为什么对俄支付难

2014-11-10夏巧慧

进出口经理人 2014年11期

夏巧慧

支付难，一直是跨境电商面临的一大难题。无论是支付方式、支付平台的选择，还是因货币汇率波动而产生的损失，都阻挡了跨境电商进入外国市场。特别是在俄罗斯，既没有一个统一的支付平台，又需要将卢布兑换成美元，再兑换成人民币。如此一来，因汇率而产生的成本大大提高，使得对俄跨境电商很难发展。

俄市场潜力大，利润丰厚

从全球速卖通公布的数据来看，截至2013年3月底，全球速卖通共有超过70万名俄罗斯注册用户，占该平台所有注册用户约9%。俄罗斯注册用户数持续健康增长，截至2013年3月底之前的一年同比上升465%、环比上升59%。

另外，来自权威数据显示，2012年，电商们共同分享俄罗斯超过150亿美元的电子商务总交易额。而这一数字将在2015年翻番。那到时，俄罗斯互联网用户的比例也将突破67%，这也将为俄罗斯电子商务市场的快速发展提供巨大的客流量。俄罗斯电子商务市场蕴含的巨大的利润空间刺激着中国跨境电商们的进入。

在出席某一次国内跨境电商论坛时，DX CEO孟虎介绍，俄罗斯移动端互联网用户的渗透率是金砖四国中仅次于中国的，有报道预测将在2014年超过中国。

俄罗斯作为新兴跨境电商市场，具备了五个条件：（1）人口和地域足够大；（2）有消费能力的中产阶层已经形成，是网络消费的主力军；（3）已经形成一定的值得开发的电商规模；（4）电商市场具有持续扩容的经济现实和条件，可确保长期高速增长；（5）国内统一市场不过于复杂，比如语言民族和生活习惯等。这也是为什么俄罗斯火热的原因。

但为什么中国跨境电商切入俄市场却是如此谨慎？在我们调研的100家跨境电商家中，75%的卖家认为俄罗斯市场利润丰厚，但切入太难，而有关结算的难题，正亟待解决。传统的支付方式需要经第三方货币，从卢布兑换成美元再兑换成人民币，其中手续费用高达5%～7%。深圳市丹宏昊天电子商务有限公司CEO王继宏说，人们在国内上淘宝网进行支付时，手续费才千分之几。在中俄之间构建结算平台成了众国内电商翘首以盼的事。

俄罗斯跨境支付主要产品

据了解，俄罗斯市场上的跨境支付主要产品有：信用卡（credit card）、借记卡（debit card）、预付卡（prepaid card）、透支卡（overdraft）等。据准确数据显示，俄罗斯共计发行2.206亿张银行卡。虽然银行卡使用量越来越大，但是移动商务支付平台GetShopApp总经理谢里夫·卡莫称，俄罗斯发行的借记卡和信用卡并不都适用于Paypal。他也为，大多数银行卡只是由俄罗斯商业银行发行的工资卡、养老金、学生卡等，因此并不是所有的消费者都会用这些银行卡进行网上支付。而且只有10%～15%的用户会用银行卡来支付网上订单，其余的则是使用现金支付。

钱宝公司副总裁郑华东说，Paypal等传统支付方式不被俄消费者接受，信用卡也只能覆盖到部分客户，反而一些区域性的支付方式为大量的俄罗斯本地消费者所喜爱和接受。那么，在这种状况下，跨境电商家如何配置收款产品？尽管信用卡已成为全球商品的支付标配，但不容忽视的是俄罗斯本地的支付产品覆盖了78%～80%的用户群体。因此，商家选择更多的支付方式，对于消费者的购物转化率是非常有帮助的。

如何解决对俄支付难？

目前针对俄罗斯电商市场支付难的情况是否有所改善？就在2013年中国发布外贸“国六条”的政策后，国内不少地方政府和银行都开始计划出台对俄跨境支付平台。如黑龙江就计划在未来三至五年内，由政府牵头，鼓励龙江银行、哈尔滨银行不断拓展金融服务领域，并在国内重点对俄口岸及俄罗斯重要城市设立分支机构。

同时，全球速卖通平台也开通了WebMoney支付方式。eBay不满足于只通过Paypal来支付订单，欲使其网站支付方式多元化，正打算与俄罗斯支付系统Qiwi的合作。这一举措，不仅使得用户可以根据需要选择结算币种，而且可以自由选择与哪个支付系统合作。另外，中国的钱宝等公司也开拓了对俄支付业务。

