浅谈测井公司数解一站质量文化建设

2014-09-07徐朝辉樊文青

石油工业技术监督 2014年12期

徐朝辉，樊文青，王会

中国石油大庆钻探工程公司测井公司（黑龙江大庆 163412）

质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化，是一种崇尚质量、追求卓越，注重管理、对顾客负责的现代意识和文化环境。它通过文化的渗透，规范员工的行为、提高员工的质量价值观，具有无形性、软约束性、相对稳定性及连续性、充满个性等四大特点。企业质量文化的建立可以使企业和员工树立科学的质量价值观，把质量放在优先地位，使全体员工在质量和用户为第一目标这个共同的价值观的指导下，凝聚到一个共同的方向，保证质量方针和目标的实现。测井作为油气勘探开发的服务行业，面对近几年技术发展、市场需求的新变化，“质量提升”已经成为企业发展和壮大的关键[1]。

数解一站是大庆测井公司的核心基层单位之一，承担着大庆油田和公司外埠市场测井资料的处理解释评价任务，是测井公司生产与科研成果面向油田服务的窗口。既是窗口，其服务意识及产品质量关系到企业的信誉与发展。结合数解一站近几年在质量管理工作方面积累的经验和认识，浅谈基层单位质量文化建设的重要性及现实意义。

1 质量文化建设理念及实践

质量文化就是企业在社会环境的影响下，在长期生产经营活动中，由领导倡导、员工认同的，逐步形成的群体质量意识、质量精神、质量行为准则、质量价值观和质量形象等“软件”，以及企业所提供的产品或服务等“硬件”的总和。通过质量文化建设，凝聚和激励全体员工自觉参与质量活动，为企业长远发展做出贡献，从而打造企业自身的服务品牌。质量文化的建设必须围绕企业生产经营管理的活动和提供服务的质量，以“员工”为对象来开展。既要承上意、合战略，又要接地气、入人心[2]。

1.1 多项措施并举，努力提高全员质量意识

测井公司数解一站在提高员工质量意识的活动中，领导以身作则，在各种场合，始终强调质量的重要性和意义，利用自身的影响力，促使全站上下形成共识:质量要从自身做起，工作要追求零缺陷。充分利用宣传走廊等场所，建立质量宣传文化专栏，宣传质量理念、质量目标、质量方法和质量案例、先进人物等，使“质量”不再是一个抽象概念，而是就“活”在员工身边，让员工可以感知质量的责任，随时体会先进人物的魅力。开展质量体系的培训，不再只局限于领导和主管部门，而逐步扩大到一线的员工，使员工深入理解质量体系和质量管理内容，明确质量责任目标，引导员工参与质量管理。加大各项工作的检查力度，设立奖惩制度，对解决质量问题有好的意见或对质量改进有好的建议的员工，给予物质奖励和精神激励，充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理。随着这些多角度、多层次质量宣传措施的不断实施，员工对“质量”的理解逐步加深，在全站范围内引起提高质量意识的共鸣，从而进一步提升全站质量意识[3]。

提升质量意识是一项长期的、必须常抓不懈的工作，数解一站号召广大员工把确保产品和服务质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。只有把质量放在整个工作的第一位，一丝不苟，精益求精，才能始终保持优质高效的工作。

1.2 推行一体化管理体系，保障质量目标顺利完成

数解一站以测井公司质量安全一体化管理作为质量控制的出发点和落脚点，深入学习剖析管理文件和程序文件，在制定领导岗位职责基础上，不断完善质量管理制度，加强各质量节点之间的控制管理，做到责任明确，使每个质量环节都处于可控、严控的状态。为保障质量问题及时得到解决，规范了质量问题处理流程，建立了质量问题月度统计、季度总结分析制度，并定期召开质量分析会，对存在问题进行总结，对成功的经验进行分享。

测井公司数解一站的质量复检室就是这种管理方法的受益者，该室根据生产实际，结合公司和站里统一要求，制定了室质量管理制度，将复检员分为国产、引进和套后测井资料3个复检组，实行室主任和复检员专人专岗责任制，各个复检组又详细制定了各自的资料质量复检流程与控制节点，分类建立测井异常曲线问题库，使得各类测井资料的质量复检都处在制度的控制之中，做到“口口井有人验收，条条线有人负责”。同时形成了质量问题应急处理机制，建立问题反应快速通道，以处理紧急或突发的质量问题。最后在上述制度的基础上，明确奖惩考核办法，奖“优”惩“劣”，激励复检员责任心。这些制度的不断落实，质量复检室不仅杜绝了质量事故的发生，而且提高了工作效率，为测井资料高质量的精细解释评价把住了第一关。

数解一站在推行质量管理体系的运行过程中，积极倡导“用制度管工作、用节点控质量”，使员工有“规”可依，有“点”可查，逐步让员工的行为符合质量管理的要求，由强制遵守转化为员工的自觉行为，质量管理制度由“有形”变为“无形”。

