利用原版工艺美术书刊开展深层次的信息服务

刘民+刘军

关键词：原版工艺美术书刊；信息服务；特色服务

摘要：文章详细介绍了山东省图书馆原版工艺美术画册藏书状况，并从原版画册资料对读者需求的满意程度、利用效果和存在的问题等几方面做了剖析，对原版工艺美术画册未来进一步开展深层次信息服务做了探究。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）09-0078-03

作者简介：刘民（1970-），山东财经大学图书馆馆员；刘军（1964-），山东省图书馆副研究馆员。山东省图书馆原版工艺美术画册借阅室自1988年创办起，以其精美珍贵、品种繁多的收藏吸引了众多专业读者。它是全省唯一的大型专业对口图书资料查阅中心，也是山东省图书馆极具特色的藏书之一。收藏内容主要包括绘画、书法、摄影、雕塑、服装、家具、工艺品、广告、室内装潢、鞋帽式样、汽车、摩托车、陶瓷艺术、建筑设计及其他轻工产品设计等方面的原版文献资料，美国、日本、英国、法国、意大利、俄罗斯、德国、澳大利亚等国出版的艺术期刊及艺术图书约1，500多种。为了更好地开发馆藏，提高书刊利用率，做好读者服务工作，并为一年一度的新刊订购及购买新书提供一些参考数据，从而为山东省图书馆工艺美术画册借阅室读者服务工作向纵深化发展打下一个良好基础，现就原版工艺美术画册借阅室成立以来，原版画册资料对读者需求的满足程度、利用效果和存在的问题做一个比较详细的分析，借以促进原版工艺美术画册管理工作的科学化。

山东省图书馆每年都用巨额外汇从国外购置大量原版书刊，这些书刊选购于美、日、英等先进国家，均为世界著名杂志，有很大的参考价值。多年来，经广大工艺美术工作者借鉴和利用，及时学习、吸收、引进国外先进的工艺技术，对促进我省产品包装设计、改进服装裁剪技术、提高广告设计水平等发挥了积极作用并产生了可喜的经济效益和社会效益。按读者实际需求和日常读者借阅情况，笔者把画册大致分为以下五大类：①时装服饰类，包括时装、饰品、鞋帽。②工业设计类，包括陶瓷、摩托车等。③室内外装饰类，包括室内设计、建筑设计、各式家具。④广告类，包括广告、摄影等。⑤基础艺术类，包括绘画、雕塑。

1书刊画册基本概况及读者阅读情况分析

1.1时装服饰类

在购置的原版工美期刊中，仅时装服饰杂志就达八十种之多，是原版画刊中订购量最大，占全部订刊的百分比最高的一类。这充分说明时装类读者最多、阅读量最大、馆藏也最丰富。其中《装苑》（日）、《时装园地》（日）、《意大利男服》（意大利）、《时装》（英）、《巴黎时装》（法）、《内衣设计》（德）、《国际运动时装》（美）、《流行时尚》（美）、《时尚芭莎》（美）、《巴黎、米兰、伦敦、马德里、纽约五大城市时装集锦》十种杂志利用率最高。

改革开放以来，随着人们生活水平的不断提高，人们在欣赏能力、审美情趣方面都提出了高层次的要求。特别是最近几年，有关服装内容的书刊如雨后春笋般地出版、再版，大批量的时装服饰类书刊逐年递增。人们亟待掌握第一手材料，了解最新的信息，这样才能与国际服装发展大趋势接轨，生产服装企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，因而一大批服装专业设计人员应运而生。由于时装服饰画刊具有画面的信息性、色彩的信息性、创意的信息性、造型的信息性等丰富内涵，深受设计人员和服装喜好者的钟爱。

1.2工业设计类

陶瓷、摩托车是我省的特色工业，搞得非常红火，上世纪90年代初达到鼎盛时期。艺术陶瓷、生活用品陶瓷、各式样轻骑摩托车在市场上可谓是供不应求，人们渴望购买到心中需要的产品，厂商急需造型新、品种多的产品尽早上市，以占领市场。一批专业设计人员及时地瞄准、抓住市场这一独特的风向标，为特定时期的特定产品定位，设计出许多有时代感的、独特的、新颖的工业产品。

从以上的情况分析，笔者敏锐地觉察到来自市场、工业产品设计人员对工业产品设计类画册需求的迫切性，及时调整了期刊的订购数量，加大了这类画册宣传的力度，使这类书刊的利用率达到100%。《食器》（日）、《陶瓷》（德）、《摩托车》（日）等杂志排在读者需求及利用原版画册资料排行榜的首位。急企业所急，供企业所需，以为企业解忧解难为己任，以为我省经济建设服务为宗旨。

