如何构建油田特色的井站（班组）质量文化

张德军，谷同杰，张 琦，谷乾胜

中国石化中原油田分公司第四采油厂油藏经营管理办公室 （河南 濮阳 457176）

中国石化中原油田分公司第四采油厂是一个以油、气为主业，集生产、科研为一体的现代化综合性油气生产单位，其主要特点是生产单元地理分布广泛、点多面广，大多为单井、班组分散作业。为适应新时期油田企业文化的特征，中原油田采油四厂在对传统的质量管理进行总结、整合、提炼的基础上，将井站（班组）（以下简称井站）质量文化建设作为新的切入点，使采油企业质量文化着重体现在井站，体现在终端，找准了质量文化建设与油气生产工作的结合点，更好地发挥质量文化的凝聚、约束、导向和辐射功能，为强化油水井生产全过程质量监督管理起到积极助推和文化支撑作用。通过有针对性地提出并实施井站质量文化建设,使质量文化理念与油田开发管理深度融合，形成了独具特色的采油企业质量文化体系,为油田的可持续发展提供了强大的生命活力。

1 构建油田特色的井站质量文化的必要性

井站是完成油田开采中各项生产经营任务的最前沿的单元细胞，井站管理是采油企业管理的基础,也是采油企业践行“多产效益油气”的核心价值观的基础，良好的井站质量文化是整个油田开采不断发展的源动力。目前，采油四厂有368个班组，其组织管理架构是由石油会战传统延续下来的井站管理模式。随着油田进入特高含水开发阶段，开采难度日益增大，采油企业面临深化改革和转型升级的挑战与竞争愈显激烈。同时，现代企业的竞争也越来越凸显为一种文化层面的竞争，文化制胜已成为当今优秀企业脱颖而出的重要法宝[1]。

1.1 新形势下油田组织形式转型的内在要求

目前，在采油企业推进“油公司”模式改制进程中，随着组织结构的扁平化调整后，管理层次减少、管理重心下移,质量文化建设的主要工作也将直接聚焦到基层井站，加强井站质量文化建设的重要性与必要性便不言而喻。因此,用新的价值观和行为准则，把员工的智慧和力量融合为团队的整体力量，汇集到企业的整体目标上，以先进的质量文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每一位员工的自主精神和创造潜质，在采油厂内部形成了一种“追求卓越、和谐上进”的价值认同感和巨大凝聚力，激发员工的积极性[2]。

1.2 破解采油厂科学发展瓶颈的现实需要

在不断变化的环境中，企业不能固守一种固有文化表现形式，它既要保持其文化的本质不变，又要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容。我国大多数油田在经过几十年的开发，油气储量接替不足、开发难度加大和成本紧张的问题十分突出。特别是近几年，油田内外环境发生了很大的变化，与都市人、油田总部基地人相比，井站员工单人野外值守、工作枯燥、单调，产生了心理反差和失落感，部分员工的岗位责任感“错位”，工作的目的就是为了“交差”，工作质量标准不高，安全环保基础薄弱等都对员工队伍的稳定产生了消极影响。究其原因，主要是对基层井站文化建设内容和方法的认识不到位，企业质量文化建设的针对性、实用性不强造成的。因此，只有在井站这个“前沿阵地”精心营造团结真诚向上的人文环境和清新优美温馨的工作环境，构建和谐、进取、向上的井站质量文化氛围,才能把员工的积极性调动起来，把员工的创造性挖掘出来，实现企业发展与人的发展的良性互动。

2 构建井站质量文化的具体做法

中原油田采油四厂构建的井站质量文化是 “以人为本”管理为主体，以企业精神为核心，以群体行为为基础，把现代企业文化管理理论与采油厂基层工作、基础管理有机融合，充分发挥质量文化的导向力、凝聚力和激励力。构建井站质量文化的内涵就是准确把握基层文化“突出的实践性、鲜明的人本性、广泛的参与性、较强的针对性”的特征，以井站质量文化建设为切入点，通过加强观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化3个层次的建设，培育团队精神、提高员工素质、规范职工行为、推进精细管理，优化采油厂的管理手段、管理方法、管理方式和生产要素，以文化力促进团队战斗力、生产力和凝聚力的提升，促进油藏的科学开发，从而实现采油厂的可持续发展。

