石博盟： 指数化思维改变跨境电商

王沛

如果说Google改变了整个互联网世界，此言或许并不过分。Google眼镜和Project Loon等项目都是Google全新的尝试，把不可能变为可能，用科技去改变人类的生活，帮助人们更加便捷地使用互联网，同时获取更多的信息。

10月23日下午，由Google发起的专场活动“谷歌——启迪，创新，共赢” 在金投赏创意领袖峰会上拉开帷幕。Google大中华区总裁石博盟（Scott Beaumont）先生出席了该专场。石博盟在演讲中表示：“Google非常乐意能够为中国带来更好投资、改进与服务。”

此前，也许用“一帆风顺”来形容Google此前在中国发展的道路并不恰当，以至于石博盟自言“当被问到Google是否还在中国的时候，我会有一点小小的沮丧”。然而，他的这种“沮丧”，正在被Google跨境电商服务在中国的强劲发展而驱赶得烟消云散。

以跨境电商服务深耕中国市场

早在2014年4月3日，在“第九届中国中小企业电子商务大会暨2014年中国（河南）跨境贸易电子商务峰会”上，石博盟在其主题发言中强调，在当今快速发展的时代中，企业制胜有两个法宝。

“第一个法宝，就是企业要快速地适应时代变革。”石博盟说，“在变革的过程中，各个行业的入门门槛是非常低的，企业要不断适应这种变革。”

“第二个法宝，就是企业要赢得关键时刻，在机会面前知道如何在正确的时间对正确的人做出正确的决断。”石博盟说。

在“跨境电商”愈演愈热之际，石博盟所言的这两个法宝，与Google的跨境电商服务有着极高的契合度。在中国政府大力支持跨境电商的今天，Google愿意“在此基础上帮助更多企业走向全球市场”。

目前，出口仍然是推动中国经济发展的“三驾马车”之一。随着互联网的发展，电子商务在推动中国企业走向海外的过程中发挥着越来越重要的作用。在2014年的政府工作报告发布后，“跨境电商”一词的热度瞬间提高。随着报告中提出“要稳定和完善出口政策，加快通关便利化改革，扩大跨境电子商务试点”的观点，2014年中国关于跨境电子商务的一系列措施将会落地。适应形势需要，各地政府也在积极启动和筹备跨境电商基地，并支持企业打造自主品牌和国际销售网络，让中国制造享誉全球。

石博盟在采访中告诉记者，Google极为看好中国市场的潜力。“中国是一个很大的市场，拥有巨大的活力、创造力及创业热情。”石博盟说，“中国是世界上最大的消费市场和第二大线上广告市场，并仍在不断壮大之中。因而，中国市场对Google的发展来说至关重要。”

顺势而为，Google对于跨境电商的服务也成绩斐然。石博盟举例说，在Google的客户中，兰亭集势就是一个典型的例子。上年，兰亭集势上市的IPO值是5000万美元。“这家企业以卖婚纱起家，几年来它的不断成长，得益于其对于客户的精准了解，知道如何以最快的方式满足客户的需求，并且以最合适的方式跟客户实现交流。”

石博盟比较欣赏的另一个客户是一家名叫“Racing the Planet”的企业。据他介绍，这家企业的老板很喜欢跑马拉松，经常尝试两倍甚至超长距离的马拉松比赛。从开始喜欢跑，到组织更多的人去跑马拉松，渐渐有越来越多的人开始问跑步应该穿什么、吃什么、注意什么。“后来，他开了一家企业，专门经营跑步设备，现在，这家企业的商品已经卖到70多个国家，有250个品牌、2万种商品、40多名员工。”

“如果你想高效、快速，并且以较低成本来实现精准营销的话，那么Google是一个很好的选择。”石博盟说，“当你的业务在数字化时代快速增长的时候，各项事务都会变得更加复杂，因此，企业需要先进的技术来帮助其把复杂的事情精简化，如管理各种广告促销活动、制定市场营销策略等。在这些方面，Google都可以提供有效的支持。”