1.3室内外装饰类

人们都知道，上世纪90年代房地产业的迅猛发展，带动了装饰材料、家具等行业的发展，使得装饰材料和家具的需求量剧增，从而使得室内外装饰突飞猛进。作为省会城市的济南，近年来的房地产业发展迅速，据统计数字显示：2013 年度济南市内五区商品房全年累计供应 495.1万平方米，同比增长34%，这一数值也达到历史最高水平。有关专家分析，这种高速增长势头将会持续多年。由此，装饰材料、家具等行业将会迎来更广阔的发展空间，室内外装饰市场前景非常看好。

刘民，刘军：利用原版工艺美术书刊开展深层次的信息服务刘民，刘军：利用原版工艺美术书刊开展深层次的信息服务当然，一部分既有欣赏价值、又有实用效果的室内外装饰画册，此时得到了广大读者的极大青睐。《新建筑》（日）、《建筑实录》（美）、《优美的房间专利》（日）、《家具》（意）、《建筑评论》（美）、《室内》（日）等画册榜上有名。这一时期各类书刊从订购种类到读者阅读率几近翻了一番，读者队伍中除一般读者外，借阅画册的专业设计师占绝大多数，他们到馆勤、借阅频率快，阅览量相对大，室内外装饰画册含有的丰富信息使他们获得了极大满足。

1.4广告类

法国著名广告评论家培尔戈兰说：“我们所呼吸的空气是由氧气、氮气和广告组成的。”在日益激烈的商战中，广告已成为市场经济活动中极其活跃的促销因素。一个好的广告，可以救活一个企业，使企业死而复生，而忽略了广告的作用，几乎必败无疑。而创意是广告设计的核心和灵魂，是奏响广告战的前奏曲，完美的广告会善始善终、锦上添花。摄影也算是一门综合艺术，与广告相得益彰。好的商品通过好的摄影所做的广告总是给人以美的享受，令人耳目一新。

通过读者对阅读需求的分析，可见广告、摄影是工艺美术类画册资料读者阅览较多的，如《广告创意设计》（日）、《摄影》（日）、《摄影技术》（美）、《日本照相机》（日）、《太阳》（日）等画册往往求大于供，读者书未到期就先于预约，可说是司空见惯。

1.5基础艺术类

基础艺术类读者人数每年相对比较稳定，从借阅统计分析中可以看出，该类读者的阅览次数、人数相对比较少，画册的订购率及利用率也成正比，没有出现大起大落现象。基础艺术类是各行各业专业设计人员的基础课，现代美术设计作为一门年轻的新兴视觉艺术，在各个时期都受着绘画、音乐、电影等各种艺术流派的深刻影响，各种设计与艺术息息相关。2阅览分析暴露出的问题及读者服务向纵深化发展应采取的相应措施2.1藏书体系不完整，订购量应加大力度

从阅览统计分析及日常工作中，笔者明显地意识到原版工艺美术画册资料五个大类的藏书都没有系统化，书刊订购大都没有连续性，有的还比较严重，这在一定程度上影响了为广大读者服务的连续性和完整性，无形之中，也延缓和阻碍了把读者服务工作推向深入的重要一环。如广告类中，连续订购的画刊只有为数不多的几种，《广告创意设计》（日）、《日本照相机》（日）反反复复在读者中循环。基础艺术类及其他种类也是如此，造成同类书在一个小书架上都摆不满的窘况，一个书架通常摆放二至三个大类的原版画册，所以图书采购人员在依据新书目录订购的同时，应经常去图书批销中心、书店、书市或书展上直接选购图书，尤其是山东省图书馆新馆对外开放这些年，藏书量蜚声在外，更应该尽可能地让读者乘兴而来，满意而归。

2.2物非所用，藏书结构要及时改变

在原版工艺美术画册中，一些藏书多年都满足不了读者的需求。如服装类图书没有裁剪图，室内外装饰类没有效果图。这些类目画册资料读者需求量大，而实用效果不成正比，在流通比例中逐年递减，在排除偶然性影响因素外，应对这种阅览倾向转移的苗头进行深入的分析研究。如时装服饰、广告类读者需求量有大幅增加趋势，若确有高质量并附带各种实用图的画册，可及时增加品种。由此对画册的购置和入藏要考虑到专业特点与社会需要，做到既注重画册质量，又从读者的需求出发相并重，满足读者多文化、多层次、多方面的阅读需求。