2.1 建立企业和员工发展目标

企业精神是企业质量文化的核心，是企业的灵魂所在。它是一个企业在长期生产经营中逐步生长培育起来的，并为职工群众所认可的群体意识，而具有鲜明个性和丰富内涵的企业文化是活跃经济的启动器和动力源。采油四厂质量文化的培育就是在继承石油传统文化的基础上不断创新的过程。在创业初期，按照 “三老四严、四个一样”的要求，以“我为祖国献石油”的豪迈气概，艰苦奋斗，顽强拼搏，战胜了一个又一个困难，为油田的建设和发展作出了巨大贡献。而在新老文化的融合与油田质量文化建设的不断深入和发展今天，以“抓一流管理、带一流队伍、创一流效益、干一流事业”成为企业的共同愿景，塑造“我们采掘的是奇迹”的企业核心文化，激励着全体员工对愿景目标的不懈追求。为实现员工对愿景目标的不懈追求，坚持每年新年第一天，在全体员工中开展新年寄语活动，畅想新年和对未来发展的愿景。开展 “我与油田共奋进”、“我的班组我的家”、“为采油四厂放歌”感言活动。开展 “心中有条石油河”等专题创作活动，编印了《心中有条石油河》、《华彩乐章》，将职工的摄影作品、工作愿景、劳动感言制作成1 000多个展示牌，在厂区主要路段和员工励志室进行展示，引导员工根据自身发展价值，团队的工作职能、岗位的工作需要和技能要求，去思考、去挖掘隐藏在心灵深处渴望追求的目标，使愿景真正成为凝聚团队力量的源泉，成为企业发展的不竭动力。

2.2 搭建员工成长平台

人是企业的核心，员工就是企业质量文化建设的核心因素。以人为本的根本要义在于，人们从事的一切活动的最终目的，是为了实现自身的利益、权利和价值，促进人的自由、和谐和全面发展。积极搭建成长平台，充分激发员工的创造性，让员工感受到有所作为的光荣和不断超越自我的满足，对企业产生强烈的归属感和奋发成才的进取心，从而增强了企业发展后劲[3-5]。

一是以“让人人都成为优秀员工”为目标，建立优秀员工选树工作体系。每月选树优秀员工，年度表彰模范员工，培养产生杰出员工，从荣誉证书由厂长、书记亲自签名，大会表彰决定的宣读，岗位现场证书的颁发，到个人荣誉的归档，处处体现着激励。

二是以“每一个创新想法都是好想法”为基础，建立技术创新扶持、应用、推广制度，开通职工创新成果绿色通道，职工的创新思路、创新成果及时得到推广应用。

三是以“每一项建议都有价值”为理念，坚持全员管理、精细管理，建立全员献计献策、专题献计献策体系。全体职工针对生产经营全过程，每月通过专线电话、网络信箱等方式建言献策，厂党政主要领导第一时间签署落实意见，主管部门第一时间进行表彰奖励，激发了职工参与企业管理的热情。

2.3 打造团队精神，培育井站质量文化

井站文化作为采油厂文化的“子文化”，是构筑企业质量文化的基石，而井站的团队精神是每个工作团队内在共同价值观念基础上形成的相互默契配合的团结奋进的精神，团队更是企业质量文化的实践者和推动者，让企业质量文化在井站“扎根结果”是实现集智聚力共谋发展的最有效途径。开展以精细油藏差异化管理为内容的“追求技术工艺的完美，打造质量精品”获得“全国质量信得过班组”称号；通过大力培育井站质量文化建设，53号注水站构塑“打造非凡团队，建设一流泵站”的班组愿景，成就了一个“中央企业学习型红旗班组”；通过推进质量信得过班组建设，输油站以“永远做油田精品”的发展理念为核心，树立 “不让一滴不合格原油外输”的质量理念；35号注采站精心培育“小岗位干大事，成就金色人生”的团队精神；27号计量站秉承了“树立一个安全第一的思想，掌握一套安全生产的技能，实现零隐患、零违章、零事故”的安全理念，被授予为“全国青年安全生产示范岗”。通过践行团队精神和工作理念，形成“人人都是质量管理人、人人都是质量创造人”的良好氛围，推动了采油厂科学发展的强大合力。

2.4 实施质量文化理念与管理制度的融合

制度行为文化是企业质量文化理念的直接体现，也是广大员工贯彻质量文化理念和推动油田科学发展的基础，并渗透在采油管理活动的各个环节。以井站质量文化建设为导向，建立和完善一套导向作用鲜明、实用性强、操作性强的基础工作管理制度，增强制度的约束、规范力。

2.4.1 开展井站“标准化”建设活动

积极构建“用标准引导、按标准评价”的井站建设模式，把质量文化理念内化为员工工作岗位的管理制度、操作规程、工作职责，渗透到岗位生产的各个环节。在质量标准化建设中，从井站、施工场地的规划、布局标准化，流程标注标准化，管理标准化各方面进行建设，按照“点、线、面”的思路，从每一块岗位职责、安全标示牌、每处流程走向箭头标注以及清晰醒目现场标识，将现场标示分为流程走向、温馨提示、规范操作三大部分，形成布局合理化、生产现场规格化、巡检路线清晰化、室内装饰美观化、图表资料标准化、制度记录实用化为标准，实施井场美化、设备亮化工程，统一形象标识，从而提升了员工的共同质量文化信念，实现了制度与文化理念的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，内化与固化结合，文化与管理一体，隐性与显性相融，刚性约束与柔性导向互补，从而提高员工的责任感和使命感[3]。

