唤醒耳朵，让评价重“心”开始

李彬彬

摘要：评价，究其根本也是与学生的沟通，把自己的激励、表扬、担心、职责，各种情感传递给学生。所有的教育就是和学生交流，学生没有反馈，一切都是零。在此，重温叶先生的“教是为了不教”，让学生真正听进老师的评价语，学会处理教师评价后的反思、改进，对日后有处理问题的能力有重要影响。那么，沟通就扮演了桥梁的作用，而耳朵是重要的城门。

关键词：沟通 评价 倾听

一、惟才惟德，方可攻破城门

有个故事说的是一位讲师，把百元大钞放在地上使劲踩，问有没有人还要，大家疯狂举手。于是总结说，不要在乎别人对你的评价，你的价值取决于自己。仔细想想，讲师忘了一个重要前提，百元大钞有个强大的评价，那就是法律！是法律规定了纸质货币拥有与之不匹配的价值，是法律让百元大钞赢得所有人都为之积极举手。所以，评价还是要看的，得看什么人评价的。

学生首先是通过与教师的人际关系的感受，来决定是否喜欢这个教师所教的学科，是否愿意来遵守这个教师所提出的要求，是否喜欢学习和参与这个教师所提供的各种活动。这种师生之间人际关系的游戏运行规则，与其他任何领域的人际关系运行规则没有什么两样。怎么让学生先喜欢自己、接受自己呢？

心与心的沟通，不会堵塞。人类生活中充满了语言和非语言，有意传达和无意传达的信息，有调查显示说话所应用的词汇仅仅只占其中的7%-24%。那我们对学生，不仅仅可以用语言来沟通，自己的一举一动、一颦一笑，状扮气质，说话和表情，对学生都是在传递一种信息，让学生在下意识层面时时在判断“我是不是该喜欢这个老师？”“这个老师怎么看待我？”“这个老师喜欢我吗？”“这个老师是不是让我觉得很愉快，觉得很舒服？”……面带微笑，拍拍肩膀，给孩子多些机会，他们有很多话想表达，又非常需要鼓励。师生之间的沟通是师生双方整体讯息的沟通，是每时每地每刻在不间断进行的。如果忽略了普通的人际关系的常识，在师生沟通互动中，师不由自主会有意识地去“塑造”学生，去“改变”学生，来“培养”学生，但这都是以教师为中心的权威教育，没有明确意识到学生是一个鲜活的生命，花开尽不同，不用说孩子们了。“你向”型的沟通，只能带来学生的麻木和反感。相反，孩子在有德老师的引导下，抒发内心困难，开口表达，也许这才是解决问题的钥匙。

二、褒贬不离其宗

卡耐基在《美好人生 快乐人生》一书中指出：“称赞对温暖人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。”事实如此，一次恰当的表扬，常常会鼓起学生奋斗的风帆。而然，没有批评的教育，不是真正的教育，正是因为坚持了批评，才有效地客服了学生缺点，纠正了错误；正是因为坚持了批评，才规范了学生的行为，规范了思想品德；正是因为坚持了批评，才增强了学生对是非、区直、美丑的辨别能力。到底什么时候适用表扬，赏识孩子更好发展；什么时候适用批评督促呢？

学生打扫卫生的惰性越发明显，很多人偷懒，不打扫，或者特别磨蹭拖拉，几次耽误放学时间，有一天，我决定好好“惩罚”他们的懒惰，当天宣布本周所有学生不用打扫卫生。等孩子们欢呼雀跃出去后，我一个人拿出扫帚开始扫地、擦黑板、关窗户，一个学生在看着我，要帮忙，我没有同意。第二天大家还是看着我，不知道李老师要干什么。第三天放学，我还没拿出扫帚，好几个孩子和我抢扫帚，“李老师，您别扫了，我们帮您打扫。我们不值日，我们自愿打扫。”在这些学生的带领下，全班都开始抢着打扫卫生，后来我们班的卫生总是很快就完成了，又快又干净。这就是震撼教育的力量。

由于不同的人生经历，每个学生的耐挫力都是不同的。如果多加观察，有的学生内心缺失教师的认同和承认，他非常需要肯定自己的力量，并以此为支撑，继续努力坚持。很多时候，学生有细小闪光点的时候，都需要我们用放大镜来寻找，并大力鼓励表扬。就真的把放大镜的功能运用到表扬的效果之中了。当然，如果学生出现原则上的错误，比如态度不认真，明显的粗心，必要的批评还是非常必要的，不仅要敢于批评，更好善于批评，可以直接批评，毫不含糊地指出缺点、错误。“能力会在批评中猥琐，而在鼓励下绽开花朵。

三、倾听声音，让学生充分表达

同时沟通最重要的是真诚，真诚是指在与学生沟通时，自由地表达真正的自己，表现出开放和诚实，是一个表里一致、真实可靠的人。一些心理学家认为真诚是真实、可靠、诚实的同义词；一个真挚诚恳的教师不会戴假面具，不会作种种的防卫来保护自己，他很愿意开放自己。在人际关系中，越是对对方流露真情的关爱、尊重、信任的坦城，往往越是可以使对方逐渐摘下面具。

班级里雯雯是个好学生，在班级里平时表现特别好，上课数她举手次数最多，作业的字迹都是一笔一划完成，懂事、听话。但是在家里的表现却非常不好，不听爸妈的管教，特意在爸妈面前欺负妹妹，甚至话不投机宣扬要跳楼，这可把妈妈气坏了。教师把雯雯叫到身边来，问清楚情况，她很激动，说妈妈不爱自己，不管自己，没时间帮自己查作业，也不给自己签字，回家以后只顾自己往床上一躺，都不过问自己今天过得怎么样。教师没有作声，请她继续讲。等学生发泄完了之后。教师没有马上在她面前怪罪妈妈，而是谈起自己的童年经历，说起了老师妈妈当年生活得辛苦和不易。并且对当时自己没有体贴妈妈还给家里添乱表示了惭愧。

这是一种自我接纳，是指教师自己有勇气面对进入自己的内心世界，去探索、了解自己的内心世界中软弱、阴暗和脆弱的地方。在这个接纳自己的过程中，我们可以对别人的内心世界感同身受，可以体验到每个人都有他的软弱、阴暗和脆弱的一面，每个人都需要得到外界的支持和宽容。

评价无时无刻不出现在学生的耳朵边和老师的嘴巴里，把握好评价的度和方法，需要老师的智慧，更需要老师对学生贴心的了解，没有最好的评价，只有最合适的评价。真正的会评价的教师，是懂学生心声的教师，是用心灵悟对心灵的教师，是向学生学习的教师。（责编 张景贤）