不过，由于受乌克兰局势拖累，俄罗斯货币卢布不断贬值，并于2014年3月3日创历史新低。多家从事中俄跨境电商贸易的企业表示，其对俄贸易受卢布贬值的影响较为严重。因为部分对俄跨境电商采用的是直接收取卢布，再兑换成人民币的收款方式。这样在卢布贬值的情况下，收入同样的卢布，兑换的人民币就会减少，以致造成直接的经济损失。

例如，对俄跨境电商Come365有部分收款采取的就是这种方式。它与对俄卢布做市商哈尔滨银行合作，将俄罗斯用户支付的卢布直接收入其在哈尔滨银行的卢布账户，再通过哈尔滨银行进行结汇。

Come365副总裁费腾表示，为了尽量减少损失，目前其采取的方式是将收到的卢布尽可能留在卢布账户中，短期内不去结汇，而把这些卢布用作其驻扎在俄罗斯境内的团队开支。“同样是收100万卢布，现在换回来的话，与几个月前相比，会损失非常多。”

2014年的俄罗斯并不安稳。年初美国总统奥巴马突然宣布一个新的20人制裁名单，并对俄罗斯银行实施制裁。尽管仅隔一天Visa和万事达卡就恢复了一家与被制裁俄罗斯寡头有关银行的支付业务，但这迫使俄罗斯必须认真考虑如何避免此类事件再次发生。为此，俄罗斯财政部与银行正在准备相关提议，将在俄罗斯境内建立自己的结算支付系统。不过，要想建立俄罗斯国家支付系统，除了要庞大的成本付出之外，如果将其国际化也是一个问题。无论怎样，俄罗斯国际支付系统一旦面世，将缓解中国对俄电商支付难的困境。

俄罗斯主要支付工具介绍

◎QIWI wallet

QIWI是俄罗斯最大的支付服务商之一，2007年由QIWI管理有限公司及Mail.ru集团创办。其成功之处在于结合了当地人偏爱使用现金消费的习惯和只有5%的消费者拥有银行账户的现状。QIWI Wallet有多种充值的方式，手机、短信、网络应用程序使得充值更加便利快速。用户可以通过QIWI Wallet即刻支付购买产品，也可以选择销售分期支付。不论哪种情况，当发票上的金额已经支付或者记账（分期支付）后，商户便会受到交易确认单。每天有超过400000笔交易额足以证明QIEI wallet的使用率及其强大的作用。目前已经有超过20个国家可以使用QIWI支付服务。endprint

目标市场：俄罗斯、哈萨克斯坦、乌克兰、中国、巴西、阿根廷、哥伦比亚、巴拿马、印度、南非等

操作方式：电子钱包

交易币种：美元、欧元，、卢布

支付特点：

1.无退款，拒付和伪冒，100%保证交易安全

2.无交易保证金

3.实时付款，实时收款

4.支持线上线下付款

5.无开户费，月费，单笔交易手续费

6.用户使用QIWI支付完全免费

7.拥有便利自助支付终端，代理及网络范围广

Qiwi wallet拥有较完善的风险保障机制，不会产生买家撤款。因此买家使用Qiwi wallet付款的订单，没有24小时的审核期限制，支付成功后卖家可立刻发货。受欢迎度高！

◎Webmoney

webmoney（简称WM）是由成立于1988年的webmoney Transfer Techology公司开发的一种在线电子商务支付系统。截至2012年9月，其注册用户意见接近1900万人，其支付系统可以在包括中国在内的全球70个国家使用，webmoney提供安全性，转账需要手机短信验证，异地登陆IP保护等多重保护功能，即时到账。webmoney是俄罗斯主流的电子支付方式，和俄罗斯各大银行均可自主充值取款，人人都能在网上匿名免费webmoney开户，可以零资金运行。只需要知道对方的钱包号即可转账汇款。用户匿名申请，隐私保护。

支付特点：

1.无退款，拒付和伪冒，100%保证交易安全

2.无交易保证金

3.实时付款，实时收款

4.手续扣费低，无开户费，月费，单笔交易手续费（买家需支付）

5.商家通消费者都需要支付交易手续费

6.不返回失败信息，不支持消费者不通过网上订单线下转账

webmoney在国内不能大肆流通，一个最根本的原因就是手续费太高，而且国内的兑换商需求不高，消化能力太弱。小额的都亏本，大额的（注意是一次性，如果几万美金分个几次交易，没用的）才能平摊成本。

◎YANDEX MONEY 俄罗斯

成立于2002年，是俄罗斯领先的网络平台及搜索引擎Yandex的全资子公司，Yandex搜索引擎的俄罗斯市场占有率已经达到65%。Yandex凭借出色的网络服务，在俄罗斯市场有很高的认可度及信任度。

目标市场：俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦等国家

操作方式：电子钱包