还原劲弩文化的基本属性

王锐丽

沙田海事处通过对“弩的形成、弩的力量、弩的坚韧、弩的矢志、弩的承诺、弩的磨砺”六个方面的解读，塑造了具有沙田海事特色的“劲弩”文化品牌。核心价值表述是：聚力、坚韧、矢志的劲弩精神。

弩之力

弩蓄力越大，射程越远，体现了弩的聚力特性。二十多年的风雨历程，沙田完成了从小渔村到内河港口再到现代综合性港口的华丽转变。沙田海事人不断改革创新，丰富监管手段，更新监管模式，保持了辖区安全形势持续稳定，为港口的发展做出了积极贡献，弩的这种聚力特性正是沙田海事人凝心聚力，厚积薄发的具体体现。

弩之韧

弩压力越大，冲击力越强，体现了弩的坚韧品格。沙田海事处作为东莞海事发展的一面旗帜，承担着东莞海事改革、发展、先行的历史使命，面临着各级重托，面对海事处人手紧、任务重、压力大的客观现状，沙田海事人攻坚克难，以压不弯、压不垮的弓弩精神迎难而上，圆满完成各项任务，得到了社会各界的认可，走在了基层海事发展的前列。弩的这种坚韧品格正是沙田海事人不屈不挠，开拓进取的真实写照。

弩之志

弩定位精准，方向明确，体现了弩的矢志精神。沙田海事是服务虎门港开发建设的桥头堡和先行军，一直承担着东莞海事从内河向沿海转移的历史责任，一直以来，沙田海事人坚定“根植地方、服务发展”的理念，始终保持高度的责任感和紧迫感，发挥海事专业优势，争做港航贴心人，在虎门港繁荣发展中演绎了海事风采。弩的矢志精神正是沙田海事人矢志不渝、砥砺先行的内心追求。

弩的承诺：“港航贴心人”

作为劲弩文化的重要内容，沙田海事处在服务文化建设方面，紧紧围绕政务窗口“做港航贴心人”形象创建，提出了“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一句叮嘱、一份满意的“六个一”服务承诺。合理划分办事功能区域，提供安全信息电子显示屏、船员休息区、便民药箱、无线上网等各项便民、利民的服务设施；实施政务窗口首问负责制，避免出现相互推诿和踢皮球的现象；制定业务加急处理机制，特事特办，保证不误船期；建立“沙田海事”微信公众平台，及时更新完善，为广大船员朋友提供前沿指尖服务等。我们的服务行动，得到了广大船员朋友的好评，连续5年，在第三方开展的满意度测评中，我们的服务满意率都达到了95%以上。我们根植地方，服务发展的做法先后被《中国交通报》、《中国水运报》、《海事研究》等进行专题宣传报道，在社会上引起了较大的反响。

弩的磨砺：廉政先锋

自东莞海事局开展“恪清”廉政文化品牌创建以来，沙田海事处紧紧围绕“为民、务实、清廉”的核心价值观，弘扬“激浊扬清，志洁行廉”的东莞海事廉政精神，在挖掘提炼以往好做法、好经验的基础上，总结提炼并逐步形成了沙田海事处“养廉固本、尚法崇德”的廉政文化理念。通过创新廉政教育形式、健全风险防控机制、完善惩防体系、落实一岗双责和内外监督制度、开展培树廉政典型等方式，教育引导干部职工“干净干事、干事干净”，促使廉政文化内化于心、外化于形，共同营造了“风清气正、法公人和”的良好文化氛围。沙田海事处连续五年海事政风社会满意度都保持在98%以上，实现了基层海事处有效投诉率为零，内部安全稳定和干部队伍双稳定的总体目标。