1.3 推进科研成果应用，持续提高服务质量

数解一站近年来，始终将科技创新作为中长期发展的一项重要决策，坚持以“解决实际生产问题”为核心，持续开展新区块解释方法研究、老区块解释技术提升工作。科研成果累计获得中石油集团公司科技进步一、三等奖4项，获大庆油田各级科技进步奖100余项。并积极推进研究成果的生产应用，持续提高服务能力与质量。

近几年来，数解一站已将研发的《松辽盆地深层火成岩处理解释技术》、《松辽盆地中浅层 “三低”储层评价解释技术》和《海-塔盆地复杂火山碎屑岩解释技术》及《水淹层处理解释技术》等科研成果及时应用于生产，解决了火山岩储层复杂岩性识别、双孔隙介质导电机理难题，完善了“三低”储层参数计算精度及导电模型，明确了凝灰质成分对火山碎屑岩储层测井响应特征的影响，全油田推广了水淹层处理解释平台。复杂岩性储层解释符合率达到86%以上，而火成岩储层解释符合率均达到90%以上，水淹层综合解释符合率达到75%以上，有效地助力用户在新区勘探上取得新突破，为增储上产提供了技术支持。

在技术创新和科研成果转化过程中，数解一站秉承“瞄准市场需求，创新解释技术”理念，重用户、重质量、重技术创新，引导员工把为用户提供高质量服务作为追求，激励着每位员工积极投身技术创新，努力增强技术能力，以满足不同用户对测井解释评价的需求。

1.4 开展多种形式的培训，逐步提升员工专业素质

随着公司大力开发新兴测井市场，不断出现新区块、新工艺、新技术和新需求，测井质量控制和资料解释评价面临新的挑战。为了适应目前公司生产经营的形势，尽快提升员工整体专业素质、技术水平，数解一站有计划的开展员工培训，持续推进员工培训矩阵，不断完善员工阶梯培训管理，从制度、课程及讲师3个方面建立了员工培训体系，逐步将培训工作推向深入[4]。

在组织员工培训的过程中，将个人职业发展与企业发展方向有机结合起来，采用灵活多样的培训模式，针对不同层次的技术群体，注重培训的针对性和实效性，分别设置了基础班和提高班。坚持以内部培训为主、外部培训为辅；开展师带徒、岗位锻炼、参加科研、技术革新和外部市场服务等多种培训方式，同时充分尊重个性发展，鼓励员工自主学习，适时外派参加培训。坚持技术开放思想，行业先进技术和科研成果及时共享，促进其向生产力转化，加快整体技术的进步。

开展多种形式的培训，重视人才培养，坚持“人企价值共同实现”，不但有效提高了员工的专业素质和技术能力，而且培养了员工终身学习的能力，为提供优质的市场服提供了人力资源保障，提高了技术进步和市场服务的质量效益[5]。

1.5 倡导和践行质量方针，发挥典型引领作用

测井公司在服务油田30多年的历程中，形成了“满足顾客需求至上，探测地质信息求真”的质量工作方针，浓缩了测井人对质量精准理解和追求，是公司核心文化的重要组成部分。以质量方针为灵魂，在与时俱进赋予新内涵的同时，不断丰富和发展质量文化，用文化的力量引导全员坚守质量承诺、提升质量工作水平。

在质量文化的熏陶下，数解一站涌现出了一批坚守质量承诺，精益求精的质量工作典型，对身边的员工起到了榜样作用。解释专家、干工作严细认真的许淑梅，她负责砂泥岩薄互层测井解释技术研究与应用工作，为提高低阻油层、高阻水层和致密砂岩储层的测井解释符合率做出了重要贡献,解释符合率达到86%以上；勇于担当，开拓市场 “心向用户”的董永强，他带领海塔解释团队，常年远赴内蒙古海拉尔，高质量完成复杂火山碎屑岩储层的测井解释服务工作；默默奉献，复检资料“一丝不苟”的于庆军，他和他的完井资料复检小组，坚持每天24h值班，严细认真检验每一条曲线，成为公司测井资料的质量卫士。

这一个个典型是员工身边的“精神楷模”和“工作榜样”，践行着公司对用户的质量承诺，身挑公司发展的责任，引领着员工立足岗位，踏实工作，勇于担当。在全站上下，形成人人学先进、人人争先进、人人赶超先进，不断提高工作服务质量和精神境界的良好氛围。

2 质量文化建设的成果及意义

大庆钻探测井公司数解一站在质量文化的建设中，坚持质量文化要“内化于心、外化于行、固化于制”，通过提高质量意识、推行一体化管理体系、推进科研成果应用、开展人才技术培训和发挥典型引领作用等有效途径，建立了适应企业特点的质量文化建设发展的长效机制，培育了“强化意识、体系管理、创新应用、多元培训、典型引领”的核心质量文化理念，使质量文化深入人心。员工质量意识普遍增强，执行能力和工作动力得到全面提升，为用户提供优质高效的测井解释评价服务，使大庆测井公司成为了行业内具有特色质量管理方法和核心竞争力的龙头企业，为油田的持续稳产做出了应有的贡献。