2.3新书上架慢，应加快书刊的验收、分编与典藏速度

新画册到馆后要经过验收、分类、编目、贴标签、帖条码、盖章、典藏分配等多个环节才能投入借阅，这就形成了新书到馆至入库之间的时差，这一时差应该尽可能地缩短。从到书情况来看到书时间以及每次到书的数量并不是均衡的，因此就出现分编典藏工作人员的速度或快或慢，不同的工作量用了相同的工作时间，这种状况不能保证新书到馆后以最快的速度投入流通，也就保证不了广大读者的正常使用。因而要让工作人员正常工作状态下在时间上给书量化，促进工作人员提高工作效率，从而保证新原版画刊到馆后能快速地投入借阅。

2.4服务手段落后，应更新服务方式，使用户的信息需求服务向纵深发展

世界上许多发达国家的计算机早已得到普遍应用，而且形成网络，读者在家里即可查检到图书馆的各种文献资料。而我国的计算机应用起步相对较晚。原版工艺美术画册借阅室为读者服务一般还是手工操作，开发利用信息资源的手段也仅仅停留于手工开发上。为了充分、有效地发挥服务潜能，图书馆必须在更新服务方式上下工夫，要变被动服务为主动服务，变封闭服务为开放式服务，变一般性服务为针对性服务，并在服务手段和服务方式上加速应用信息技术新成果。在信息检索方面、信息源查询方面、信息阅览方面、信息服务方面等，要根据它们的不同性质来开展工作，使用不同的技术设备。如在信息检索方面要使用计算机检索，在信息源查询方面要使用现代通讯网络技术，在信息阅览方面要使用多媒体技术等。

图书馆作为社会的服务机构，为社会经济建设服务是图书馆工作的永恒主题。信息服务要跟上时代发展的步伐，首要工作就是实现图书馆的现代化，建立计算机信息系统网络。将信息服务手段从手工检索过渡到计算机检索，从传统的服务领域向数据库领域拓展，把握电子时代的网络特质，不失时机地建立新的资源，将传统服务加以深化。

3结语

数年来，山东省图书馆原版工艺美术画册借阅室为了使服务质量更上一个新的台阶，对读者实施办证随到随办、借书预约、专题咨询、送书上门、举办书展等多项服务。根据读者要求可为图书“找婆家”、送书上门，成为山东省图书馆为广大读者提供深层次服务的一大特色，给众多单位真诚地解决工作所需资料少的难题，把精神食粮送到读者手中。专题书刊系列展是广大读者喜闻乐见的一种特色服务方式，通过一次次“文化盛宴”，为读者打开了艺术世界的秀美窗口，帮助读者了解、领略世界艺术发展、变化和趋势，受到了社会各界朋友、特别是广大美工设计人员的欢迎。但是，我们也应该清醒地认识到，由于方方面面的原因，我馆原版工艺美术画册资料没有得到及时、充分、广泛的利用。在此建议：我馆在现有的原版工艺美术画册借阅室基础上，成立一个专门的图书馆文化传播中心，借以开发与深化原版工艺美术画册借阅室的服务内容，从而达到扩大和实现向其他文化服务领域辐射的目的，使工艺美术画册资料的开发与利用向纵深发展，另外还可以在我馆网页上增加原版艺术画册的内容，大力加强原版艺术画册的宣传推广，让原版艺术画册资料为更多的人服务。

参考文献：

[1]蒋晓燕.研究读者需求提高服务水平[J].图书馆建设，1999（6）：86.

[2]王兆惠.现代信息技术环境下高校图书馆的读者服务探析[J].社科纵横，2008（5）：159-160.

[3]吴肖群，陈天伦.图书馆艺术图像文献资源分析与研究——以浙江图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2011（20）：108-110.

[4]冯卫.我国科技期刊国际化“瓶颈”问题的探讨[J].广东科技，2012（15）：220-221.

[5]周会会.创新：图书馆发展的不竭动力[J].黑河学刊，2011（3）：42-43.

[6]魏建华.变革时代的公共图书馆深化服务[J].图书馆学刊，1999（5）：38-40.

[7]范爱红.香港科技大学图书馆的资源建设与利用[J].图书情报工作，1999（10）：55-58.

[8]赵大雄.图书馆信息开发与咨询服务的多方位思考[J].图书馆建设，2000（3）：3-5.

[9]韩锡铎.努力开发文献信息 主动为社会服务[J].图书馆学刊，1998（3）：11-14.

[10]朱铮.论公共图书馆服务特色[J].图书馆杂志，1991（3）：5-6.

（编校：崔萌）