2.4.2 实施“节点分控”质量管理

在油气生产管理的过程中，按各井站岗位管理责任，将影响油井生产和成本消耗质量运行要素，分别划分2个大类、12个节点、36个分控节点，创建了独具特色的节点分控质量管理网络。通过 “节点分控”质量管理模式的实施，细化管理职责和管理目标，规范现场操作行为，保证了生产执行从上一个链节点为下一个链节点服务、下一个链节点为上一个链节点把关。通过不断的PDCA(策划、实施、检查、改进)循环，把“追求过程完美、打造质量精品”的质量文化核心理念落实到每个岗位，体现在工作行为中，最大限度地降低生产成本，提高油田的经济效益。

2.4.3 落实全员工作点评制度

建立井站日常工作写实评价书，每周组织全体员工，就阶段性工作进行总结分析，相互点评工作中成绩和不足，每月进行工作成绩排位，每季评选管理之星、创新之星、奉献之星、分析之星、文明之星，及时总结宣传员工个人的典型事迹，形成了人人爱岗敬业、争当优秀员工的进取风尚。

2.5 营造和谐的工作环境

企业环境是员工劳动和生活的地方，而良好的工作环境有利于提升人的工作标准和文明行为。采油四厂地处黄河滩区，由于远离总部基地，生活单调，为使油区成为广大员工干事创业的乐土，在井站完善必要的配套硬件设施，注重员工工作和生活环境的改善，打造独具特色的“井站文化”，使员工处于良好的文化氛围之中，促进了员工的自主管理。

2.5.1 建立“以站为家”的凝聚机制

推进别具特色的“家园式”井站文化建设，是采油四厂质量文化建设的一道亮丽风景。由于采油厂生产工作区域点多、面广、分散，大多以井站形式组织生产，加上员工倒班，相互联系沟通就成了井站文化建设的一项重要内容。在班组、井站显著的位置设置“小文化角”，展示班组文化理念和员工人生格言录。挂起了“全家福”，建立爱心联系卡、幸福档案。设置温馨一角，评选学习明星、持家能手等形式的“家园式”文化。积极打造人和人的和谐、人与设备的和谐、人与环境的和谐，把班站、井站建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结友爱的温馨小家，让所有成员真正感受到家的温暖，使员工始终处于一种和谐、友善、融洽的人际关系中，在欢畅、愉悦的心境中工作、学习和生活，极大地激发了员工的集体荣誉感和责任感。

2.5.2 建立“以站为校”的学习机制

有学习力才有创造力，把井站建设成为员工学习成长的学校，不断满足井站员工对精神文化的渴望。开展创建“学习小课堂、成才小舞台、创新小阵地”活动。开展以“岗位对口学、技术比武学、师带徒、读书自学”为主要内容的促学活动，提高了员工的专业技术能力，为广大员工提供成长成才的空间，使他们的智慧和能力充分展现出来。在井站设立创新创效和合理化建议单项奖励，鼓励站员围绕生产难题想办法、提措施，对效果明显的进行奖励。通过互帮互学，让员工介绍自学经验，畅谈学习感受，营造浓厚的促学氛围，以达到增长知识、提高技能的目的。

2.5.3 建立“以站为荣”的激励机制

对有条件的井站建起自己的荣誉室，展示以往工作所取得的成绩和荣誉。通过强化荣誉教育，回顾光荣传统，展望井站发展前景。使员工深刻认识到井站工作虽然平凡，却蕴涵着不平凡的使命。利用井站文化墙，宣传井站管理理念和团队精神，广泛传播先进典型事迹，充分展示员工风采、荣誉和奉献情况，使员工信念更坚定，奋斗目标更明确，自觉加压，提升自我，为了个人荣誉，为了集体荣誉，争创一流工作业绩，激励员工在工作中实现人生价值，培育员工“企业发展我成长”的行为目标。

3 结束语

实践无止境，管理无定法。井站质量文化建设，是油田企业文化与采油基层单位质量文化建设实践不断融合、相互提升的长期过程。作为油田基层单位，必须不断创新内涵、创新方法、创新机制，着力构建有个性、有活力、有执行力、有感召力的特色质量企业文化，才能保证采油企业质量文化的深植和落地，从而推动油田基层质量文化建设水平的不断提升，使质量文化建设健康发展。

[1]李波,杨红.矿区服务质量文化建设探讨[J].石油工业技术监，2013,29(12):4-6.

[2]蒲伦昌.全面质量管理基础教材[M].北京：中国经济出版社，1999.

[3]张德军，谷同杰.采油企业质量文化建设的探讨[J].石油工业技术监督，2012,28(9):57-60.

[4]崔文峰.创新质量管理机制，推进企业卓越发展[J].石油工业技术监督，2012,28(9):47-50.

[5]陈维忠.提升质量管理有效性的途径[J].石油工业技术监督,2012,28(9):1-3.