比公平更好的解决方法

史蒂芬·柯维

人们受到伤害的常见反应是追求公平——“他们不能这样对我。他们以为他们是谁？我要起诉他们。”我们都需要正义和公平，当有人伤害我们，我们自然希望他进行弥补。也正因如此，我们需要律师、法官和法院。

如果我们有协同思维模式，那么，我们就不会满足于公正了，我们会寻找比公正更好的事物。比起报复，我们对和解更感兴趣。我们正在寻找一个比仅仅得到公正更好的解决方案，一个让参与其中的每个人都比以前过得更好的解决方案。

经过多年的工作和储蓄，我的一个朋友终于完成了自己的梦想之屋。他聘请城里最好的承包商来完成他的构想——高大的教堂式的天花板以及精心雕刻的模具和木制品，这简直是一件艺术品，然后，这件艺术品由油漆工来添加最后一笔。

那天晚上，油漆工离开后，我的朋友走进房子，他几乎崩溃了。每一面墙、每一个模具都被粉刷得模糊、不均匀。有一些窗户是定制的，本身就是艺术品，而整个房子看起来就好像被一个孩子用油漆罐喷过一样。

我的朋友给他的律师以及承包商分别打了电话，幸运的是，承包商最先到达那里。他是一个身材瘦高但精力充沛的人。看到房子的时候，他惊讶地张大了嘴，立即打电话给油漆工，要求他过来。

已经是深夜了，我的朋友料想这个经历了漫长而劳累的一天的承包商肯定会大骂，并解雇油漆工。不承想，他在门口见了油漆工，还与油漆工握了握手。

油漆工是一个年轻人，20岁出头。他不自然地笑了笑，紧张地问承包商他的工作怎么样。承包商伸手拉住了他，表情平静地和他走进房子，指出各处的问题。然后，三个人坐下来开始聊天。承包商问了几个问题，很明显，油漆工夸大了他的工作能力和资质。尽管他之前做过一些小活儿，但这确实是他第一次粉刷大房子。

承包商并没有就此停止。他问了问这个年轻人的家庭、在哪里上的学以及生活过得怎么样。我朋友很想知道这些问题与粉刷房子有何关系，但很快，他们得知这个年轻人辍学了，很早就结了婚，有妻子和孩子需要照顾。很明显，他试图用他能想到的这个唯一的方式来谋生。

当他们站起来时，承包商向我的朋友道歉，因为雇用油漆工之前没有彻底核实信息。然后，他让年轻人将粉刷设备带回屋里。他平静地说：“我来教你如何正确做这份工作。”

过了几天，朋友顺路去看看房屋怎么样了。承包商和油漆工都在那里，他们一边清理窗户，擦洗污渍，打磨和重新粉刷墙壁，一边有说有笑。在承包商的监督和指导下，最终粉刷好的房子非常美观。在随后的几个月里，年轻人跟着承包商学艺，变得越来越能干，许多工作都干得有模有样。

承包商向人们证明了，只要协同思维，就能创造奇迹。他没有在盛怒之下解雇油漆工，或是要求他赔偿损失，毁掉他的生活，而是选择帮助这个年轻人，并且在这个过程中，使他变为自己事业中的一笔宝贵财富。从某种意义上说，他是一个真正的制造商。

律师到场后，很欣赏我的朋友将事情处理得很好，没有诉讼，没有争吵，也没有将一个脆弱的年轻家庭毁掉。

〔责任编辑 柳婷婷〕