加汽油每升优惠0.20元。同时，结合交通银行“最红星期五”活动，大力推广昆仑卡，让顾客体验到这项活动的优惠力度。加油站月发卡量和储值额快速提升。在小额配送业务方面，加油站经理做了大量工作。站经理深入周边企事业单位和政府机关，走访开发用户，积极宣传昆仑卡配送优惠业务。客户意识到在同等价位的油品中，中国石油的油品质量更加稳定可靠，中国石油加油站是购油最佳选择。全运会期间，沈阳城周边封路，市内大型工程停工，于洪加油站纯枪销量明显下降，但8月份小配送业务量仍达到32吨。

为了提升销量，沈阳分公司广泛挖掘人才。打破身份界限，挑选经营管理能人到“后备万吨站”任经理，并明确赋予“五项权力”，即站内考核权、用人建议权、薪酬二次分配权、日常费用支配权、促销及价格建议权，以此培养加油站晋级升位的“领头雁”。珠江加油站改建后日销量一直在20吨左右徘徊，沈阳分公司经多次评估测算，坚定了这个站上万吨的信心。随即选派军人出身、有14年带站经验的优秀站经理韩殿富到这个站任经理。韩殿富以加油站管理规范为依据，抓队伍培训，强人员素质，仅用一年多时间，珠江站的日销量就翻了一番，成为万吨站中的佼佼者。

机制产生不竭动力

万吨站任务重、员工劳动强度大、精神压力大，沈阳分公司采取一系列有效措施，建立健全了对员工的激励机制。

沈阳分公司选送万吨站的优秀员工外出取经学习，邀请讲师教授营销、企业文化、文明礼仪等课程，还组织万吨站经理到中油BP学习，培养复合型加油站经理人。

同时，沈阳分公司把万吨站的优秀员工作为加油站经理队伍后备人选，实施站经理后备人才挂职交流制度，开展“一带一，结对子”优秀站经理带徒弟指导培育活动，培养开拓型、专家型加油站经理人，为万吨站发展蓄积力量。

万吨站的员工薪酬方面，经理级实行年薪制，特级站经理比照机关副处级干部工资标准，五星级站经理比照科级工资标准，四星级站经理比照副科级工资标准。员工按照升油工资含量上不封顶，年收入比其他站员工增加3000元。

通过以上激励措施，近百名万吨站员工成长为站经理，分公司机关管理岗位的员工70%来自万吨站。沈阳分公司加油站管理处正副处长都是万吨站经理出身，获得省部级以上荣誉的5名员工也都出自万吨站。分公司加油站管理处处长张斌原是一名女大学毕业生，敢打敢拼，雷厉风行，工作从不叫一声苦，不喊一声累，经营有道，管理有方，几年时间，从一名加油员成长为万吨站经理，先后获得“辽宁省五一劳动奖章”、“沈阳市劳动模范”等荣誉。副处长兼党总支书记王帅，在加油站经理岗位上一干就是9年，走上中层管理岗位得心应手。