互联网时代的指数化思维

在瞬息万变的互联网时代，任何思维上的细微变化都可能对电商的发展带来决定性影响。石博盟举了一个非常贴切的例子：如果第一秒往地面上滴一滴水，第二秒滴两滴，然后以四滴、八滴的加速度递增。“如果将房子的一半装满水需要半天时间，那么把整间房子都装满水需要多少时间？”

出乎很多人的意料，石博盟给出的答案是：“事实上，只需要再需要一秒就可以装满整个房间。”对于此，石博盟说：“我们从小所受的教育是线性思维，然而在互联网时代，整个思维方式应该是指数化增长，指数化增长才能有非常大的发展潜力。”

石博盟谈及，数字化时代有三个非常重要的因素。“第一个因素是快速到达。比如我现在身处郑州，我要与其他地方的朋友进行交流，他们不需要走到我跟前，这种交流的速度远快于现在房间里的任何人走到我跟前跟我交流的速度。”

“第二个因素是速度。在互联网时代，我们不再需要一点一点地用钢筋水泥来建造一个商店，在互联网上，一个小时内就可以创建一个商店；如果商店不成功，我们还可以随时修改，由此速度将大为提高。”石博盟继续说。

“第三个因素是数据。”石博盟强调，“在互联网时代，信息无处不在。这些信息可以帮助我们做出经营决定，可以告诉我们如何销售才能更加明智。”

“快速覆盖、速度、数据，是当今互联网时代新的思路。当我们把这三个因素结合起来，并不断运用它们，我们的商业就会以惊人的速度进行增长。”石博盟说。

助力中国企业实现精准营销

在数字营销方面，数字营销让很多数据有了相关性。石博盟告诉记者，Google的很多产品都可以帮助用户更快地适应环境，从而更精确地找到目标客户。他举例说：Google Now 语音提示更像是私人助手，Google日历可以提醒我们在何时去做预订的事情，Google Maps 可以知道路况信息从而更好地安排出行时间。

石博盟坦言，到中国来工作，是他做的最好的决定。在他看来，Google虽然不能为客户提供所有的产品和服务，但是其产品仍具有强大的功能，帮助中国的合作伙伴在海内外扩展自身的业务。石博盟自信地说：“对于Google来说，这是件极为富有成就的事情。”

而在跨境电商领域，石博盟告诉记者：“就在中国开展业务而言，Google是相当活跃的。我们在中国拥有非常专业的团队，来帮助我们的合作伙伴促进其跨境业务。同时，Google还提供了非常强大的产品来支持我们的合作伙伴。”

据石博盟介绍，目前Google针对跨境电商的重点推广产品包括Google AdWords、Google Marekting Finder以及Google Analytics、DoubleClick等产品。“对于中小企业而言，我们首先要为它们在使用产品如Google AdWords、Google Analytics时提供必要的培训和帮助；而对那些相对成熟的企业而言，我们会大力推荐那些可以帮助其更有效地做出商业决策的产品，如DoubleClick等。”石博盟推荐说，“在DoubleClick这一产品上，我们还会增加它的易用性使更多客户和合作伙伴收益。”

事实上，在帮助中国企业走向海外市场方面，Google已经取得了不错的成绩。石博盟提及，河南黎明重工就是一个典型的例子。“作为传统的矿山机械制造企业，在人们想象中，它距离数字化有着非常遥远的距离，但是黎明重工恰恰在运用了Google产品以后，轻而易举地与地球另一端的客户建立了联系。经过努力，黎明重工现在80%业务都来源于互联网，其中2/3的销售额来自海外。”石博盟说。

“关于我们在中国的事业，我希望我们的团队可以尽力为合作伙伴创造机会、展示创意并扩展商业机会。”石博盟充满憧憬地说，“当20年后我们再回首时，我会让我的团队为在这里工作而自豪。”